三个职场破坏技能组合,可以把一副好牌打烂
职场破坏技能其实有挺多,一直觉得这个话题是老生常谈,许多文章都谈过这些内容,也明确告知大家要规避。本以为这是大家都熟知的内容。事实却嚣张地表示:这些破坏技能并没有普及到人尽皆知……更重要的是,这些破坏技能不仅仅出现在职场新人身上,职场老兵也拥有。
职场破坏技能很多,职场中遇见最多的就是三个职场破坏技能,依破坏能力排序如下:无脑动手、自以为是、不会表达。
破坏技能一:无脑动手
喜欢无脑动手的员工有一个大优点:行动派,工作热情高,一心想把事情做好。当然最大的缺点就是动手之前不过脑子,凭直觉。
一件事情,用高效的方式去做,还是用低效的方式去做,结果一样但各项成本千差万别。
现实中,曾见同事S收到老板交代的数据整理任务,忙活了两天交差。老板却是千百个疑惑:这么简单的活,半小时的事情,居然要花两天?S手头又没有其他项目,到底是怎么做的?等老板细问,只差没有吐血:S用了最笨的方式来一个个核对。老板很内伤,但不能打击S的工作积极性……以上还只是从做事方面考虑。
做人方面看,大家都不能否认人的因素远比事的因素重要。凭直觉做工作,不小心把同事都得罪了,那之后怎么在职场中获得同事的配合?
同事M在核算售价时,毫不顾及地将成本价透露给了同事L,同事L也没有注意到这个信息。后来发生成本价泄露的事端,同事L百口莫辩背了黑锅,对同事M心生不满。事后也证明因为同事M才发生这样的事情。而同事L已经敌视同事M,处处针锋相对。
如果工作不涉及与他人合作,那么一个无脑动手的蛮干派,最多让老板叹息一声:不够机灵;一旦涉及跨部门合作,老板恐怕都有捶死这个员工的冲动:到处得罪人?
破坏技能二:自以为是
自以为是,这个技能不用多解释了:总认为自己是对的,别人都能明白自己。问题就出在别人都能明白。人的沟通靠语言,语言都会有误解存在。何况你都没个说明,人家怎么会明白你的想法,不产生偏差?
同事A交了一份月度销售报告给老板,上面标了三种颜色,却没有任何说明。老板问他这些颜色什么意思?他逐一回答,丝毫没有领悟到问题关键——标识没有图释,老板怎么能明白?一份报告居然要老板来猜:什么颜色代表什么,不是可笑吗?
破坏技能三:不会表达
不会表达,这可是职场出现频率最高的破坏技能,而且职场新人、老人避无可避,杀伤力之广。
同事H统管全国销售,可是在表达上却是不敢恭维。对于工厂供货问题,想要知道最新情况,可以弯弯绕绕说一堆,却说不到点子上。
又或想获得全国促销的产品,在和相应几个部门沟通之后,向运营部门申请。待到运营部门核实时发现:他根本没有和其他部门谈妥,其他部门已经拒绝了他的请求。究其原因,其他部门根本没听懂他想要的促销产品是哪一种性质的,自然无法提供任何帮助。
毕业生Q入职半年多,做事积极,人也听话,缺点就是说话不够干脆,一句话支支吾吾说不出个所以然。
例如:他本来是向采购询问:是否会有新货入库,以便他和客户完成旧订单的交易。可是出口的话变成:这个月还有新货吗?啊?没有啊,那那……那……搞得采购小姐姐莫名奇妙:他要干什么?
又如:向老板汇报销售状况,提出疑问的时候:那个……如果……会不会上次买了…然后又发了?老板一脸茫然:发什么?搞半天才明白,他想问重复发货这种情况会不会有。
症结与解决之道
三种职场破坏技能各有其原因:无脑动手是没有形成思考习惯;自以为是缺乏的是换位思考;不会表达缺失的是结构化表达。归结于一点就是思考能力匮乏,需要长期实践形成习惯。
解决无脑动手的方式是做一个工作的基本SOP,确保每一次工作前都把握工作内容与方向,进行全面分析思考。只有这个步骤才能开始着手。无论是用清单,还是便签提醒。每次工作后都要进行总结反思,找出没有进行思考的症结所在,慢慢形成工作前思考的习惯。
自以为是则需要多转换视角,交付工作前多想想:如果自己是接受工的人,是否能理解这个工作结果?如果不明白,如何改进?平时也要养成习惯,遇事多思考如果自己是对方,会不会接受自己这样的做法。
不会表达,那就要锻练表达,用结构化的形式来说话。什么是结构化?就是用一定的结构来组织语言,比如写议论文的总分总结构。一般结构化表达有这么几种:2W2H,SCQA,总分总,RIDE。
2W2H分别是what,why,how,how good
SCQA是situation,conflict,question,answer
总分总代表总结状况,分列支持信息,总结提出需求或解决方案
RIDE则是risk,interest,difference,effect
可以看出这些结构化的表达方式,都蕴含着描述状况、分析状况、总结提出解决方案的内容。如果平时交流汇报时运用这些结构事先演练,慢慢就能找到表述的重点,摆脱词不达意的窘境。
这三种职场破坏技能每一个都有不俗的破坏力,何况一套组合呢?分分秒秒就可以让你在老板面前碎成渣,让你被同事秒杀。光知道这些破坏技能还不行,一定得改!千万不要组合出击,生生把一副好牌打烂。
玖阁之中,有九格,一格之中,有一阁。