不仅新零售，真正零售新物种：“乐语Brookstone&妙健康”凭什么火爆购物中心？
作者：楚不留香
来源：灵兽 ID：lingshouke
开业4天、销售1000多件手机+智能产品、3000+人次健康体检……这是面积仅为150㎡的“乐语Brookstone&妙健康”徐州三胞国际广场店开业的成绩单。火爆的人气以及惊人的销售坪效背后又蕴藏着什么样的秘密？
惊爆人流和超高坪效
9月15日，乐语Brookstone将手机、智能、新奇乐、妙健康产品与三胞广场“漫乐式”商业理念相结合，倾力打造了“智能&健康体验店”。早上刚开业，店内就被几百名客户挤满。
店内的妙健康智能体检机前围满了客户。几分钟内，包含身高、体重、BMI、血糖、血压等十余项核心健康指标，覆盖循环、消化、呼吸、骨骼等九大系统的健康体检就已完成，顾客即刻就可在妙健康app上查看详细的体检报告。同时，来自徐州三院的专业医生也在店内解答体检所发现的各类问题。
店内手机和智能产品专柜前也挤满了人，店门口始终保持着百人排队。当天进店用户超1万人次，体检超800人次，销售手机+健康智能+新奇乐产品超350件。
这并不是乐语第一次推出健康主题体验店。一个月前，联手中国移动在郑州打造了国内首个“中国移动健康营业厅”。半年来，乐语Brookstone协同妙健康已开设100余家门店，遍布十余个省市，覆盖购物中心、商超大卖场、商业街区店、运营商营业厅等多种零售业态。每次开业现场都异常火爆，成为中国零售业当之无愧的人气店、新零售成功代表。
乐语与妙健康的结合，既解决了实体门店吸客难、留客难的问题，又解决了实体企业客户无法数据化的难题，更真正实现健康管理线上线下同步。正因如此，这种组合被零售业内多位专家誉为“不仅是新零售，更是零售新物种。”
规模优势与核心能力
三胞集团旗下乐语是国内最专业的通讯及智能产品全渠道服务商，在26个省拥有超过2000家门店。同属三胞集团、2014年从乐语孵化的妙健康已经获得多轮融资，市值数十亿，是国内最大的移动健康管理平台。
在乐语Brookstone，平日进店用户超过30%会选择妙健康体检，超过20%体检者会即刻购物。乐语总裁朱伟表示：“人们可能拒绝你推销给他的商品甚至优惠，但很少有人拒绝免费的专业健康管理。我们以乐语门店为入口，打造全新的健康体验消费场景，让用户在购买手机、智能健康产品的同时享受到免费体检、场景式健康智能产品体验，以及线上的健康管理服务。客户满意度和参与度都非常高。”
在乐语Brookstone店内，妙健康已打通包括智能手表、手环、血压计、血糖仪、体温计等17个品类300余款健康智能产品的数据连接。这300多个智能产品，消费者仅需一个妙健康app就可满足对品牌、品类以及健康数据监测的所有需求。妙健康CEO孔飞说：“通过实时多硬件健康数据监测，智能设备已成为未来个人智慧医疗的重要组成部分。”
妙健康独创的“妙+健康数据运营平台”，通过独创的接入、输出标准，广泛接入各类常用智能设备，实现了海量数据的跨品牌、跨品类收集，可用于分析、计算等基于人工智能的价值挖掘。截至目前，妙+健康数据运营平台已成为全球最大的健康数据运营平台之一。在妙健康APP中，用户健康检测结果即时呈现，独创的健康行为指数【M值】，将用户行为数值化呈现，直观反映行为状况，并依托人工智能从运动、营养、睡眠、心理等多个维度改变用户行为习惯。
传统门店每一次交易都是以单次售卖为主的形式，乐语和妙健康的合作，把客户体验变成了互联网N次交易的开始，乐语实现了从传统零售迈向智慧企业的提升。数据显示，在乐语体验过妙健康的用户，平均每年购买2款以上的智能设备，这在零售行业也是独一无二的。
作为妙健康两位创始人，妙健康CEO孔飞、乐语总裁朱伟已经将2年前的设想全部变为现实。
▲妙健康CEO孔飞（左）、乐语总裁朱伟（右）。
跨界合作到生态融合
乐语CRM系统已与妙健康全面联接，妙健康App商城上的智能硬件订单，可以直接由乐语全国各地的门店服务。“如上海徐家汇的用户在妙健康商城下单，系统会把订单推给徐家汇的乐语门店，门店销售人员即时配送。因为普通的快递员无法教会客户如何使用智能健康产品，只能完成简单的配送。而乐语门店的专业人员可以在送货的同时帮助客户实现快速使用，这样客户体验满意度大大提高，让妙健康真正成为有2000多家线下门店的互联网企业。”孔飞称。
乐语全国线下门店是妙健康最佳的线下流量入口，妙健康也成为乐语2000+万用户最佳CRM平台，乐语和妙健康的联合又成为健康智能产品最大最好的销售渠道及数据共享平台。正如朱伟所言：“这就是乐语Brookstone和妙健康的核心，也成为真正的零售新物种。”
乐语与妙健康还有更大的市场目标。伴随健康行为指数M值的不断完善，可以帮助保险公司、体检机构、医院等实现对客户精准服务，同时让企业用户和个人用户更省钱、更省心。目前妙健康已与阳光保险、拉卡拉、慈铭体检、凡迪生物、仁和药房网等数十家企业实现跨界合作，创出一个独特的B2B2C商业模式，并在日前获得“2017最佳商业模式奖”。妙健康也因此获得了来自中信资本、阳光融汇、农银国际等知名投资机构的3.5亿元投资。
在三胞集团袁亚非董事长、三胞新健康产业集团董事长卜江勇的支持下，孔飞和朱伟正朝着打造妙健康百亿市值的目标快速迈进。（灵兽传媒原创作品）
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