用对话的底层道理看“关键对话”

1.“关键对话”也是对话

只要是对话，就可以使用田俊国老师提出来的“八路对话”模型。“八路对话”是“关键对话”的底层模型。所谓“八路对话”，就是对话者双方对话的通道有八条。包括：意识层面，从A到B与从B到A的往返两条通道；潜意识层面，从A到B与从B到A的往返两条通道；A的内部对话的输入和输出两条通道；B的内部对话的输入和输出两条通道。将“关键对话”建构在“八路对话”之上，则可以推理出“关键对话”的几个重点：

（1）对话是双方的事，而并非只是一方的事，让双方能够对话进行是开展“关键对话”的前提，所以营造对话的氛围甚至比对话本身还要重要，所谓营造安全感、开放坦诚等“关键对话”要素都来自于此条；

（2）对话过程是意识和潜意识的共同参与，不能只重视意识层面的沟通，更要注重潜意识层面的沟通，所以状态位很重要，田老师提到的“慈雄对觉”（平等、信心、对话、觉察）状态位是可以用在“关键对话”中的，如果用儒家的话就是中庸态——“忠恕”而已；

（3）“关键对话”往往产生于情绪背景下，所以一方面要觉察和调整自己的状态，另一方面要觉察和调整对方的状态，关键的是让双方回到平衡态、开放态，这时候最重要的是把自己和对方从大脑的“情绪小孩”状态拉到其他小孩状态，比如想象力小孩、意义小孩、感知小孩、逻辑小孩等等；

（4）“关键对话”的目标仍然是改变，改变只在自己想发生的情况下才能发生，所以调动双方改变的主动动力，“认知-情感-行为”的促人改变的“三驾马车”要时时在位。

2.“关键对话”是一道选择题

“关键对话”进行不下去，就是对话双方各自选择了“打”、“逃”、“合作”三种状态中的一种，也就是你三个选择、我三个选择，共九种选择中，只有一种组合——我合作、你合作——是能让“关键对话”进行下去的。

那么，怎么让其他八种组合状态转换成这一种组合的状态，就是“关键对话”的实质。

（1）主动权一定是在“我”手里，只有“我”自己愿意开启“关键对话”，才有可能先把自己“打”或者“逃”的状态调整到“合作”状态，这个过程，“觉察”最重要，平时的修炼就体现在这一刻的“觉察”上；

（2）还要相信自己有能力开启对方参与“关键对话”，把对方从“打”或者“逃”的状态调整到“合作”状态，这个过程，营造对话氛围最重要，调状态的方法上田老师“听说问答评”的方法全都可以用上，可以使用工具包括：逻辑层次结构；ORID；五个内在小孩；非暴力沟通的“事、情、请、求”；NLP的换框；4F沟通；望闻问切；乔哈里窗等等。

3.建构主义更底层

建构主义的“世界是感知的世界”指出，我们大脑认知的“感知-联想-评估-决策”的反应环节的每一步都会出错。你的感知和我的感知不同，你的解释和我的解释不同，你的决策和我的决策不同，你的行动和我的行动不同。深入理解这些，可能更有利于我们理解为什么在同样的事实下，对方为什么会与我们有如此大的不同；深入理解这些，可能更有利于我们理解为什么面对同样的情况，对方为什么会有与我们完全不同的观点、信念、行为。我的是对的还是你的是对的，这个问题本身就是伪命题。这个世界更可能是：（1）我是对的；（2）你也是对的；（3）你和我都是对的；（4）你和我都是错的。这对在“关键对话”中消除偏见非常重要。

4.“关键对话”也是病构问题

病构问题解决方法论是个宝，正如田老师说的，当你面对问题束手无策的时候，就大喊一声：这就是个病构问题解决！

“关键对话”就是一个典型的没有标准答案的病构问题，所以病构问题解决方法论完全适用——

（1）定义起点：觉察自己和对方的状态；

（2）定义终点：确定问题本身，以及问题解决的目标；

（3）定义边界：问题解决的资源、环境等条件；

（4）定义过程：五星教学是一个挺不错的推动关键对话的过程框架——聚焦要解决的问题（聚焦问题），从双方认同的事实出发，开放表达出各自对事情的态度和情绪（关联旧知），共同合作找到“第三选择”（论证新知），制定行动计划（应用新知），在实施过程中迭代（融会贯通）。

5. “我-对方-内容”模型

“关键对话”和“老师-学生-内容”的模型很像，可以改成“我-对方-内容”，这样就把教学进阶的过程迁移到关键对话的进阶过程上：

- 关键对话1.0：只关注对话内容；

- 关键对话2.0：开始关注对话内容的表达形式；

- 关键对话3.0：开始注重与对方的情感互动；

- 关键对话4.0：对于对话的不同内容，采用不同的对话策略；

- 关键对话5.0：关注对方的认知水平，照顾到对方的情感层次；

- 关键对话6.0：对话在社会化环境中发生；

- 关键对话7.0：在对话中觉察和自我学习；

- 关键对话8.0：能够在每次关键对话后反思迭代；

- 关键对话9.0：发展出适合自己的关键对话方法论。

6. 乔哈里窗

乔哈里窗理论迁移到“关键对话”里也很妙，这是李金良师兄的贡献。乔哈里窗的“共识（共知）区”与《关键对话》中的“共享观点库”有异曲同工之妙，最终是要把双方隐藏的内容放到共识（共知）区域的观点库里，这样才可能促成双方达成“第三选择”。

7.《关键对话》有边界

《关键对话》一书中介绍的方法是有边界的。这在我们的讨论中逐步澄清。其实，生活中有很多时候，改变对方是不需要对话的，比如“感受-体验-改变”和“愿景-畅想-改变”。在夫妻关系中，《爱的五种语言》一书也描述了五种“语言”，其中很多爱的表达，也不是通过关键对话完成的。

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