TCC：企业文化落地探索与实践——激发全员活力 建设高效企业
作者：赖衍涵（中国社会科学院研究生院）
如何激发全体员工尤其是一线员工的潜能和活力？企业文化如何实现自上而下贯穿到最最基层的班组？新阳TCC有效地解决了这两个问题。自2008年开始探索发展，如今TCC已经在全国多个省市不同行业、不同规模的企业开展，并得到了这些企业的高度认可。TCC的主要形式有哪些；TCC能够有效激发员工活力的理论依据是什么；本文将逐一加以说明。
企业全体员工尤其是一线员工的潜能和活力如何激发，关系到企业运营的整体效率和效果，是每个企业都经常关注和思考的话题；有没有一套行之有效的体系方法，能够把企业文化深入贯彻到企业内最基层的每一位员工，这是做了企业文化梳理/提炼后的企业普遍会提出的常见问题。东莞技阳新阳集团（以下简称新阳），在企业管理的实践中也遇到了类似的问题，通过原创的TCC（班组文化圈）一箭双雕地解决了这两个问题，他们不仅解决了自己的问题，还通过接受参观、对外分享，帮助了众多企业解决了这一问题。
一、穿透到最基层，企业文化才算落地
企业文化（Corporate Culture或Organizational Culture）的概念，最早由美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》（1981年7月出版）一书中提出。企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
依据文献检索结果，《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》出版后，有众多的学者、咨询顾问、企业家纷纷参与企业文化的探索与实践，发表了大量的论文；但是，近20年来发表的企业文化相关的论文非常有限。笔者推测，造成企业文化研究论文大幅减少这一现象的原因为：1）对比企业战略、运营，企业文化对企业经营的影响是间接的、缓慢的；2）企业文化对企业的影响成果难于有效量化；3）企业文化如何落地，始终未找到有效的方法。
如何避免企业文化成为贴在墙上的宣传标语、喊在嘴上的口号，而是落在每个人的心中、成为每个组织成员的日常习惯，即：穿透到企业最基层的员工，实际上是一件非常有意义和价值的事，但是也是一项非常有挑战的事！
新阳在实践中，曾经也遇到过类似的困惑，欣喜的是，通过连续13年的探索，新阳逐步找到了一条有效的解决途径——通过企业原创的TCC，不仅解决了自己企业的文化落地问题，还帮助了众多不同行业、不同地域、不同规模的企业，其中不少是某一领域内国内顶尖的企业。
二、TCC概念的提出背景
新阳成立于1993年，是一家以代工为主的制造企业。结合公司没有产品品牌的实际，新阳的领导层提出了“以人的品牌成就企业品牌”的文化经营理念，因为新阳没有可以依靠的产品品牌，只能依靠“新阳人”品牌，在激烈的市场竞争中获得客户的认可、在市场变化中带领企业持续发展。
“铁打的营盘流水的兵”，新阳人的品牌如何形成呢？必须系统地建立包括使命、愿景、价值观的文化体系，为此，2006-2007年，新阳第一次系统地梳理了自己的企业文化。梳理之后，接下来面临的问题是如何落地？如何避免许多企业的文化贴在墙上现象。当时的企业文化推动小组想到了借鉴QCC经验来落地企业文化，并创造性地提出了一个新名词TCC（Teams Culture Circle）。经过试点、一步步探索扩展，最终在整个集团全面开花落地。
伴随时间的发展，TCC不仅解决了企业文化落地的问题，还有效地激发了全员活力，显著地提高了职工的稳定性、凝聚力、职业素养和个人技能。
三、TCC在发展中强化人本理念
互利共生，是自然现象。如果TCC对个人没有帮助，单纯对企业有利，不断地要求企业员工完成这个活动、完成那个活动，这种活动一般很难持续下去。为此，在企业文化落地的基础上，TCC原创团队、各TCC不断增加了“规定动作”之外的活动，比如轮值组长、公益活动、技能竞赛、星级厕所......
在不断演变的过程中，新阳TCC逐渐形成了以“感恩做最好的自己”、“每个人都有无限潜能”、“唤醒生命教育赋能活出精彩”等为核心的新理念、判断标准。这些理念打开了参与人员的内心，点燃个人梦想。TCC开展之前，基层员工在管理者的心中往往成了完成任务的“特殊”机器；TCC让管理者和基层员工重新审视自己的价值，回归到有梦想、有激情、无限可能的“人”，一个父母眼中的骄傲、孩子眼中的顶梁柱。
最终，TCC形成了以“快乐工作、健康成长、幸福人生”为初级、中级、高级目标的完整的方法、体系。
四、TCC定位、目标及主要活动
什么是TCC呢？本文从TCC的定位、目标及主要活动三个大方面简单加以解释和说明。
TCC的定位是：爱和成长的平台。以每个人都蕴含着无限潜力为出发点，TCC 聚焦让每个人都“做最好的自己”。TCC以团队活动为主个别交流帮扶结合，通过激发圈员树立目标，热爱工作、自我赋能，拼搏奋斗、团结协助，实现梦想，幸福人生！
TCC的目标是：快乐工作、健康成长、幸福人生！幸福人生是我们人类共同的追求！因为人生的黄金时间是在工作、每天的主要时间也是在工作、和同事相处的时间远远超出和亲友相处的时间，所以要实现人生幸福，工作的时间必须要幸福，为此，TCC创立者提出了“快乐工作”作为初级目标，提出了“健康成长”的中级目标，最后是“幸福人生”的高级目标。
TCC的主要活动包括：微笑问候、开心早会、轮值组长、梦想的力量、技能达人、我爱我家、自我赋能、创新改善、最美志工、特色班组等，涉及的内容包括爱自己、爱他人、爱工作、爱公司、爱社会、爱自然等。
五、TCC开展后的常见成效
每个企业的基础不同，开展TCC后的成效大小、主要成效也略有差异，但是也有许多共同之处，主要包括凝聚力、稳定性、员工活力、经营绩效。
1、职工凝聚力显著提高：通过企业（部门、岗位）使命的践行理解和分享、正面积极的引导、案例发掘整理、团队活动的开展，开展TCC的企业，在企业文化渗透力、员工幸福指数、全员凝聚力都有明显提高；
2、职工稳定性提升：因为TCC让基层员工的尊重和自我实现需求得到满足、淡化了层级关系/缩小了权力距离（POWER DISTANCE）、相互之间日常构建了良好的人际关系等，所以开展TCC后的企业，员工离职率会下降50%以上。
3、员工活力提升：TCC激发每个人从工作中找到个人价值和意义、建立正确的思维方式、在日常和每次活动中参与和奉献，所以开展TCC后的企业，员工脸上的笑容明显增加、整体活力和工作热情显著提升。
4、经营绩效提升：TCC本身不直接提升经营绩效，但是由于员工的主动积极性调动，大幅削减了小微问题的发生（据统计，质量问题、安全问题的80%都是小微问题），从而避免了各级人员在事后处理对策所花的时间浪费，间接帮助管理人员做更有价值的事和救火，依据过往实际数据统计，通常人均产出会提升10%-15%。
六、 TCC发挥作用的原理分析
TCC得到国内多个行业一流企业的认可，我们认为并非偶然而是必然，必须对背后的作用和原理加以分析，才能让TCC更好地向前推进和发展。
1、TCC对企业和职工都有益，具备了长期存在的大义名分。 对企业，TCC解决了人心凝聚的问题，聚焦企业文化落地，抓住了管理核心——人；对个人，体现了企业经营中对人的尊重、符合了人性。
2、幸福是人类的共同追求，幸福分为物质幸福与精神幸福，虽然TCC没有解决物质幸福的问题，但是TCC部分解决了精神幸福的问题。因为按照马斯洛需求理论分类，TCC在促进员工“社交、尊重、自我实现”需求的实现方面都有涉及。
3、TCC创造了新的情境。各级人员在TCC活动中经常要平等扮演新的角色. 放下行政、组织上的身份，利于消除等级分化、增加相互的信赖和理解，这也是TCC为何能发挥作用的一个重要的方面。
毫无疑问，企业文化对于一个企业同样非常重要的！企业如何建立自己的企业文化、建立之后如何贯彻到最基层的员工，是一个非常重要的课题，期待有更多的专家、学者、企业家、管理者一起来探讨、实践！