【罗小布问道】重发两年前唤醒思考的旧文（10）：“过继”孩子
引言：这是2019年1月17日撰写的文章，当时有线的宾馆用户几乎遭到了竞争对手疯狂地洗劫；采用有线传统的“红缨枪”、“镰刀”、“斧头”、“大刀”根本无法抵挡全套“美式”装备的进攻。当时，福建有线率先高举“宾馆也是党的宣传阵地”大旗，守住了部分市场；但全国大部分宾馆已经插上“IP TV”的大旗……
当时思考的一个问题是：宾馆到底是谁的阵地？宾馆与家庭一样吗？如果不一样，需求到底是什么？……
毫无疑问，宾馆的业务主管部门不是广电局，而是旅游局；旅游局的核心需求是打造地方旅游名片，实现“安全+四好”（住好+玩好+吃好+购好），繁荣旅游经济（许多地方政府将旅游产业视为本地经济的支柱产业）；也就是说，宾馆是带动旅游的桥梁，而不是全部。对宾馆而言，就是追求入住率，常客优惠是基本的市场策略。对游客而言，核心的需求就是“安全+四好”，电视和APP是了解“安全+四好”信息的重要窗口……总之，不仅不能把宾馆当家庭，而且旅游局、“四好”经营体、游客、是一个利益高度相关的独立体系，完全适合有线集客业务的“六独立”要求。
问题来了，一说到“六独立”，就必然与当时有线的文化相冲突，特别是与传统宾馆按端收费的模式相悖，更难以接受的是为旅游局打造完全与传统有线无关的、独立总前端、独立出口平台和独立APP平台；所以几乎是遭到从领导到技术人员、到员工的全体反对，被“驱逐出境”就不足为奇了……
现在情况有所不同了，首先是文化与旅游合并为文旅局了，更重要的是文旅局也隶属于宣传部，也就是与有线是同一个“爹”；其次，经过近三年的折腾，想必有线酸甜苦辣麻咸的味道都品尝到了，心态应该是有所调整了，也应该是可以考虑重新“入境”，说服兄弟们换个思路尝试一下的时候了；最后，也是最重要的，有线的宾馆市场已经丢失得所剩无几，采用新模式所有取得的大小结果都是增量，典型的百利无一害、添彩不添乱，完全符合传统有线的文化和理念，因此，有线没有多大理由不试一试。
另外，现在不仅省网已经整合了，中国广电全国整合也指日可待，也就是有足够的战略实施空间；完全可以找一个市场几乎完全丧失的地市进行验证性的试验或实验，是骡子是马遛一下就知道了，即便是失败，也不伤大雅。
需要着重说明的是：当时的“宾馆专网”现在应该扩大到“文旅专网”；终端不仅包括电视终端、宽带端，更应该包括为文旅量身定制的“安全+四好”移动客户端；原来的“宾馆旅游总前端”应该升级为生产者和消费者配对的平台……
在中国封建宗法家族制度下，男子无子者可以选定同宗辈分相当的男性为嗣子，以传宗接代、承继祖业，此即为立嗣或“过继”； 当然也有“过继”女儿的，称为“嗣女”。被“过继”的家庭，大多数是同族的、多子女的穷人家。把自己孩子“过继”给好人家，减少家庭负担，同时得到“过继”家庭的照顾，不失为是一种过日子的方式。
有些有线家里日子不好过或比较穷，如果能把自己子女“过继”给富裕人家，也不失为一种生存方式。有线的“子女”就是网络，无论是从物理上、还是从虚拟信道上，有线网络理论上可以拆分出很多网络，或者说有很多“子女”。
当然，让有线“过继”出自己的子女，心理或多或少有点不舒服或有些痛苦。过去子女只是对有线叫“爹”，现在叫别人“爹”，甚至不叫有线“爹”。但仔细想想或现实一点，只要子女过得好，自己也能过得好，不叫“爹”又有什么关系呢？
也许有同仁会说这不是卖儿卖女吗？确实有点卖儿卖女的味道，但由于有了这层“过继”关系，“过继”的家庭就会照顾有线，让有线为“过继”家庭打工，把“过继”家庭的生意让有线来做……也就是说，可以共赢。
现在的问题是：如何找一个“好人家”，把有线的“子女”“过继”出去？什么是有线可以“过继”子女的“好人家”呢？也就是有线“好人家”的标准是什么？有线“好人家”的标准应该有三点：首先是同族，其次是有钱，第三是心地善良，即愿意让有线做生意或打工。
有线最开始丢失的阵地不是有线电视家庭用户，而是有线电视的宾馆用户。许多有线的宾馆电视用户市场已经山河破碎风飘絮，甚至完全沦陷。如何重新夺回有线的宾馆市场？一直是有线的命题。
同仁们一直强调宾馆的个性化服务。这里有一个问题，就是宾馆个性化服务对象是宾馆？还是旅客或游客？进一步地问：有线针对宾馆个性化的设计使用状况如何？过去没有数据，无法分析；现在有数据了，大家可以分析一下或求证一下，会发现原来大量设计的、所谓“个性化”的应用并没有多少游客使用，甚至完全无人使用；而游客大量使用的却是有线最传统的广播电视。问题是：有线的广播电视针对旅客或游客设计了吗？是不是把家庭电视的直接照搬到了宾馆的电视上？或者问：游客的家庭场景和游客的宾馆场景需求是一样的吗？笔者此刻就在南京的某宾馆中，电视中没有一个频道是反映南京的，有线完全可以为宾馆开办一个频道始终播放《南京南京》（48集的电视连续剧），完全可以开办一个频道反复播放《南京大屠杀》、《金陵十三钗》和《南京爱情》，完全可以开办一个频道播放南京的旅游风光片或旅游景点的宣传片……这些才是旅客或游客所需要的宾馆电视广播。
一定有同仁要问：广电总局不允许有线这么做，怎么办？首先，新的广电总局也许有新的改革措施（说明：当时新闻出版署与广电总局“领证”未“完婚”就“离婚”了），大家不妨请示一下。其次，假设新的广电总局也不允许，不妨再问一下，闭路电视允许不允许？第三，假设闭路电视也不允许，再问，旅游局申请播放允许不允许？最后，还要问：旅游局将宾馆电视作为旅游城市或智慧城市的组成部分，按照吸引游客或满足游客需求播放正能量电视，允许不允许？……需要提醒的是：大家千万不要问都没问，就替领导做主说“不允许”……
现在来简单研究一下旅游局。首先，同有线隶属于广电局管理一样，宾馆隶属于旅游局管理，包括星级的评定和经营许可证的年审与颁发；也就是说，旅游局对宾馆具有权威性；广电局和旅游局不仅是平级的政府部门，而且同属于政府公共服务职能体系，属于同族。其次，旅游业是国家和地方政府大力扶持和倡导的、拉动内需的绿色产业。第三，智慧旅游不仅是智慧城市的重要组成部分，也是智慧广电的重要组成部分。第四，旅游局也需要抓手，促进旅游业的发展和加强对宾馆的服务与管理。最后，帮助地方政府发展旅游业和打造智慧城市是各地有线的职责所在。所以，在合法合规的情况下，有线完全可以“过继”一个子女或网络给旅游局。
现在的问题是：有线如何将子女或网络“过继”给旅游局？首先，构建一个完全独立的“宾馆有线电视网”（暂定名），主要是骨干传输网，分配网用现有宾馆内的电视分配网，无需双向网络改造，实现单向数字化即可满足需求（因为内容完全重构，频率资源充足或富裕）；也就是说，“宾馆有线电视网”与传统有线电视网没有关系，可以视同一张只是连接宾馆等旅游场所的“小片网”。其次，构建一个与“宾馆有线电视网”配套的、总投资在百万以内的、完全独立的总前端，作为“过继”子女的“嫁妆”。第三，将子女或网络“过继”给旅游局，并将独立的“宾馆有线电视网”总前端作为陪嫁。第四，有线与旅游局签订“宾馆有线电视网”的服务协议；有线承诺为旅游局打造符合旅游局要求的、满足宾馆和游客需求的电视内容，并提供全部的网络服务和总前端服务；其中，境外以及凤凰卫视等港台电视内容，按照现行法规，采用CA论证授权的方式予以播放；旅游局承诺所辖宾馆等旅游场所，全部接入已经隶属于旅游局的、唯一由有线网络提供服务的“宾馆有线电视网”。最后，由旅游局指定其旗下企业与有线网络共同出资，组建“宾馆有线电视网”的联合运营体或合资公司，由联合运营体或合资公司运营“宾馆有线电视网”……
由于拆分有线电视网的投入不高，难度不大；因此，有线可以“过继”的子女众多。既然已经将一个儿子“过继”给旅游局，不妨再“过继”一个女儿给旅游局；女儿的名字叫“有线宾馆宽带网”（暂定名）。与有线“过继”儿子相类似，首先，构建一张独立的“有线宾馆宽带网”，接入网用现有宾馆的宽带网络。其次，构建一个独立的互联网出口，并配套可以计量各宾馆流量的系统，作为“过继”女儿的嫁妆。第三，将女儿“过继”给旅游局，并将互联网出口作为女儿的陪嫁。第四，有线与旅游局签订“有线宾馆宽带网”的服务协议；由有线提供宽带出口服务，由旅游局保障宾馆等旅游场所接入“有线宾馆宽带网”。第五，将“有线宾馆宽带网”交付给联合运营体或合资公司运营。最后，如同《冒名不顶替》一样，设计不按对手套路出牌的、独立的宾馆宽带产品。
不按对手套路出牌的、独立的宾馆宽带产品名为“随便用有线宽带”（暂定名）。首先，“随便用有线宽带”采用会员制，只有旅游局辖属机构才有会员资格。其次，完全不限制流量，宾馆采用千兆或万兆接入。第三，采用信用销售方式，“先用后付”，或者先按照会员等级（实际上按照宾馆宽带流量使用量等级）缴纳一定的会员费（建议象征性的收费）；年底“多推少补”。最后，设计年底宽带补贴策略；如果旅游局能够补贴，按照流量使用的比例，用现金的形式补贴给各宾馆；千万不要用宽带费用扣减的形式，因为，宽带费用扣减的形式，往往让被补贴方没有感觉，或者说，没有现金补贴方式更有感觉或控制力；如果旅游局没钱，合资公司务必从利润中抽出一部分资金用于补贴，补贴是挽留用户的魔鬼术之一。
也许有同仁要问：宾馆自身的个性化怎么处理？有两种方式处理。第一种方式，同现在方式类似，利用服务器和空余的频点属地插播，提供宾馆个性化的服务频道；需要说明的是：对宾馆而言，无需强求采用交互电视，一方面单向数字电视足以满足绝大部分用户需求，另一方面可以降低机顶盒的成本和免去宾馆内双向网络改造的麻烦，从而减少不必要的、没人使用的、画蛇添足的投资。第二种方式，就是为宾馆提供APP服务。需要强调是；为所有宾馆服务的APP平台，是有线“过继”给旅游局的第二个儿子或第三个子女，也是要求完全独立，由旅游局做主、由有线提供服务，并作为智慧城市的组成部分。
旅游局的APP也是融媒体形式，但与各县级融媒体中心的定位完全不同，因此是独立的APP，而不是“混在”或“夹杂在”县级融媒体中心APP中的一个栏目或一个导航。核心是两点：第一点是游客安全保障的主定位，包括一键呼叫家人、呼叫朋友、呼叫旅游团导游、呼叫120、110、12345以及工商执法、文化执法、城管执法等。第二点是履行旅游局公共服务的定位，包括景点推荐、住宿推荐、餐饮推荐和购物推荐。简单地讲，就是“安全+四好”。
还需要提醒的是：无论是旅游智慧城市APP及其平台，还是“宾馆有线电视网”和“有线宾馆宽带网”，都是旅游局的政绩，不是有线的政绩，因为，尽管三个孩子都是有线的亲骨肉，但有线已经将三个孩子“过继”给了旅游局，现在三个孩子对旅游局叫“爹”……
给旅游局“过继”孩子之事还有没有问题？肯定有！估计技术、投资都不是大问题，主要的问题可能来自有线内部，主要是来自有线的情感，毕竟是将自己的孩子“过继”给了别人……
《“过继”孩子》依然是仅供同仁们参考和讨论。认为有价值，建议就试验一下；如果认为没有价值，只当是谈资笑料。
写于2019年1月17日星期四