你尊重不了“祥林嫂”，又何谈成为好医生？
著名作家刘心武在他的《承接倾诉》中表示，“倾诉是一种有尊严的人生行为。任何亵渎、玩弄、压制、禁绝倾诉行为与倾诉者的做法都是错误的。即使是‘病态的倾诉’也要尊重，医生难道可以不尊重患者吗？”
他举了祥林嫂的例子。这个鲁迅先生《祝福》中的一个悲剧人物，她总想跟人倾诉关于她爱子在冬天里竟被狼叼走了一事是如何的“真没想到”。可是，不光鲁四老爷和太太，就是跟祥林嫂社会地位差不多的那些人，也无人愿善意、持久地承接。所以导致祥林嫂沦为乞丐，并在寒冬里，以“天问”式的自言自语，倒毙在了荒街野巷。
倾诉是人性最基本的需求。祥林嫂是人，人总是需要宣泄的。如同有机体的新陈代谢一样，有吸收就必须有输出。人的心灵，也是如此。而人生的大悲苦，莫过于倾诉的欲望竟不能获得哪怕仅仅一个“他者”的承接。
刘心武说，《祝福》最可贵之处，不仅体现于“反封建”、“反礼教”或“控诉旧社会”等层面上，它深刻地将人性中的倾诉欲望加以了揭橥，并沉痛地呼吁：人类应当懂得承接他人的倾诉，在相互承接倾诉中，逐步地达到人类大同。
试想，一个人如果连倾诉的欲望都不能获得机会，那么其内心的激烈活动，要么带来“爆发”、要么带来“灭亡”，总之“惊雷”滚滚。
在现实生活中，不乏许多“祥林嫂”，在医疗领域，更是如此，因为疾病催化因子的存在。
作为一名医生，回想往日接诊的一幕幕，我们是否真正承接了每一位患者的倾诉，是否真正做到了听诉不厌烦；是否真正抚慰了患者害怕和受伤的心灵；是否真正满足了他们翘首以盼的心理需求？
如首都医科大学宣武医院副院长赵国光曾经所说，每名病人的背后，都有一个触动心灵的故事。可是，作为医生，我们到底知道多少呢？我们是否愿意去了解、去倾听呢？
在接诊过程中，因为主观和客观环境的影响，医患双方难免都存在苦恼、怨恨和不平，他们挣扎在各自的主张中，难免会囿于对自身公平的追寻，催化矛盾的升级。
可是，面对患者，我们是同样抱怨，还是主动承接呢？显然是后者。只有真正进入病人的世界，才能产生信任和爱。
患者的倾诉，如果我们愿意用耐心去承接，而不是敷衍了事，那么打开的就是心结，化去的就是焦灼、痛苦、不安、害怕等等，而盛开的则是和谐。而许多时候，患者想要的也正是这些。相比病痛的解除，他们更愿获得心理、精神上的解脱和安抚。
所以，不如静下心来，承接每一位患者的倾诉。这也是每一位优秀医生本就应当具有的良好职业素养和高尚品德，不是么？医学是科学，也是人学。既然是人学，就要有温度、有感情。
芬兰坦佩雷大学附属医院外科主任istonordback曾讲过：当你对病人有一颗挚爱之心时，你就会想尽办法去解决问题。在临床治疗中，会碰到很多结果不令人满意。爱病人，才能关心和理解病人的痛苦，才能有充足的动力去总结、研究、千方百计提高治疗效果，以病人的快乐为自己的快乐。
医学博士特鲁多墓志铭上也有云：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”医疗技术自身的功能是有限的，需要沟通中体现的人文关怀去弥补，而这种人文关怀其实就是医学人文的真谛。
如著名西医院士樊代明。他曾介绍，都说樊教授医术好，别人治不好他能治好，别人治一般他效果显著。我靠的只是科学么？当然有科学，但有的时候，甚至很多时候不只是靠科学。每次去查病房，我第一个进门，会和病人先聊几句。你们村在哪？今年种什么？收成怎么样……离开时我最后走，轻轻带上门，和病人微笑告别。不要小看这些细节，病人从中感受到了什么？关怀、暖意、信心！因为他对你有了信任。再加上合理治疗，效果能不更好么？
还有国家名中医王永钧，他行医的“秘方”，就是一颗为病人服务的赤诚之心！即关爱病人、尊重病人。他理解病人身体抱恙时的无助感，再微小的帮助对他们来说都是莫大的温暖。王永钧说，他觉得自己对病人的付出很值得，为他们看好病后，心情会非常好。
以及国医大师周岱翰，他曾介绍，他总希望做到“三个满意”：第一，让自己满意。对病人要诚心诚意，诊疗病人要认真负责，对方以生命相托，自己也要尽心尽力；第二，让病人满意。病人患病，痛苦彷徨，要让病人尽快减轻痛苦，重拾对未来的希望；第三，让社会满意。遵守医德医风，为病人着想，让医院和社会满意。所以，“来者不善”的病人总能被他的如沐春风轻易化解。
心灵的力量，可以战胜一切苦难。就算患者深受病痛折磨，若是他们在医生爱的感召下，重获心灵的力量，那么他们就能征服自己，疾病不过是生命过程中，上苍的考验罢了。而且，患者还会永远记住你，世界上救命之恩，总会带来神奇的际遇。
所以，不若学会承接患者倾诉，让他们灵魂的回乡之路不要再被堵死。