原来微信被我们误读了这么多年?
一个好的产品不应该黏住用户,我们很担忧,用户在微信上花的时间太多了,这未必是好事。每隔两分钟,必须看下手机,5分钟不能看,就会很焦虑焦躁,很焦躁,变得很神经质,对此我们感到很担忧。任何产品都应该是一个工具,应该尽快完成用户的任务,尽快离开。而不是永远有处理不完的信息。更少信息,更高效的助用户完成信息使用和处理,达成任务,产品未来才会走的更远。
我们认为一个好的产品是一个用完即走的,就是用完了我就走了,可能大家不是第一次听到这个词。一个好的产品不是黏住用户,而是尽量让这个用户离开你的产品,因为我相信每个人做的工作都是围绕一点,怎么样黏住用户,怎么样让用户尽可能待在我的产品里头,不要离开产品。
但是从微信的角度来说,微信一直希望用户能够合理的用微信,除了微信还有生活。如果你每天在微信里面花太多时间,那未必是一个很好的事情。现在大家花在微信的时间应该已经是所有APP里面最多的,我们其实挺担心这个事的,我们看到一些数据表明用户在微信里面花的时间太多了,我很担心。我周围的很多朋友、同事我也挺担忧的,因为我发现他们都有一些神经质的倾向。我给大家开一个会,或者吃一个饭,有好多好多的同事每隔两分钟必须要看一下手机,必须要看一下微信,你要他把手机放在一边,他坚持不了5分钟;规定不能看,他就会手足无措,会很焦虑、很焦躁。
对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快离开。
我们希望用户在用微信的时候,最高效率把必须要做的在微信里面做完,把时间留出来去做很多别的事情。希望基于微信来做一些项目的时候不妨也多从这个角度思考一下,你做的事情是在帮助用户节约他的时间,提高他的效率,还是说只是想让他在这里不断地消磨时间。
我们刚开始看朋友圈里面都是一些朋友的动态,可是慢慢发现朋友圈里面有很多心灵鸡汤,被各种各样地诱导上来发了一些内容,如果这样的信息多了其实最终的结果未必好,最终的结果可能是用户觉得朋友圈里面的信息太水了、太杂了,慢慢他再看朋友圈的意愿越来越低,这会变得非常可怕。
因为朋友圈的进入次数特别多,平均一个用户每天大概有30、40次进入朋友圈,这是一个反复的过程,我们希望每次进来用户都不是很快的刷屏,而是看到的都是他愿意看到的内容。
如果是被用各种手段牵过来的粉丝,这是没有意义的,假设一个公众号有1000万粉丝,可是这是在用户不太知情的情况底下获得的,可能很危险。有一些号有很多粉丝,他不敢发消息,因为他一发消息就掉粉。假设用户对这样的号不喜欢,不断骚扰他的意见也会越来越大。微信未来或许会出一个功能,对用户说这个号3个月没有访问了,是不是可以退订?
我们一直非常谨慎,一直希望用户的好友不要太多。
很早期的微信用户就会发现,微信其实一直不鼓励你加太多好友,所有的加好友都要经过你的验证通过才会加进来,其实如果微信作为一个产品要让好友变得很多的话很简单,只要把QQ好友、手机通讯录导进来默认变成你的好友就好了。但是我们一直非常谨慎,一直希望用户的好友不要太多,所以每次加好友都提示用户是不是确定要添加他,从来没有说批量导入过,我们业界经常说少即是多,但其实这也会变成一句口头禅,因为没有人真正明白,更少的信息意味着用户可以更高效的处理,意味着他可以腾出更多的时间,意味着这个产品的未来会变得更大。
大家也会看到,我们对于下发消息也非常严格,很多人不理解为什么一天只能发一次,为什么不是一天两次,每次还要限定那么几条。从微信的产品角度来看,这是一个很基本的体验性的东西,但是在外界看过来,这是难以理解的,包括特别多的媒体人会说,一天一次真的是不太够,我们就希望发更多的内容给用户。那是因为更多的人都是从自己的角度说我发的越多越好,但是从来没有想过发得多是不是意味着用户更愿意看。所以大家也会看到,为什么我们会对一些诱导分享有拦截,因为所谓诱导分享就是你分享出去了、你获得了好处,但你的朋友并没有获得好处,你的朋友要忍受你发来的一个东西,这也是我们的一个基本原则。
1、公众号内将新增应用号,作为轻app应用号。不能主动推送内容,在用户需要时,搜索即用的安静型服务号。
2、原创保护,将在文字基础上,扩大对视频、语音、音乐进行原创保护。
3、原创内容地位将越来越高。广告流量将向原创倾斜,广告分成也对原创开放优惠政策。
4、公众号将强化用户使用公众号中的客服功能。
5、公众号内的主界面将可自定义和可拓展。点到一个公众号,可能我们看到的就不是那个会话栏,我们看到的可能是一个店铺,也有可能是一个小游戏,甚至可能是一个小工具,也有可能是一个摇控器。
6、微信支付将提供微信发票,用微信支付买单后可直接使用。同时,电子发票打印后可直接走财务流程,具备开具,收纳,报销功能。
7、微信6.1声纹锁,微信6.2 指纹支付 接下来,微信将首推生物支付标准tencentsoter。
8、微信账号将做成共享账号,与更多app应用打通账号,任何支付购买信息将在微信中即时同步。