袁毅明:5个如何获取客户资源的方法和渠道,让你快速增加客户!
5个如何获取客户资源的方法和渠道,让你快速增加客户!
前些日子,有个做运营的同学找我说,最近流量成本上升而且有点击没转化。
现在的情况是每天成本上去了,但是线索量和咨询量并没有增加,这不,离过年的时间越来越短了,再这样下去,估计年终奖都要泡汤了。
是的,现在的流量成本越来越高,线上获客户越来越难?
怎么办?
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要想发展更多的客户,必须要增加渠道,或者增加投放量。
如果在付费预算有限的情况下,那么,免费的渠道就要多考虑了。
但是,要拓展这些新渠道,主要有哪些呢?
5个获取客户资源的渠道
当时,我给过他拓展多个渠道,他没有听,他坚持认为SEM渠道是最精准的客户渠道,没有太注意
获取更多流量和线索我给他推荐了五个渠道:
1、门户网站类2、社交平台类3、搜索平台类4、视频媒体类5、自媒体微博头条类
之所以,推荐了这几大平台的流量渠道给他,主要还是要他结合公司自身的资源来选。
这样,一方面提升竞价的线索和咨询转化率,一方面,提升多个渠道的客户渠道进来。
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这几个渠道,基本包括了目前市场上的主流流量渠道。
但是,根据各个公司的流量需求不同。我们要根据我们的客户群选择对应的平台。
比如:门户类网站客户因为对网站信任度高,毕竟很多都是官网,权威和信任度高,所以,门户企业站比较适合做品牌展示;
社交类平台:用户黏度比较高,意向明确,但是受众群体较少,运营和管理相对难以控制,所以比较适合引导用户关注,宣传产品,做口碑宣传和活动用为主;
搜索类平台:用户意向和流量质量比较精准,转化比较可控,但是见效比较慢,而且需要一定的运营团队和技能,操作难度较大,但是因为用户带着需求来搜索,目的明确,所以这类流量可以带来销售产品,获取用户建立信任关系,用来做转化成交效果较好。
视频类平台:用户流量比较大,可信度建立在第三方平台,对接多平台变现能力较强,但是因为用户不太精准,因此用户的留存和转化相对较低,同时对运营人员的技能要求比较高,所以,比较适合做品牌曝光提高客户信任。
自媒体用户:自媒体用户基数大,流量大,曝光多,渠道多,但是受平台规则限制比较多,很容易被封号及用户购买意向较低。所以,比较适合资讯和传播及引导关注别的平台。
所以呢? 上面所列的5大平台,可以根据自身的条件来选择,不需要所有的平台都去做。
我们要根据具体的产品和客户群选择对应的获客渠道。
比如,我们是做品牌营销为主,那么我们肯定根据产品的客户类型选择门户或视频平台,这些平台可以很好的增加客户对产品的认知,增加客户信任,提升品牌曝光。
如果,我们是以销售为导向的,那么我们肯定是找流量比较精准的平台,需求明确,成交转化要容易的多。
当然,有些渠道是可以同时做品牌和销售转化的,这种平台,一般来说,客户属性都是比较接近或者重合的。
所以,只要我们的目标明确,即使平台不同,但是客户性质相近,内容也就可以类似,相别的只是引导关注培育,还是引导下单购买。
说到底,找到适合自己产品的平台和渠道,才是最关键的。
你的流量渠道,除了要长久,要能源源不断之外,还要考虑管理成本和时间成本,同时,对渠道的试错成本和预算,前期阶段和后期阶段,也要评估进去。
这样,你才能在综合获得咨询线索量的同时,开拓更多的渠道,同时成本要在预算的成本范围内才行。
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如何获取客户资源的方法:
一、首先找到客户需求关键词,找到用户的痛点,了解用户诉求。
比如从“LED灯珠”的新词搜索案例中能够推断出,疫情期间为了增加杀菌作用,具有杀菌波长的UVC系列产品火了。
人们的诉求即是:我想找到一款有效杀菌波长的LED灯珠。
二、从产品或行业数据分析用户的痛点和不满,及时发现和筛选,洞察用户真正需求。
在杀菌的诉求中,即能了解到人们的表层需求是:需要一款能有效杀菌的LED灯珠产品。
三、从搜索词中,挖掘出客户需求应用场景和真正需求等。
如;UVC波长出现在最近的搜索新增词中,那我们看时间,看是否从时间上推出是疫情之前,还是疫情之后增加的需求,是应用在哪些,或哪个人群发布,是否能及时提供类似的产品。有,落地页有吗
当需求完整的时候,我们能发掘市场的需求,提供解决需求和对应产品的方案:「想要杀菌,用什么产品?」「有没有型号,功率要求」等,这样,深层需求出来后,我们再去匹配物料,并提供对应的产品和服务。
四、从满足用户需求中,提供超出用户预期的产品和服务。
当我们分析出这些需求,对用户需求也了解,就更好的提供产品和服务,从而提升用户满意度。
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如何做呢?
定位,筛选客户需求,找到客户或行业痛点
制定计划目的,完成任务分解和节奏拆解表
制定营销计划和执行计划
选择合适营销平台与客户扩展渠道
根据预算,及时反馈总结,做线索转化调整和做成本控制
这样,再也不担心流量不够用了。