对话｜WEY品牌崔利艳：高山流水，矢志不渝
春秋战国时期的《列子·汤问》，记录了伯牙和钟子期的一则典故。相传，琴师伯牙在荒地弹琴时，遇见了樵夫钟子期。伯牙鼓琴，心向高山，钟子期曰：“峨峨兮若泰山”；志在流水，钟子期曰：“洋洋兮若江河”。伯牙所念，钟子期必得之，后人便用“高山流水”来形容千古知音。
诚然，在现实生活中，很多人穷尽一生都难觅一二知己，复杂多变的环境、难以感同身受的人心，考验着每一段友谊。在买车这件事上，车主同样像是在与车企“交朋友”，但与之不同的是，维持这段关系好坏的决定权大多在车企手中。车企对待产品和客户的态度，极大地影响了这份友谊的长度与深度。
不过，10月中旬，在“2020年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）”测评结果中，WEY品牌荣获“销售服务满意度指数第一（自主品牌）”殊荣；11月4日，在2020（第四届）中国年度汽车金顶奖颁奖典礼中，WEY品牌更是荣获“年度中国豪华品牌”大奖。不断积累的好口碑，成为WEY品牌在“交朋友”时最好的名片。
与其他品牌相比，为何WEY品牌能够获得如此多车主的喜爱与信赖？又是什么力量推动着WEY品牌一步步发展壮大？2020（第四届）中国年度汽车金顶奖颁奖盛典期间，汽车情报新媒体独家专访了WEY品牌高级总监崔利艳，下面这份“交友秘籍”，或许便是WEY品牌的成功之道。
毫无疑问，对于各大自主品牌而言，实施品牌向上战略已经到了迫在眉睫的地步。乘联会数据显示，国内车市1-6月份累计销量771.2万辆，同比下降22.5%，同期豪华车市场销量却不降反增，涨幅达到27%。可见，即便在受疫情影响最为严重的上半年，豪华车销量依旧坚挺。无奈，在过去很长一段时间中，这一市场只是合资品牌的“独角戏”。
出于对车市前景的精准预测，2016年，WEY品牌正式诞生，成为率先实施“品牌向上”的自主品牌之一。不过，作为“首吃螃蟹者”，WEY品牌需要克服诸多困难，如何面对愈发激烈的竞争环境、实现技术的更大突破，甚至是消除外界的种种质疑，不但难度大，而且容错空间很小。
“WEY作为中国品牌向上的引领者，始终助力中国汽车工业向上发展”。崔利艳认为，正如国庆档热剧《我和我的家乡》所描绘的家乡建设者的故事一样，尽管打造“中国豪华品牌”的道路上有着许多挫折和挑战，但WEY坚持做中国豪华SUV领导者、让豪华触手可及的初心不会改变。
截至目前，WEY品牌已累计收获近40万用户的拥护、信赖和支持，WEY VV7 GT巴博斯、坦克300等车型更是拿出了媲美豪华合资品牌车型的实力。“我们坚持技术为先，致力于打造汽车界的中国符号的初心矢志不渝”，正如崔利艳所言，坚定的初心，将成为WEY品牌向上发展的不竭“原动力”。
不可否认，每一个全新品牌的推出，都会伴生着几十页，甚至上百页诸如“品牌理念、产品定位”等方面的材料，内容之复杂，足以令人看得眼花缭乱。但是，相较而言，消费者更在乎车企到底做了什么，以及所做是否如自己所想。推心置腹、坦诚相待，成为车企与用户“做朋友”的前提。
“在互联网时代，用户不再是上帝，而是我们的朋友”。长城汽车股份有限公司董事长、WEY品牌创始人魏建军曾这样说过。同样，在崔利艳看来，和用户交朋友，不仅要给予用户喜欢的好车，更是要和用户以朋友相处的方式来相处，“车到底好不好，不要我们觉得，而要每个用户觉得，这也是WEY品牌正着手实施的战略”。
在今年的北京车展上，WEY品牌发布了用户共创体系，这一体系的发布，便是将“和用户交朋友”的理念落到实处，就是要和用户一起共荣共生。据崔利艳介绍，从“和用户共创”开始，WEY品牌构建了“一个中心，三大场景，四个维度”的体系，做到以客户为中心；围绕产品研发、用户体验、售后服务三个场景与用户互动；以及从内容、产品、文化、价值四个方面提升用户参与感、满足感和尊崇感。
“从为技术而来，到为朋友而来，WEY正经历着一次从企业战略到文化理念，从组织架构到营销体验，从产品打造到服务模式的颠覆性变革”。崔利艳表示：“WEY品牌的改变，正在发生。我们想和所有用户交朋友，很用心的那种朋友”！
在各种信息流的狂轰乱炸下，各行各业都进入了“酒香也怕巷子深”的年代，显然，就营销宣传而言，内容需要不断转变、方式需要持续创新，只有这样才能获得消费者的广泛深入关注。对于WEY品牌而言，今年10月份启动的“HalloWEY智抖年轻味”活动，无疑便是一次非常成功的营销案例。
据崔利艳介绍，“HalloWEY”活动上线仅一周，便收获了23万+用户作品产出、10亿的点击点；即使是在拍摄舞蹈类视频存在较高门槛的前提下，仍能激发众多年轻用户的参与兴趣，可见消费者对于WEY品牌的关注与喜爱。
为何WEY品牌会别出心裁地发起这样一场活动呢？崔利艳表示：“这一创意的出发点，其实还是基于我前面提到的和用户交朋友，和用户玩在一起的理念”。在她看来，“Hallo WEY”活动不仅能邀请用户发现WEY品牌的黑科技，更展现出了WEY品牌在智能科技方面的强大自信。“以用户为中心，就是要和用户一起，去发现科技的美好，和用户一起，创造科技能带来的美好。”崔利艳如是说。
结语：人间知己难觅，天涯芳草易寻。如今的WEY品牌，已经基本实现了羽翼渐满，在不断针对设计、产品、服务等方面进行改进的同时，豪华品牌的定位也逐步深入人心。更为难得的是，WEY品牌始终坚持着“与用户交朋友”的理念，有这样一位“知己”，车主又何愁会有后顾之忧呢？