携号转网在大家地久久期待中终于在全国范围内正式上线。昨日(11月27日),工信部在北京举行了全国“携号转网”服务启动仪式,这标志着三大运营商在全国范围内正式提供“携号转网”服务。自2010年11月,携号转网在天津、海南开始试点,经过整整9年的努力,昨日终于正式在全国范围内正式上线了。
进入2019年之后,关于携号转网的消息也是一直不断。前些日子,按照工信部的规划与要求,将携号转网的服务分为3个阶段:第二阶段,从11月10日至11月25日,在全国范围内“携号转网”全面试运行;第三阶段,11月30日前在全国范围内正式提供携号转网的服务。昨日工信部举行的全国“携号转网”服务启动仪式,标志着携号转网业务可以全国范围内办理了。
根据工信部统计的数据:截至11月26日,完成“携号转网”用户已达316万,携转占五省(市)用户总量的1.8%,共发放携出授权码11.2万人次,协助7.2万个用户完成携号转网的业务。
众所周知,携号转网的业务从提出到正式上线也是经历了重重困难与阻力,而各大运营商在这个过程也是人为地设置了不少的障碍。尤其是11月10日至11月25日在全国范围内试运行期间,携号转网更是遭到了全国人民的吐槽。合约、靓号、套餐等运营商人为设置的障碍让携号转网这项惠民工程在执行起来更是难上加难。更让人意外的是,当用户在拨打运营商热线咨询是否有携号转网资格时,客服竟然给出了 “我也不太清楚具体原因”的回答。确实让运营商们对携号转网的诚意遭到了质疑。
面对运营商的各种刁难,有网友表示,只要本机号码不欠费、没有绑定费用,就要无条件转网,那些流氓协议早该取消了,一定要严厉惩罚几个故意设置携号转网的企业负责人,看谁还敢!
运营商的这些行为确实也需要有人出面进行整顿了。实际上,在11月12日的时候工信部也召开了携号转网监管工作研讨会,对携号转网过程中存在的问题提出了多项整改政策,但是似乎收效甚微。
不过,在昨日的全国“携号转网”服务启动仪式上,工信部信息通信管理局副局长鲁春丛也对携号转网过程中存在的问题表明了态度。已经把各省“携号转网”用户申诉做了一个排名,把存在的问题、细分的种类全部发给各省的通信管理局和各省公司,要求企业严格落实主体责任,加快系统整改。同时,也已经形成了503人的检查团队对各大运营商在携号转网过程中存在的问题联合监督。在手机号绑定了各种账号的情况,想要换套餐确实不是一件容易的事,而携号转网正好及时地解决了这个问题。也希望运营商在携号转网的过程能够不要在政策的风口逆势而行。想要留住客户,就要提供更好地服务,更不是一味地对客户进行限制。只要这样才能得到更长远的发展。