茅台酱香的品牌竞争策略
茅台酱香近年来取得了显著的业绩增长,如果局限于现有模式,这种增长能否可持续?
答案不言自明。
我们须正视现实,莫被业绩遮望眼。
不能正确的总结过去,就不能正确的走向未来。电梯里蹲马步,不意味着蹲马步可以更上一层楼。倘若错误的总结,将过去所做的一切,都理所当然作为成功因子,茅台酱香或因此停滞不前。
若问:茅台酱香作对了什么?
第一是品质提升,在201、301厂采用传统工艺之后,听闻尤其钟正强副总管理之后,品质稳步提升,茅台酱香品质普遍提升,这是过去成功的最重要因素。
第二是“茅台酱香,万家共享”的推广策略,茅台公司形象+酱香品类营销,加之市场酱香品类崛起的共享。
第三是渠道扁平化与品鉴文化推广的结合,消费教育逐渐形成,加之习酒、郎酒等企业的共振(譬如遵义即为懂酒消费者主动寻觅而得,可见消费者主动权的回归,广告推广式微)。
显然,茅台酱香成功更多在于顺势而为。诚然,哪个成功的品牌不是顺势而为呢?与趋势为伍,实为成功法则。
尽管市场有声音认为,茅台酱香的爆发增长,在于茅台酒的火爆,酒商为了分羹茅台,大量囤货,不惜亏本,未来存在抛货的市场风险。但我认为,茅台酱香所作所为是有目共睹的。
若再问:茅台酱香应该舍弃什么?
第一是拼凑的品牌规划,133品牌计划是否出自咨询公司建议不得而知,但将过去视为未来的做法,不是正确战略。
第二是任性的品质价格变动,曾几何时,汉酱价格腰斩带来的品牌折损,教训历历在目。价格忽高忽低,品质陈参差不齐,这应是未来决不容忍的品牌底线。
第三是生产、产品设计、运营管理、品牌设计的零散组合,茅台酒因为有成熟的产品体系和品牌体系,故职能型组织结构分工合作,依旧是整体运作。但酱酒品牌,需要整合起来,至少产品设计、品牌设计、运营管理、推广宣传协同起来,有统一的规划。假如做出几个酒体,每个品牌自由选一下酒体,然后随机均衡的对外推广,这不是做品牌的方法。
德鲁克反复说,我们需要定期的舍弃过去。哪些品牌应该舍弃,哪些做派应该舍弃,哪些计划应该舍弃,相比做什么,舍弃才是未来关切成功的关键。
一、竞争框架分析
我们从顾客价值角度就是:产品品质的客观感受、品牌形象的主观感受。品牌营销,通过产品提升定义为做营销,通过品牌形象塑造定义为说营销,两者相辅相成,互成因果。
(一)顾客价值分类
1、产品客观感知:
口感、香味、包装、工艺、特性、原料、环境、产区、饮后感受、价格、功能用途。
2、产品主观感知:
定位、场景、面子、象征、话题、文化、故事、知名度、口碑、地位、知名度、习惯、送礼价值。
客观感知、主观感知之间必须“匹配”。在201、301厂未升级产品质量之前,不匹配导致了茅台王子、茅台迎宾长期不被认可,尤其茅台迎宾,已经失去了品牌形象,与茅台落差巨大。
没有这个品质这个前提,所有的努力都将付诸东流。
(二)公司竞争策略分类
1、品类竞争:(做营销+说营销)
酱酒工艺独特性、生产时间周期长的独特性、愈久弥香的陈酿优势、天然香味特质、储存价值、不上头优势、产区共振
3、产品竞争:(做营销)
口感、品质、地理环境、水源、原料、陈酿时间、生产厂家、成本构成、服务、公司信誉、渠道便利性、促销多样化。
3、品牌竞争:(说营销)
产品定位、产品个性、产品文化、哲学主张、广告效应、知名度、口碑、营销效率、社交价值、品牌独立性、价格区间、质量稳定、信任。
竞争策略有权重不同、也有阶段不同,需要组合运用。在现有阶段,成功的使用了品类推广和品质提升的策略,让茅台酱香产品迅猛发展。
但是,作为茅台这样的公司,若要建立百亿规模子品牌群,必须顺势启动系统的品牌建设阶段,综合运用“品类策略、产品策略、品牌策略”,塑造被市场认可的大品牌、大单品。不管是对茅台品牌的支撑,还是对千亿茅台的贡献,都是必须的路径选择。
二、竞争路径选择
茅台酱香产品的三个竞争来源,如上分析,品类竞争、产品竞争、品牌竞争。
由于酱香产品的属性,依据重要性,品类竞争>产品竞争>品牌竞争。对于茅台这个金字招牌而言,依旧成立。故,从2014年开始,我便在公司倡导运用酱香品类竞争的策略。“茅台酱香、万家共享”则是成功实践,也是印证。
第一阶段,必然是品类竞争策略+产品竞争策略为主。也便是当下的茅台酱香阶段。通过品类和产品竞争策略,促进品牌的形成。
第二阶段,理应通过梳理,通过“舍弃品牌、调整产品、聚焦品牌、稳定质量价格”等一系列动作,建立真正的品牌,反过来促进品类的壮大,建立茅台的子品牌支撑。
原以为金光闪闪的飞天+迎宾混搭品牌,为何卖不过毫不知名的遵义?其中缘由值得我们深思,我们对于品牌是否存在误解?
产品的风格、品质、价格的稳定性与延续性,才谈得上品牌,十年如一才能形成品牌。故,我们是有知名度,甚至有美誉度,但没有多少品牌——必须承认这个事实。品牌的背后是信赖与口碑,是时间的积累,是长期的坚守。
稳定与延续,必须避免急功近利,必须坚持循序渐进。
三、竞争框架建议
(一)品类竞争策略
1、“茅台酱香、万家共享”的广告语延续,增加内涵,或调整为“茅台酱香、酱香美学”;
2、将汉酱升级中心战略品牌,舍弃51°,回归53°,强化53°,以53°区别过去的51°,也便于品牌重塑,在媒体传播时,重点传播酱酒工艺(若汉酱重塑成本过高,建议另行开启新品牌);
3、以茅台建立平台,建立赤水河酱香产区概念、贵州好山好水有好酒,增强赤水河酱香产区、贵州美酒共鸣;201、301厂区修改适当的名字,公开宣传产区。对茅台镇、赤水河酱香产品企业协同推广,做大品类市场。
(二)产品竞争策略
1、发挥茅台集团资金雄厚的优势,非茅台产的子品牌同样建立酒库,以陈酿时间增加产品厚度,形成产品竞争力;
2、建立“茅台酱香风味研究室”,茅台酱香的勾兑由专门人员负责,并对中端产品进行研究,个人建议在保持闻香幽雅的基础上,牺牲丰满度,增加柔和度,控制苦味等不好味道。通过风格,足以区分各个品牌。
3、持续、加强开展“酱香美学”传播,建立“酱香美学课堂”,培养“酱香品酒师”。
(三)品牌竞争策略
1、做销售,但不做市场的方式,慢慢隐藏茅台迎宾酒,至到舍弃该品牌,低端酒去茅台化,转移到贵州大曲,只保留茅台王子酒作为中端培育产品;
2、重塑品牌文化,人性化、亲和化;(后文详细表述)
3、汉酱、王子酒、贵州大曲作为自主核心品牌塑造。汉酱作为中心品牌塑造,王子酒作为年轻消费者培育品牌定位、贵州大曲作为中低端市场产品。王子酒、贵州大曲可以由价格交叉,其他产品与汉酱不得有价格交叉。
4、赖茅、王茅、华茅作为跨界合作品牌,整体以怀旧系列产品框起来,以怀旧、文化等方面开展品牌建设。(此处未有成熟想法,只是觉得应该有个框装起来,合理化,不至于与现有茅台酒冲突,导致品牌关系混乱。)
四、酱香产品设计的三个维度
为何低端市场,消费者偏爱浓香?为何偏爱顺口?年轻人,为何偏爱低度?柔和口感是正确的方向吗?这些问题困惑着每个做酱香从业者。
我们必须回答的一个问题是:酱香酒,何为好酒?
正确的答案是闻香幽雅、口感丰满、岁月醇和。依据如下:
第一维度,闻香幽雅。纵观白酒行业,只有茅台酒才能算得上闻香幽雅,也是酱香美学的核心特点,代表着酱香工艺的至臻境界,以及微生物环境的稀缺程度。只要工艺偏差,换环境变换,酒是没法达到闻香幽雅的。青花郎即在闻香幽雅上输于茅台。
第二维度是,口感丰富。只有酱香酒,才有七个轮次的基酒,才构成了酱香基酒的多样性。多样性代表着文明一样,酱香的香味多样性代表着好酒。茅台庞大的基酒库存,是茅台酒的竞争力。
第三维度是,岁月醇和。抛开幽雅和丰满,茅台酒的柔和度是表现不如其他品牌的。这也是为何要放在第三个维度的原因。只有幽雅和丰满的前提下,酒才有岁月成长空间。但在低端市场,长期被浓香、清香教育,消费者以为“柔和”就是好酒。这是需要坚守与妥协的地方,高端产品必须完全坚守,低端产品必须适当妥协。
所以,我们在设计产品与品牌的时候,必须兼顾这三个维度,必须重视口感风味的研究与设计,必须重视生产工艺与老酒贮存。
只有生产部门、勾调部门、运营部门协同起来,产品设计这一关键环节重视起来,消费端的做营销、说营销才能匹配起来。
五、品牌文化重塑建议
产品的认知具有主观性,但必须匹配客观性(如上文分析)。品牌营销,一方面在于改善产品本身,在日益苛刻的需求面前保持“稳定”,需要“做营销”的精进。另一方面是让消费者购买前觉得好、购买后的确觉更好,保持“匹配”,需要“说营销”的巧妙。
人是寻求意义的动物,一个产品的意义,不单单是企业单方面的行为,更是消费者作为购买者的“身份荣誉证明”。譬如曾经风靡的29元的凡客衬衫,本质上讲属于低端产品,但是顾客认可,假如凡客的产品质量没有下降,同样会延续风靡,只是可惜品质丢了,丧失匹配性之后品牌转瞬急下。如今是小米,其兜售低价产品,但是顾客不觉得是低端产品,还觉得有调性。
如何做好“做营销”与“说营销”的平衡?本节主旨是品牌文化的重塑,更多涉及“说营销”的传播策略,但不代表“做营销”可以忽略。
广告时代已经过去,在品质保障的前提下,人性化、亲和化的酱香品牌文化,也是文化茅台打造的一个重要组成。
(一)汉酱品牌文化意见
汉酱整体的品牌设计总体较佳,具有良好的品牌基因,但存在卖点重点不突出,文化没有感染力的问题。因为传播给顾客的是有限的信息,必须简约,如果重点不突出,则相当于好的信息并非传播给顾客。
推广内容:汉酱应聚焦酱香工艺,酱香文化,以汉酱为代言人,推广“茅台酱香、酱香美学”。
推广创意:恰当时期,还可以通过广告创意推广。“不是茅台,是汉酱”的创意广告,通过消费者猜这是什么酒,答茅台,回:不是茅台,是汉酱。表达与茅台酒很接近的高端形象。
产品定位:在汉酱品牌商运用企业定制定模式,比茅台更灵活的政策,使其产品在商务接待更有面子(为什么不是飞天而是汉酱?看起来替代飞天,实际是替代飞天的其他品牌替代品。)
公共关系:定位赞助商业、文化相关活动。茅台集团的相关赞助,不适合飞天茅台的情况,全部倾向于汉酱。
产品包装:简化包装,或包装瘦身(不必现在的宽大包装),倾向于茅台体系包装风格。增加的是设计美感。
做营销层面:201、301等庞大基酒的前提下,可以提供优质基酒,同时可以公开茅台基酒老酒勾调。产品品质确保茅台最好的系列酒的形象。价格标杆在888/588,保持2款产品。
产品重塑:以遵义1935、飞天迎宾停产为由,将产品倒入588这个产品体系。另外增加888价格体系产品。(飞天迎宾混搭品牌市场既不认可,也伤害飞天商标。)
(二)茅台王子酒品牌文化意见
茅台王子酒要成为非替代品,而是培育品的功能定位。茅台王子酒以年轻为定位,20~40之间的年龄层。品牌文化以年轻奋斗的文化为基调,曝光率次于汉酱。
品牌文化:让自己年轻,唯有岁月成长。让我们走心,不如见面聊聊。越走心越年轻,茅台王子酒,香遇未来,香遇你。
公共关系:音乐、运动等。
口感设计:在幽雅或清雅的前提下,牺牲产品丰满度,以入口舒适度为口感设计。产品价格越高,丰满度越高。适度增加低度酒的产品。
价格体系:399/199之间。副品牌,不能过于低价。199的价格,只是源于培育品的定位。
(三)贵州大曲品牌文化意见
贵州大曲全面将原来茅台迎宾的产品体系覆盖,低端去茅台化,避免品牌形象、产品价格、品质感受的落差。国内国外市场,以及媒体市场,多少消费者以为茅台迎宾是茅台酒而鄙视呢?
品牌文化:在云贵高原的赤水河畔,孕育了贵州茅台酒,还有贵州大曲。贵州大曲,好山好水酿好酒。走亲访友,贵在有你!
口感设计:适度牺牲幽雅度的情况下,再牺牲丰满度,保持入口舒适度,口感可以适度偏酸。
价格体系:80元—300元之间。尽量不低于100元。
市场切入:农村礼品市场,喜宴市场,三四线城市。
六、品牌重塑策略
第一阶段:梳理、舍弃、保留。
通过品牌相关机构讨论,聘请多家咨询公司通力合作,通过梳理,根据市场调研,根据市场反馈,比如确定哪些产品好但品牌名称觉得不好,哪些名牌名称不好但产品好等等维度,确立舍弃的产品和品牌,保留必要的产品和品牌,品牌重塑阶段不至于影响业绩。改变目前杂乱无章的产品和品牌体系——一个酒体,若干品牌若干价格。
借助咨询公司,形成系统的品牌规划,尤其设立框架,限定边界,比如标杆产品设定,不能向下突破价格底线,也尽量不突破价格上线,每个品牌不超过2个副产品,自主品牌限制控制代理和贴牌。同时决策权由品牌相关机构根据市场反馈灵活调整,在框架内、边界内保持灵活性。
第二阶段:建立新产品、导入新品牌、双轨并行
建立汉酱高端产品,将原有遵义和飞天迎宾产品导入汉酱品牌,同时保留遵义一段时间。(若汉酱重塑成本太大,注册过程又太漫长,则重金对外招标新品牌,开启新品牌。)
将茅台迎宾导入贵州大曲品牌体系,保持原有茅台迎宾3年左右,逐步导入,直至市场基本接受。两个轨道并行期间,茅台迎宾做渠道不做推广,贵州大曲既做市场也做推广。
新品导入必须一年时间试点测试,通过反复的测试,达到消费者认可率,才能推广全国。未通过测试的进行优化调整,再进行一年的试点测试。不能想当然的推品牌,今天推一个,明天推一个,推不动再重新推一个。
第三阶段:稳定阶段、聚焦阶段、大单品打造
通过5年以上时间的验证,灵活调整确立每个品牌的属性,稳定产品质量体系,合理的价格体系,减少每个品牌的系列幅度,建立清晰的品牌形象。
结语:
201、301酒厂,以及新的系列酒车间的建立,为品牌重塑提供了机会。过去的成功主要在于201、301生产质量的提升,其次才是酱香酒公司品类传播和市场拓展的努力,最后还有行业共振的利好环境。
现状是“品类利好、产品做好、品牌混乱”,整体的欣欣向荣是品类和产品的缘故,而非品牌着力。既往产品已经不同于新产品,品牌必须重新梳理,必然需要品牌变革:“一些舍弃、一些保留、一些升级、一些新建”。新的产品体系,逼迫新的品牌体系,倘若不从长计议,茅台酱香的成长空间必然受到制约,也必将制约千亿茅台的实现,或也影响茅台酒的消费培育。
2019年2月22日草拟
2019年2月28日修改