顾客说“你给我拿药就行了，不要说这么多”药店怎么破？
作为一名销售人员，我们无法选择顾客。可以做的就是学习如何按照顾客的不同“购买风格”去调整自己的“销售风格”。通过了解顾客的行为、风格，更加积极主动地去“迎合”顾客的需求，从而与建立紧密的“合作关系”。
——药店智汇·洪新喜
朱肖华
江苏省句容市健康人大药房
自从参加了药店智汇课程的学习，我已经记了好几本笔记了，每节课我都边听边认真的记录下来，上节课学习了心脑血管疾病早期七大症状及现场服务四招，我就记了很多：
今天一大早有个老大爷一进门就要买苯磺酸氨氯地平，我给他到了杯水接待了他，我给他边拿药边问他：你高血压吃这个药多久啦？有没有效果啊？
他显的很不耐烦说：你给我拿药就好了。
我没有再问他，便拿了药带他去付钱，我边收钱边和他说：你一大早来要不要给你量个血压啊？免费的。
他听后同意了，我带他去量血压，量得高压137，低压90，我边给他看血压计上的数值边和他说：你这血压值都在规定范围内，都是正常的，你血压控制的很好，但是你高低压数值差的比较多，说明你血管有点堵塞，你是不是经常有头晕，胸闷，头痛？
老大爷点了点头说：是的，经常会突然就头晕，眼前一片黑。
我把苯磺酸氨氯地平片盒子上的成份和主治功能给他看，说：你这个药是降血压的西药，他对降低血压的效果很好的，但是他不能活血化瘀，软化血管，你看你手上黑色的老年斑就是血管不流通堵塞造成的，所以你才会头晕胸闷。
老大爷点点头说：原来是这样啊。
我说：我建议你可以拿一个中成药搭配着吃，中西结合效果更好，再拿一瓶深海鱼油和卵磷脂软化血管，我给他拿了复方丹参片和鱼油还有卵磷脂。
边拿给他看边说：虽然看起来这些有点贵，但是比起你的身体健康来说还是划算的，一天算下来就花了几块钱，就少抽一支烟而已，但是只要你坚持按疗程服用肯定是能看到效果的，提前预防比什么都重要，上了年纪更应该好好爱护自己啊！
他听了点了点头，觉得有道理，就拿着药去付钱了。
边付钱边和他说：一定要按时、按疗程吃药啊！不然钱就白花了！多吃点山楂茶，芹菜，对血管硬化有好处的！
他听了很开心。
通过这次销售，我觉得第一要掌握专业的知识，第二要沟通，有的顾客可能比较高冷，你要耐心的、慢慢的和他沟通，找到突破点，从专业的角度为他考虑，他觉得控制了他的病情。而你在无意中推销了你的产品，增加了你的客单价，重点要掌握沟通的技巧。
以上这些就是我学习了药店智汇洪老师的课程后最大的收获，感谢药店智汇让我报名学习！
李秀娟
阿克苏腾龙药业连锁有限责任公司
听了药店智汇洪老师讲的课程，我受益匪浅，比如《胃肠道疾病》我学到了：
1、季节性：胃溃疡无季节倾向，十二指肠溃疡好发于秋冬和冬春；
2、疼痛部位：胃溃疡疼痛部位多位于剑突下正中或偏左，十二指肠溃疡疼痛多位于上腹正中或者略偏右；
3、疼痛时间：胃溃疡餐后疼痛加剧，十二指肠溃疡空腹或者夜间疼痛加剧；
4、服药周期：胃溃疡需要服药4~6周，十二指肠溃疡需要服药4~6周。
5、治疗原则：制酸护胃根除幽门螺旋杆菌；消除病因；缓解症状；愈合溃疡；防止复发。
慢性肠炎的治疗原则：止泻+保护黏膜+微生物调节剂+饮食调养。
案例：
我店老顾客王阿姨，62岁，慢性肠炎长达20年之长，吃过很多肠炎的药，包括住院调理。脸色发黑，体型消瘦，每天大便次数至少3次。
通过询问得知顾客由于慢性肠炎很苦恼，就询问顾客是否吃过益生菌粉还有固肠止泻的药？
阿姨说没有，家里常吃肠炎宁片和诺氟沙星。
我拿出益生菌粉给阿姨看，顺便告知阿姨，益生菌是肠道菌群调节剂，慢性肠炎是因为肠道菌群失调导致，加之长期吃抗生素一类的药品，更加重了肠道菌群的紊乱，所以要尽量避免吃抗生素。
阿姨带着半信半疑的态度买了一盒益生菌粉和一盒固肠胶囊，服药三天后，阿姨特别高兴的来了，说她的大便没有那么粘了，而且次数稍微少了一点。
我告知阿姨继续服用益生菌粉，还可适当的加蛋白粉修复肠道黏膜。因为几十年的肠炎有了好转，阿姨特别信任的买了一罐蛋白粉，益生菌一次性买了6盒(此单金额接近700元)。
阿姨坚持吃了一个疗程，大便次数每天2次，而且大便成型了。
而后，这个阿姨在我们店消费，基本属于我们拿什么药她买什么药，因为她告诉我们，她信任我们，相信我们的疗效，得到这样的顾客觉得很欣慰，得到了顾客的信任，也得到了我们药房营业额的保证。
刘月
辽宁沈阳爱心百姓大药房
通过学习药店智汇洪老师的《医疗器械》的课后，我对医疗器械分类有更详细的了解，对于洪老师说的怎样卖好器械也做了反省和思考！
之前对器械的认知度不太好，就像洪老师说的，有人来买，就卖卖，对一些大的器械也不太了解和使用，在陈列上只有一部分器械做到了：看得见，摸得着！
下面我分享一个小案例：
今天有一位顾客，来店里买血压计，她家里有一台水银老式血压计，用着不方便，想买一台腕式电子血压计。
我给顾客拿出一台腕式血压计（98元）和一台臂式血压计（298元），两台血压计我都打开了，让顾客体验一下每台血压计的用法和测量值，注意事项。
我询问了顾客和家里人的年龄，都在50岁以上，洪老师讲过，45岁以上最好用臂式血压计，准确率高一些。
我又询问了一下顾客最近经常头晕吗？
顾客：以前血压不高，现在高一点就有点晕。
我：睡眠怎么样？
她说：不太好。
看了舌苔（舌苔边微红，苔白腻），我：您心里是不是有啥事儿，从您的舌苔上看有点上火。
顾客：是，家里有点事儿。
我：您平时排便怎么样？
顾客：不太好，有时便不成型。
我：您先吃点调理睡眠的药。
顾客：我现在在医院，吃太多药不方便，我说那您就先吃几盒解郁安神颗粒吧！睡眠好了头晕也就好了！血压计您就拿一个臂式的吧，正好现在臂血压计有活动，用起来准确率高，适合全家用。
顾客听了我耐心的讲解和亲身体验后，拿了一台臂式血压计和3盒解郁安神颗粒！