中国首座戛纳金狮的背后：一个人文主义的Acts
北京时间6月21日凌晨，在2017年戛纳国际创意节上，来自中国腾讯公司的科技公益项目——QQ全城助力“人脸寻亲”，在“Cyber Lions”竞赛单元摘得“Use of Social Data& Insight”金狮奖，同时在“Mobile Lions”竞赛单元拿下铜狮奖。腾讯一举成为本届戛纳国际创意节上首个夺得一金一铜两项大奖的中国品牌。
戛纳国际创意节被誉为“广告界的奥斯卡”， 今年迎来第64届，有来自90多个国家的15000名嘉宾参与活动，共 41170 件参赛作品。今年的创意节更是科技味十足，腾讯、微软、Facebook、Google等国内外科技巨头纷纷涌入，AI、AR、VR等前沿技术成为本届创意节的最大热点。
洞察族群痛点 有人文情怀的科技创意才更直指人心
此次腾讯获奖的QQ全城助力“人脸寻亲”中的核心技术——人脸识别，其实算不上一项新技术。20世纪60年代，国际上就开始了人脸识别的相关研究，90年代，人脸识别就在美、日等国开始了初级应用，时至今日，人脸识别成为已经遍布许多行业的基础应用。对参加此次创意节的科技巨头而言，人脸识别完全是公开的秘密。
然而，腾讯依靠人脸识别的“老技术”捧得金狮，利用平凡的科技，创造出不平凡的结果，本身就是一件了不起的事，从这点看，“人脸寻亲”这个创意拿奖确实有拿奖的理由。让科技造福人类，让科技更有人文情怀已经成为当前科技界领袖们的共识，也是戛纳国际创意节鼓励科技创意的方向。科技赋能公益的“人脸寻亲”，比起科技服务自家生意的扫脸打卡，当然更受主办方和评委的青睐。
在中国，每年有大量人口走失，从此与家人分离。而在寻找走失者的时候，家属们往往遇到这个困难：小孩会长大，成人会衰老，时间改变了人的样貌。当走失的时间超过一定的年头，他们很难再凭借手里的旧照片找到家人。QQ全城助力利用卷积神经网络和面部特征提取技术，可以有效解决这个问题。他们建立了一个拥有1000万样本的数据库以方便比对，又运用AI技术自动集成时间痕迹。当一位成年人站在那，他们可以很快筛选出与TA面部相似的孩子的照片。
说到底，好的营销创意，核心是源于对真实生活痛点的不回避，并对之以最真诚的方式回应或提出解决方案。广告大师李奥贝纳曾将创意由低到高分为十个级别，分别是：1、破坏性；2、没有创意；3、视而不见；4、我不明白这个品牌代表什么；5、我了解该品牌的目的；6、一个聪明的想法；7、一个人文主义的Acts；8、改变人们思考和感受的方式；9、改变人们生活的方式；10、改变整个世界。
对比来看，企业的营销如果能够将产品卖点+消费者痛点+人文主义情怀结合为一体，已经算是上乘的营销了，至于改变人们生活方式甚至改变世界，那只有苹果公司和乔布斯做到了。而QQ全城助公益项目，至少通过一个聪明的想法、发起了一个人文主义的Acts、并改变了一些人的生活状态。据悉，自QQ全城助力上线以来，至今已推送寻人信息286例，在热心用户的帮助下，寻回176人。
科技赋能公益要创新和落地，才能给公益持久动力
提到“人脸寻亲”，不由使小编联想起互联网上另一件和寻亲有关的行动——2011年的“微博打拐”。然而不过数月时间，微博打拐很快便偃旗息鼓。究其原因，固然与打拐面临的复杂社会环境和互联网媒体的势单力孤有关，但微博打拐本身的固有缺陷，例如只充当传播扩散媒介，却鲜有线下可落地、可持续迭代的解决方案等，早已注定其难以持久的命运。
从寻亲的时效性上看，寻亲的展开时间越快越好，第一时间启动寻亲往往能以最小的代价实现最优结果。利用LBS定位技术，在收到失踪儿童信息和报案信息后，QQ全城助力最快可以在30分钟内向失踪儿童所在城市的数千万网友推送失踪儿童信息，并以儿童失踪地为中心层层扩大，在对象失踪后72小时黄金时间内启动全方位搜寻，大大提高了寻人的速度和可靠性。
从寻亲的实际困难看，走失多年的亲人最难寻找，时间带来的容貌变化成为横亘在失散亲人之间最大的障碍。对此，“人脸寻亲”项目基于腾讯优图实验室人脸识别技术，通过学习学习五官的变化规律，实现跨年龄人脸识别，寻亲者只需要上传走失人员的照片，即可通过高达每秒5000万张的速率，在千万级失踪人口人脸数据库中进行检索比对，即时呈现比对结果。即使失踪人口库中登记的是失踪者成年后的照片，也能根据小时候的照片进行匹配，帮助他们找到亲人。
“科技+公益”让寻亲更有效率，也更落地可行，这种效率的提升正是科技创新最大的价值所在，而QQ也在不断的将科技应用到更广泛的公益项目中来。今年5月25日，QQ全城助力升级到2.0版本，除了寻找走失儿童，还新增了寻找稀有血型和寻找走失老人公益项目。
其中，寻找稀有血型项目与中国最大的稀有血型NGO组织“中国稀有血型联盟”合作，据联盟负责人介绍，QQ全城助力寻找稀有血型项目，对比传统方式至少可节约30%寻找血源的时间，在向网友推送的10例案例中，有8位得到了及时救助，成功救助率达80%，还发现一例罕见的“孟买血”志愿者加入到公益项目当中。而寻找走失老人公益项目更是接入民政部1900多家救助站信息，目前已成功寻回6名。据最新的数据显示，不到一个月时间，已经分别有超过500万的网友认领了这两个新增项目成为志愿者。
“中国稀有血型联盟”负责人王勇就分享了这样一个成功的救助案例：今年6月，呼和浩特的一个新生婴儿在出生的第一天突发RH溶血病，很有可能引起胎儿红细胞破坏。如果不予治疗，大多情况严重患病的胎儿就会发生死亡，最为有效的治疗方式是全身换血。通过QQ全城助力发出求助信息后的当天，新生儿家属就接到了热心志愿者的电话，第二天就有两位志愿者赶到医院，献血800CC，婴儿最终转危为安。
可以说，腾讯QQ联动海量的热心QQ用户一起完成了一件温暖人心的公益行动，玩了一把成功的情感营销，也让科技更有人文情怀和温度，其实从侧面也说明公益需要调动全社会更多热心用户参与，才会爆发更大价值。据了解，年轻用户正在成为科技公益的中坚力量。在申请成为QQ全城助力寻找稀有血型和老人的志愿者中，大部分都是90后的年轻用户。小编想说的是，只要能让科技更好的服务人类，只要对公众有实实在在的好处，这样通过科技赋能实现的创意多多益善啊。