中医备案诊所新增6000多,许多诊所经营不好可能忽略了这些
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据新华社报道,记者从日前举行的2020年全国中医药局长会议上了解到,2019年我国新增备案中医诊所6000多个,中医药服务体系日趋完善、服务能力持续提升。
加之,32个省级中医康复示范中心初步建成,68%的三级中医医院设置了康复科,相关人士表示,当今中医医疗机构的布局,正与我国现有医疗卫生机构形成良性互补,这不但充分发挥了传统医学的特长,也高度契合健康中国行动中治未病、大力发展康复医学的路线图。
中医诊所的壮大,对方便人民群众就医具有重要的意义。但并不是所有的诊所都能发挥有效的价值,赢得患者的尊重和认可。
要想赢得患者的认可,最好别忽略以下几个方面;
@顺和本草微博表示:
现如今在医馆咨询话题里,十有八九都说自己最大的问题是缺客源。其实在我看来,不是没有患者,而是你没有把握住患者的“需求”,或者说是不了解患者。
为什么在医院里患者那么多,乌泱泱的,而你的门诊人那么少?说到底你还是不能让患者安心,套路太多了。其实在小李我看来,医馆要想有患者,首先你得让患者安心,你通过各种各样的引流方式把人引过来,却不能留住他们,或者是不能满足他们的需求,也或者是套路太深,狠宰一顿一锤子买卖,而不是慢慢培养,你说来你这的人会很多吗?
你知道患者对你这的评价是什么吗?他们满意你这的服务吗?你听过他们的反馈吗?不要总以为自己是对的,你也需要多从患者角度来看。
不是说通过各种广告营销将患者吸引来的诊所不是好诊所,但现实中的确有许多诊所,做的是一锤子买卖,来一个患者,宰一个患者。估计这种诊所也不想长久,只是一味的追逐利益,否则不会自己把自己往绝路上逼。
大多咨询医馆如何经营的人,相信都是想把中医馆做好,也促进中医更好发展的人。如同业内曾所说,中医馆是自己未来市场的新机会,目前全国有数千家中医馆,虽然许多还未盈利,但他们相信中医馆的未来。并认为,只要中医馆让中医药回归初心,将会让中医药更吸引民众。
中医诊所毕竟是为患者服务的,离开了患者的诊所根本没有存在的必要,不管宣传的名声有多响亮,失去患者的认可,终归广告只会变成不断重复的讽刺,造成人们的反感。
网友@阳光无限曾留言表示:
或许许多人在追逐患者的过程中,忘记了现实中,存在更为广泛的现象是,患者更多在追逐好的医生,好的诊所。良医难寻的当下,网罗良医的诊所真的能够满足患者的需求,让患者重新恢复健康么,还是只盯准了患者的钱袋子?
有如老百姓所说,医生就是个手艺活,手艺不是靠吹出来的,是靠练出来的。广告做的再好,没真本事同样留不住人。真正用心的人,总是会越练越好,真正用心的诊所,也会越办越好。
我们先看看网友感激认可的医生:
(1)我老家有位伟大的中西医医生,年轻,有能力,绝对脾气好,对病人特别好,没有挂号费,抓药不贵,治好了我母亲的偏头痛,我有病的时候也是请教他或者直接去看,绝对的好医生,我尊敬这样的好医生,君子一样的好,我爱他。
(2)我们这里有位80岁老中医,看病看的挺好的,一般都能除根,贫民都不收费,人也和蔼,总是乐呵呵的,希望他长命百岁,能看更多的病人。
再看看许多网友的控诉:
(1)脾气不好的中医,首先自己的身体就没调理好,我不相信这样的医生技术有多高!
(2)技术与医德并不冲突,不能因为技术好就脾气大。我们是病人,但并不低人一等。
(3)“既然身为医生,就要有医者的本分。有些医生根本不会尊重人,刚说了句吃他的药一点效都没有,就开始发脾气,说那你别开药了。有的医生不仅分分钟解决一个病人,问问题也跟审犯人似的,忒不舒服。”
(4)“之前我感冒了就去医院看病,排队过程中,因为感冒喉咙不舒服就一直在咳嗽,医生就叫我安静点,说医院还有其他人,我太吵了,他都没办法安心看病了。说话语气恶劣的不行,还白了我两眼,直到后来给我看病,表情和语气都是那种很恶劣的,恨不得上去打他两拳。”
老百姓都喜欢有能力,脾气好的中医。如果一个医生脾气不好,在老百姓眼里技术也不会好到哪里去,纵使水平高超,口碑也好不到哪里,更不会被铭记,被感激,被传播。
有人曾问樊代明是如何和患者打好关系的,樊代明表示:
未来企业拼的是服务,是口碑,对于诊所来说,用心服务、和患者做朋友,才应是优质服务的最高境界。而“中医看人,西医看庙。”如果一个诊所,一个医生的服务态度不好,很有可能影响整个中医诊所在患者心目中的形象。
据悉,在邻国日本,私人诊所遍地可见,甚至比便利店还多。根据2015年日本官方统计资料显示,全日本拥有8480家医院、100995家诊所、68737家口腔诊所、58326家药房。
因为私人诊所不仅环境好,交通位置佳,而且人性化,如果有什么头疼脑热,日本人首先第一时间想到的是去诊所看一看。不过不用担心小诊所的质量不过关,在日本很多老大夫在累积了一定经验了之后都会出来尝试开诊所,日本诊所必定会挂的是各种许可证,以及大夫的毕业证。
也因为这些医生的专业水平,所以那些私人诊所的患者人群才能保持在一个稳定的状态。
相关人士表示,诊所的经营需要持之以恒,尤其是那些自己开诊所的人,患者就真的成了衣食父母。医生一定要有技术,没有一定影响力,没有一技之长,人家凭什么找你看病?人家又凭什么坚持找你看病?
某医馆的工作人员也曾介绍,近年来中医治疗盛行,越来越多的老百姓接受中医治疗,但是随着市场上大大小小的中医馆的开设,患者的选择也越来越多,因此中医馆都得凭着自己的专业水平来吸引新客户,留住老客户。
我们曾经提过的,在经济学里面有一个基本的原理叫比较优势理论,说的是一个国家、一个家庭能够发挥自己最大潜力的办法,就是去做自己最擅长的事情,而不是样样都做。美国专家也曾总结一大批成功企业的经验后得知,要想获得成功,必须在一方面有比较优势,并非是在所有方面。
每个诊所在市场竞争中都是有自己的比较优势的,关键是如何认识并充分发挥,建立自己的特色,以优于别人的专业技能,持续获得患者的认可。
希望中医诊所数量上升的同时,质量也同步上升,那样才是真正的百姓之福。
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