我爱吵架，因为不能欺负老实人

随着年龄的增长，我越来越能“吵架”了。

其实也不是“吵”，都是理性沟通的。主要体现在，当我或者我身边人的个人利益被侵犯、或者被不合理对待时，我不但不会“算了吧”，还会被激发起熊熊燃烧的战斗欲。

比如说小助理收到机票发票，发现比实际金额少了80块，心想可能是自己看错了，算了吧。我说你去给航空公司打电话，要求重开。结果航空公司没管，携程把差额給退了。

比如邻居装修，小长假第一天早上6点多就开始上电钻，我直接爬起来戴个口罩就去理论，现场大声朗诵《中华人民共和国环境噪声污染防治法》。对方最后答应9点再开始。

再比如这次国庆出门，酒店A给我的房间和图片有不符的地方，我奔着树木巨石的景色来的，结果给我的房间外面是个篮球场。跟老板沟通了一下，换了图中的房间。

这风景多好

订酒店B，前一天看一个价格，后一天定的时候发现贵了一百多，有个“国庆特惠专属返现”没有了，心想算了错过了，那就赶紧定吧。

可订完第二天第三天再看，专属返现又有了。

就很不舒服，有一种被“精准杀熟”的感觉。没忍住，和去哪儿沟通，退房后给我补了差价。

总之这些年，我没少和信用卡中心、电信运营商之类的“吵架”维护自身利益。大多数情况下都保障了自己合理的权益。

毕竟你关哥这么能叨叨，辩论队出身，逻辑严密，一般人说不过我。

但倒退十年，我也是经常“算了吧”“不计较了”，实际上呢，还是怂，和别人沟通的自信也不够。

这种“吵架”，并不是为了“薅羊毛”，而是“维权”，维护我自身合理的权利。

我并不是个爱占小便宜的人。而是觉得，这个世界已经有很多不讲理的地方，那么我就要在我能力范围内讲讲理。我不会追求额外的利益，但我想让你知道，你不能欺负老实人。

古人说，穷则独善其身，达则兼济天下。我是一个内心很看重公共道德和秩序的人，现实当然没有那么理想和美好，但并不妨碍我在自己身边建立起一个符合内心标准的小环境的努力。

【总结一下“吵架”心得和话术】

先强调一下，这些经验主要针对机构平台方和有素质的人，因为面儿上是讲理的。你和他们吵，起码大家用的是一套逻辑。

但如果是面对不按牌理出牌的个体，特别是一些视法律和公共道德为无物的“垃圾人”，千万不要吵，躲远一点才是上策。

吵归吵，人身安全第一。

1、声音放低，语速放慢，情绪稳定。

不要让对方觉得你只是在宣泄情绪，而是在沟通需求。并且对你的社会地位和能量评估也会高一些。

2、牢记责任方不是客服，客服只是传递信息的人。

你把她们骂一顿没有任何意义，也对争取利益没有好处。随时保持对他们的尊重，反而会收到比较好的效果。

3、既然是“吵架”，就别不好意思了，一定要明确的提出要求，把细节说清楚。

很多时候抱怨了一堆，最后对方也不知道你到底要怎样。比如“我要求退288的差价”我要求恢复原本的5万临时额度”“9点之前不允许装修”等等。讨价还价也要有个参考点。

4、基本话术是有模板的。

1）我是你们 xxx 的老用户。（表明双方关系）

2）我在 xxx 的时候遇到了 xxx 的问题，给我造成了 xxx 的损失。我认为这里有不合理的地方，原因是 123。（摆事实，讲道理）

3）我要求 xxx，请你们处理解决一下 。（明确需求）

4）如果不能解决，我再寻求其他方式来解决（这一条酌情使用，比较适合跟垄断行业使用）

5、高阶的还可以再添油加醋一些，以退为进，拉近关系又显示自己通情达理，比如：

1）我是第一次使用你们的xxx服务，报了很大的期望，本来也打算一直用下去，没想到xxxx.....

2）我已经是你们xx年的老用户了，一直都很支持你们的品牌，这次的情况让我非常不舒服....

3）我也能理解你们工作中的困难，但是......

4）其实还有 xxx（对方的竞品）其实也一直在给我一些优惠，但是我也是用惯了咱们家，有感情的。

6、有一些句子要敢于使用：

1）这种规则我认为不合理。

2）对不起这个理由我很难接受。

3）这个困难我很理解，但是这个损失和责任不应该由我承担。

4）这样的结果我并不满意。

最重要的，只要对方的态度还在线，那么咱们也要随时记得使用礼貌用语。

并且，“谢谢你” 要比“谢谢”更好。

这个世界吧，很多时候都在欺负老实人。我做一个老实人没问题，我也不会欺负别人，但是如果你欺负我，我是会回击的。

小助理把我写的内容总结在一张图上，

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