人人都喜欢额外的惊喜,无论多么微小

大家好,我是倡导“人人如龙”的镭师兄,每天一个观点和话题,今天我们聊一下“职场人缘”。

有人私信问我如何提升自己的职场人缘、加强与同事的关系。他的苦恼是自己情商一般、口才,也不想特意去讨好、巴结别人,就想看看是否有什么简单而有效的方法。

还真有,就是与别人交往过程中,你做的事情要额外加点料,只要多做那么一点点,就能改善双方的关系,让对方感受到你的用心和善意。

每次多做一点点,结局完全不同

我在某个项目组时,李姐是保洁阿姨,同时也会帮秘书做点琐碎的小事。

项目组有一个下午茶的福利,就是下午4点左右,秘书会买点水果,洗好后放在秘书座位前面的台子上,大家自己过来取食。

这些水果是李姐帮忙洗的,她每次洗水果的时候都会用小苏打泡15分钟,然后再用清水清洗一遍,切好放在台子上。秘书会在发消息的时候特意说明一下:“水果用小苏打洗过了,来食。”

这些年大家对水果、蔬菜的农药残留物都比较顾忌,所以对于小苏打清洗水果的行为非常认可,大家觉得李姐是个细心、靠谱的人。

我私下问过李姐,她说她在家是老四,属于姥姥不爱舅舅不疼的角色,但是她的人缘是最好的,就是因为她发现每次多做一点点,就能与众不同起来,她还分享了很多小技巧。

在苹果的每次发布会上,最令人期待的就是在发布会快结束的时候,在屏幕上显示出来的“One more thing…”,这意味着乔布斯将有额外的惊喜信息告诉大家,现场的气氛瞬间进入新高潮。

乔布斯是个惊喜大师

所有人都喜欢惊喜,尤其是额外的、不在自己预期范围内的惊喜,这是人的天性,人人都喜欢新鲜而有趣的事情。

为什么是微量赠予,而不是超量赠予?

升恩斗仇的典故大家都知道,少量的赠予是一种惊喜,大量的赠予就变成了惊险。这就是人性,绝不要考验人性,毕竟大家都是普通人,不是超脱的圣人。

在上个世纪八十年代,因为我父亲在城里上班,家里稍微有点积蓄。有个远房亲戚要卖拖拉机,就向我父亲借了三千元钱,这在当时是一笔巨款。

两年之后,这个远房亲戚还了钱,还完钱后很硬气地说了一句话:“终于不用再看别人的脸色了。”我父亲当时就惊呆了:我从来没有催你还钱,更没给你脸色看,怎么还借钱借出问题了?

当所有的帮助超出一定的阈值后,就会变成一种心理上的债务关系,压在别人的心中,成为一种急于摆脱的负担,这个时候,感激就变成了愤怒,问题的性质就变味了。

太多的额外帮助,反而会成为负担

职场中有哪些“微量赠与”行为?

为了方便大家参考,我总结了职场中的部分“微量赠予”行为:

(1)工作任务:

  • 在交接给别人的Excel表格中,对于重要的数字使用红颜色标记出来。

  • 发邮件时,在标题中就写上明确的目的。

  • 在工作交接时,写一段概要描述和注意事项。

  • 别人求助你发个分析报告时,将要点列一下。

  • 完成任务后,通过微信告知对方进展情况,避免对方傻傻等待。

(2)责任与担当:

  • 如果你擅长某方面的技能,就及时分享出去。

  • 在别人遇到困难或者尴尬场景时,主动转移话题。

  • 如果你是领导,下属犯了错误后,上级问责时,你先承担起来。

  • 如果和别人合作一件事,那么就稍微多做一点,即使用不上也会有意义。

  • 新员工跟着你时,一定留个纸质的指导材料,对方可以有案可稽。

(3)日常细节:

  • 下班时,有同事还在干活,如果你要关灯,就将他头顶到电梯口的那几路灯留着。

  • 进门时,如果你走在前面,就将门挡一下,让后面的人不被撞着。

  • 如果对方说话时有口臭,就拿出口香糖,你先吃一颗,然后再递给对方一颗。

  • 对方请你帮忙倒杯水时,可以在饮水机那里接半杯冷水加半杯热水,也就是接一杯温水。

  • 别人向你索取某个报告的纸件时,你打印出来后亲自拿到对方座位上。

点滴惊喜,更有价值

总结

在人际关系中,每个人都是一个小小的能量节点,额外的微小赠予可以拉近周围人的距离,提升人与人之间的温度。

只要多做那么一点,可能只是随手的一个简单动作,就会改变别人对你的感官印象。

就是人的天性:人人都喜欢额外的惊喜,无论多么微小。

(“人人如龙”,我是聚焦个人优势的镭师兄,请关注我。)

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