梦想再大都会实现：浙分《自我教练》课花絮
梦想再大都会实现，真的。
——三山
2018岁末，12.21-12.23在杭州九溪景区林泉山庄，大都会浙分杭州和宁波、绍兴分支机构的学员自发包场，完成了一次3天的《自我教练》学习，这也是我完成《自我教练》教材后第一班使用教材的学员。
我从来没有想过自己会写教材，所以为了纪念一个教练和讲师的梦想实现——从第一天学习教练时我就特别希望能有一本教材，如今终于可以实现这个小小心愿，结束这门课程进入大陆二十余年没有教材的历史，特摘选这一班部分学员作业赏析，希望对您的成长有帮助。
注明：还有很多学员作业很精彩，但因为是pdf格式，不便摘录，只能忍痛割爱，敬请谅解。
1、学会鼓掌vs关注目标
作为一个Lp，我时常坚持着自己的目标和底限，当我转变成一个sm的时候，我也用对待自己的目标和底限去看待自己团队的lp，在没有出现比自己更优秀的lp的时候，我忽视了对他们优点的关注，或者关注，但是对于他们的赞美不走心，而教练必须是一个有胸怀的人：让别人比自己更强，要成就别人，在领奖台上的要是运动员，而不是教练，教练负责在角落给运动员鼓掌，其实就很美好！这个画面感的描述，虽然之前知道，但一直无法做出身份转换，总是想着又要做教练又要做一个杰出的运动员，而掩盖了团队伙伴的光芒。适当的示弱，尤其发现Lp优点，给lp给予足够多的掌声，后期需要调整和修正。
“多做跟目标有关的事情，而不是做跟面子有关的事情”，教练的功能之一是要不断让运动员知道自己的目标，所有的点都是引导到聚焦目标上，而在关注目标的过程中，需要排除干扰，包括外部环境、心态等的干扰，虽然自己前期的管理非常关注目标的管理，但往往又忽视了对于人的情绪的管理，良好的管理是先关注人，再关注事，对lp管理的relax talk需反思。
2、教练日记：有效沟通案例
想起有次幼儿园里体检，有验血这一项。淡淡吃好早饭，磨蹭着不去上学，我催促她，她说“我不想化验，戳一针很痛的，我能不能今天不去幼儿园。”我说，“不行啊，如果这次不去，下次要自己去医院验。”然后淡淡就开始各种推脱，还说，“昨天去医院看咳嗽的时候验过血了，就用那个血吧。”亏她想得出，实在好笑。这时爸爸说，“其实打针也没那么疼，就是让人害怕，是吧?淡，爸爸今天给你个任务，你看看今天哪个小朋友哭了，尤其是男孩子有没有哭的，你回来告诉我哦！”然后淡就开始说开了，什么上次兜兜屁股上打针时哭了，什么跳跳要是哭我就要笑他了……
去幼儿园路上，淡还是说“我就是不喜欢打针”，我说“是啊，谁会喜欢呢？要是你真觉得疼就哭一下吧，也可以让老师抱抱你。”“我要跟小北抱抱，她抱得动，可我不动她。”最后，淡头也不回跑进了幼儿园。
认同孩子的感觉，去接受她有害怕、生气等等不好的情绪，跟她一起想一些可以减缓压力的方法，相信她就能自己调整好情绪的。其实在和团队伙伴的沟通中，站在对方角度看问题，能降低沟通中的i（干扰），沟通更有效。
多好，人手一本教材，
上课效率更高，课后也能随时复习
3、心智模块
因为原生家庭的缘故，成长环境，自我学习不一样，所以我们的行为，习惯，形象 情绪表现各不相同。
我们很容易去找冰山上呈现的这几个点一样的人为伴，觉得是一类人，三观比较相符，也没有太多的矛盾和反对意见，相处比较轻松也很容易挤兑跟我们不一样的人。慢慢觉察不到自己的狭隘和无知，于是更加沉浸在自己建造的优越感的世界中。根本不会关注他人对自己的评价，也不会在意别人对自己的批评，对自己的情绪把控也会变得很弱，随意输出自己的或正或负的情绪，也不管对别人影响。一直很想做快乐的自己，也不想过圆满的人生，但是生为人似乎并不是只顾自己就可以活的很好才对。通过自审，觉醒，心智需要及时更新才对，有些碰壁后不是退缩更不是再也不碰，而是要想想这么才能更好的处理这些，以后可以好好解决，对自己的剖析一直是最弱的，也是最怕的，希望通过这次课程学会。
低头笑的姑娘是本次课程的幕后执行，
场地和食宿都是她一个人默默落实，
团队永远需要这样的超强执行力和落地践行，
孙芸，一颗靠谱的“菜头”！
4、有效沟通的前提，在于清晰地定位
今天的课程是整个教练技术的入门，所以花比较长的篇幅在了解整个教练技术的价值、起源，让我们去了解、区分什么是教练技术。比方说容易搞混的顾问跟教练的区别。很有意思，顾问技术像西医对症下药，直接解决当下的病症，教练技术更像中医，更强调的治本，平衡阴阳，恢复人自身的免疫力，靠自我的能力来解决病痛。
今天的课程相对来讲比较朴实，而且偏理论一些，印象比较深的，我觉得是类型的判断，一方面是指对对方的判断，意愿度、技能各自在什么样的水平，然后针对他所在的区域给予相应的指导，即使是教练技术也不是适合所有人，或所有阶段。
但是最重要的是对自己的判断，像今天上课练习的时候，让自己分类自己属于监控顾问教练辅导的哪一类，我刚开始把自己判定为顾问型，但是后来我觉得从更深层次来讲我是一个有控制欲的监控型。这个引发了我的反思，自己真实的表现在别人面前是什么样的状态，带给对方什么样的感受。我自己的判断，可能有误差。
总是第一时间站出来为团队付出的宇伟，
身上闪烁着优秀保险人的赤诚和温暖。
5、每日收获日记：团队仁义
“一个团队的价值观，不能以金钱导向，仁义才是至高的”，今天的课程最大的收获：仁义二字。所有教练技术的终点是心态的教练，以及去引导自己或者他人关注焦点，转换为行动力，实现自我或者团队的愿景和目标。而目标的管理，是否需要建议在统一的仁义基础上？这里的仁义，是自己的目标、是团队的目标，只有价值观和目标一致的队伍，才能沿着统一的方向，共同的往前跨一步。
现在我的团队有8个人，我们8个人有不同的目标来到大都会，但是因为我一个人的原因，把我们8个人串联到了一起，却又因为我个人的原因，没有把我们的各自“仁义”去求同存异而导致了节奏的不一致和步调的不一致，这个是需要在后面去扭转并且跟团队伙伴进行深入沟通和达成共识的，当老师说”你有想过你目前的团队和你未来的团队有什么关键词“的时候，我想到了“用心，认真，踏实，关怀，创新”这几个词，是我目前希望要在团队中赋予的灵魂。
课后延伸阅读文章的感受：
无论是古代还是现在，教练技术的运用必须先要找到可被教练的开放式状态，只有当暖场和信任足够充裕的情况下，教练才会好，这里的状态，同样可以用仁义去打开，在温暖、利他、关怀的开场中，被教练的人才会接受你的教练，这个也是我自己想要在下周二跟团队伙伴进行深度沟通前需要采取和借鉴的。
今天最大的收获是下课后一个小时的戏剧性冲突，这个比课程的内容更加精彩，感谢三山老师给我开放式的选择，感谢大师兄对我的教练，让我自己看清自己真正在害怕的东西，并且也看到了自己对于自己离开课堂后造成的那种大杀伤力的影响，最终在大师兄的教练和自己内心的挣扎下，选择了违背自己最初的选择，而做了一次很大的突破，而在过程中国呢，班级同学们对我的关怀和帮助也是莫大的， 大家群策群力的那刻，有同学给我准备甜品让我心里甜一下的那刻，给我递纸巾的，帮忙打电话一起叫jw前辈的，所有的感动在那一刻涌上心头，这个教室从最初的冷若冰霜到现在的满园春色，不能说10分，但是我们一定已经超越了6分。
本期班长，绍兴机构sm李波，
奉献了他前话剧社社长的好嗓音为大家朗读
6、管理模式之感受
原来的我，在工作管理中，非常的自我，独断专行，一切都以自己为中心，都认为自己的决策都是非常正确的，所以经常忽略别人的感受，由于自己的自以为是，所以也很少的去同别人沟通和交流，这样造成的结果，往往就是自己什么事情都亲历亲为，把自己搞得团团转，而别人却一有问题，都喜欢来让我自己做主或者让我来帮忙，这样自己出了很多力，但是依然不能够得到很多人的认可和理解。
学习完自我教练以后，让我明白了，其实所有的结果都是源于自己，是自己的不信任，自己认为的所谓的要求，使自己一直都对别人的能力产生怀疑，从而不敢放心的让他们去处理，这个背后的真相其实是对自己的不信任。这些其实都是源自于自己的心智模式，如果要想让自己有所改变，就一定要对自己的心智模式有所觉醒，时刻认识到自己的旧有思维和行为模式，并对其进行重塑，这样就会有新的改变和突破。
7、十分的重要
如果说昨天的课程偏理论，那今天的课程就开始结合实操了。学习了如何区分、发问、回应以及教练步骤六部曲。一直以来作为一个不太会提问的人，如何发问以及发问技巧是我很想学习的内容。发问要精简，每次只问一条问题；闭嘴，在问完后停止说话；留意对方的反应；聆听对方的回应以及要发问有关联性的问题。
以前一直不明白做sit plan的意义，今天才发现是没有很好地使用教练步骤六部曲。学习后终于能明白如何做个有质量的sitplan，这正好用于以后自我教练以及团队的管理。在建立联结后首先要厘清目标，反正真相，再到心态迁善，行动计划以及过程检视。教练步骤是一门很深的学问，只有之后刻意经常联系才可以更好的使用在日常工作中。
相对于课程来说，今天的小插曲有点多，但每一个都得到了大家满意的解决。原本只是抱着来听几天课的心情，现在团队的感受性更强了，发生任何问题大家可以一起想办法一起解决。除了基本的原则不能违背之外，班长的事情让我意识到有效沟通的重要性，大家的交流需要在同一个频道。虽然班长是个憨厚老实又有爱心的人。而晚上陆超的事情更让我明白团队的力量。有时候规则不能改变，可是我们可以改变自己。
做任何事抱着十分决心和努力，离成功就很近。
8、教练基本步骤
今天上课的重点，其实我学习的热情一开始就被两个迟到的人打断了。
早上在学习承诺和心里逃生的这个环节，还是比较有感悟的。当我们承诺要去射中靶心的时候，跟具体落实其实有时候是相差十万八千里的，这时候我很多时候可能是选择逃避，让自己舒服，并没有跟不上从学习的态度，去思考这中间是出现什么问题，差距该怎么去重新规划。很多时候我们陷入情绪中不能自拔，对当下的感受有很作出判断，以至于影响到未来的目标管理。
教练训练其实在训练我们的心态，我也意识到在保险行业中，其实要做好业绩和管理就是在做心态的调整。延伸阅读，我们要进行教练训练的时候必须先做一步的就是，他是否有空间准备好了进行教练，这个起点非常重要，很多时候我们就是因为没做到这个点上，才会有很多无用功。
建立联结的重要性，是教练技术第一步（触龙用自己的行为先缓解紧张的气氛，让太后有空间跟他对话）。然后才是厘清目标，要有感受的目标才是好目标（必须送太子去齐国挽救赵国）。反映真相 ，让客户发现自己的盲点（教材里面就是赵太后就是太宠爱自己的爱子，离世后的现状等）。心态迁善（为了子孙长远考虑）行动计划，送爱子出质与齐。整个过程的教练技术运用的相当成熟，我们需要大量的去学习。
9、学习体会
经过今天的学习，让我终于领悟到，原来反复讲到两个同学迟到⽽而引起的蝴蝶效应，是由于他们的态度，由于我们的团队凝聚力，和我们对他们的关注度，我们的凝聚力不够，对他们不够重视，才让迟到的同学今天退训收场。联系到自己的团队，如果我的团队碰到了这种问题，我能很好的解决吃饭问题吗？没有规律，不成方圆，认识到这一点，未来的我需要学习更多管理理⽅方⾯面的知识。 今天课程学习了了教练步骤的其他三个步骤:区分、发问、回应。
区分的作用在于帮助对方了解⾃⼰、帮助对⽅清晰⾃己的位置、开拓对⽅的信念范围、⽀持对⽅迁善⼼态、⽀持对方作出选择。发问的作用在于更有⽅向更有效的聆听，帮助教练进行有效区分。回应的作用在于让对方看到忙点，反映现状，让对方清晰⽬前的位置，让对方认识到需要学习及迁善的地方。
掌握了这四个基本能⼒之后，在实际教练运⽤用中需要完成 6 个必须的步骤:建⽴联结-理清⽬标-反映真相-心态迁善-⾏动计划-检视成果。这些理论上的知识听起来很容易，实际上操作过程中还是遇到了很多问题。⽼师布置的⼩组作业，整个⼩组在讨论过程中就发⽣了很多分歧。我⼜⼀次发现⾃⼰己，遇到问题喜欢逃避，或者说选择放弃。这 个问题值得我深思和反思。
课后延伸阅读《触⻰龙说赵太后》读后感：
触⻰的出场就很惊艳，他在太后动怒的情况下，并没有直接切⼊正题，反⽽关⼼太后的健康问题，从而让太后放松了警惕和状态。通过聊家常唤起太后的共鸣，直接开启愉快的聊天模式直接进⼊他这次来的⽬目的。触⻰⽤用事实发问，引导太后去看她的⾏为结果是不是她想要的，引发太后的急迫和危机感。最后拿到太后的承诺，并且得到⾏动计划。充分体现了了完美的教练可以解决⼀一场危机。
10、教练日记
第二天的自我教练课，又刷新了自己的原有思考模式、管理模式和认知模式。
自己今年2月份OJT以来，当停掉30周3W时，自己这段的状态比较低落和迷茫。可能知道自己的原因所在，但不知道其所以然。更多的时候不是不能，而是不愿，自己比较会沉浸在自己的情绪中，也会为自己找很多的客观原因和借口，为自己的拖，懒找舒适区。也比较会受固定思维和习惯性思维的影响，去预设立场和看待问题。今天发生的事情让我也一直在反思，对于自己的工作状态可以打几分，即便半年内达到MDRT，但也从来没有全力以赴，如果我有十分的状态，是不是可以做得更好呢。我反复思考三山老师的问题，觉得认为有不全力以赴的资本吗？
再回顾自己10多年前职管理工作，以及来到大都会后，从LP到SM，和LP的相处沟通中，自己一直以“辅导型”和“监管型”的管理模式。沟通时太多表达自己的意愿和用批评式眼光及自我的标准去衡量LP的种种不足，其实已经产生负面看法，而忽略了她本身的优异的一面。今天印象深刻的一句话：当开始有问题时，已经没有向内看的能力。学习了自我教练的四种能力让我找到了自己的问题之所在，需要以中立的态度去聆听，不被原有的心智模式干扰，再通过区分，找到问题所在，关注教练空间通过发问，获取更多资料，也帮助对主厘清思路，很多时候，问题比答案更重要。最后就事论事，不评判也不建议，回应自己的感受。
11、 教练日记
第二天的课程，又使我有了新的认识开拓了本人的思维模式。
首先从课堂纪律角度出发，没有规矩不成方圆，制度是铁，但通过自身努力自我剖析反思还是有机会的，毕竟需要人性化管理。其次从课程角度出发，教练的基本能力包括聆听、区分、发问、回应。教练的能力需要听出情绪、假设、出发点。区分的作用，是帮助对方了解自己，帮助对方清晰自己的位置，开拓对方的信念范围，区分方向有事实、真相、演绎、目标、渴望、成果、障碍。
发问是很有艺术性的形式，种类包含资料性、测试性、选择性、引导性、可能性、宣言性、挑战性。发问技巧：精简，每次问一条。闭嘴，问完就停止。留意对方的反应。聆听对方的回应。发问有关联性的问题。回应的作用，让对方看见盲点，认识到需要改善和学习的地方。因此教练有6个基本步骤：建立联结－厘清目标－反映真想－心态迁善－行动计划－检视成果。缺一不可。
说话确实是一门艺术和技术。回顾自己在LP和SM阶段，经常对主管的话不为所动，任凭自己的自我性格，自由发挥，懒散行事。晋升后对自己的直辖欠缺必要沟通，或做了一些无效沟通，阻碍了她们自身发展，回去之后好好看书，严谨的讲话，希望能有好的成果。
每次现场教练演示都是课程高潮
本次课程组织者，宁波机构AM汪益龙
因为宁波机构AM汪益龙，这个付出的男人愿意引发，他希望所有的小伙伴可以更快成长，因为他的影响力和付出， 才有了这一班课程的诞生，有了一群人的相聚相知，我们都需要这样的人，我们也都要成为这样的付出者和引发者，我们的环境才会越来越好，我们也都会成为这样环境的受益者，付出和行善本身就是最好的嘉许，所有的善意最后终将都回到我们自己身上。衷心祝福汪A和他的团队2019事业长虹，人力大发展。
友直友谅友多闻，如果不直，就虚伪，如果只有直，太刻薄；如果不谅，就冷漠，如果只有谅，没原则；如果不多闻，就无知粗鄙，如果只有多闻，人间不过多一个精致的利己主义者。愿你们都成为客户和团队合伙人值得用一生交往的友人，一生的陪伴，这句话，送给这一班大都会所有学员，我爱你们。
又，多年来，我规定自己每次课后3天内必须要完成课程总结和反馈，最好是课程结束当天晚上或第二天上午要完成，这次23号课程结束，应该在26日完成总结，今天27号，晚了一天，虽然有出差等原因，但基于结果，不找借口，特此公开检讨，罚自己一个月不许吃巧克力，不许看文学书，以示惩罚。
三山于泉州2018年12月27日