我叫李龙，经营额济纳旗一家酒店，这次疫情...

我叫李龙，经营额济纳旗一家酒店，这次疫情期间，与那些滞留在酒店的老年游客相处10多天。回顾这些天，很多的经历仍然历历在目，收获得更多是感动。祝额济纳旗疫情早日过去！

10月18日，额济纳旗因疫情实行封闭管理，对各交通出入口实行交通管制，关闭所有景区。
接到通知后，我迅速通知后期团队返程。召集店内所有员工，采购消毒液、酒精、口罩、一次性物品等物资。这次疫情滞留期间，我经营的东晖伯悦酒店有163名客人，包括到达额济纳的安徽“幸福号”西北游专列夕阳红团70多个人，他们的专列是18日早上到这边玩，晚上一点半火车回去。因为疫情，景区封了，上不了火车，一个专列600多人只能临时找酒店住宿，很多人厚衣服行李都在火车上，没来得及拿。因为他们团一个小伙子认识我店里前台，晚上9点半打电话询问得知我们这边有空房后过来住宿，当晚我们给他们安排了35个房间。
 
这个团有8个癌症老年患者。第一天一个老年患者游客药品告急，哮喘病，每天都得喷药，因下车匆忙，将必备药品落在火车上。他的症状很吓人，一直喘，我开车去医院，但医院当时已经封了，不接待散客。万般无奈之下，我向额济纳旗旗长求助。最后发改委的工作人员穿着防护服，冒着风险危险多次往返酒店和火车之间，帮老人取回了药品。老人万分感动，甚至要下跪表示感谢。很多游客知道我能帮忙找药，都来找我求助。

10月20日，一名换食道癌的老太太药品告急。她是一个人出来旅游，去年她的儿子和老伴都走了，只剩下她一个人。食道癌手术做完后并发症，乳腺癌手术刚做完三个月，刀口还在疼，看着老人疼痛的样子，我也很心疼。看着求助的客人，我也无头绪的开始求助，发朋友圈，打电话。好多热心人给我打电话，包括外地朋友要给我寄药品，但我们当地快递停运，外地的药没办法寄过来。就在发出求助后第二天早上，一名不知名的女医生打电话把我叫到胡杨小镇大门口，说自己的爱人也患癌，有相同的药物。我出去后，看到她大老远开着车过来，穿着防护服，交给我一小瓶药，就说了一句话“按时吃药，保重身体”扭头就走了。我问多少钱，她说“不要钱”。没有过多的寒暄，也没留下自己的名字，一大早开车送药过来。那一刻，我真的很感动。当我把两个需要的西药交给老太太，跟她讲：一个药是医生送过来的，人家不要钱，另一个药50多块钱，我给您出，也算免费的。没想到老人听了，哇的一声哭了，她一哭，我们也跟着哭，其实在我们看来，老太太挺不容易，我们能帮一点是一点。
 
看着医护人员、志愿者，昼夜不停的工作，不能按时吃饭，连休息的地方都没有，甚至冒着生命危险，但是他们都在默默的付出。
看着我辛勤的员工，每天认真的工作，没有怨言。他们特别辛苦，每日除固定的打扫卫生外，需要仔细的消杀各个角落；统计每个房间的订餐数量，然后挨个房间送餐，再然后收拾残余，打包好，再次消杀，扔进指定垃圾桶。
我又能做什么
 
10月23日即日起，我们酒店免去癌症患者的房款，免费提供食宿。10月24日，网传游客浪费免费餐食；部分游客在核酸检测点聚众喧闹，大呼“我要回家”；我的酒店内有游客组织人员拒缴款。
一对老夫妇，他们住了两三天后老太太找到我说，前一天没结清的房费能不能降一点，他们的房租是一天一百，想降成50块一天。我以为他们也和其他人一样在讨价还价，她却说我们不白住，水电费肯定交上，但就是想留点钱吃饭。老太太怕我不信，让站在一旁不说话的老爷子摘下口罩，插在喉咙的套管露了出来，特别粗，平时用口罩遮着，说不了话。我内心被触动了。一心软，说你们房费全免了，三餐也免费提供。他们听了之后都在哭，我自己本来泪点也低，也跟着哭
 
10月25日起，我们对老年团游客房款降至400元三天。但是，仍有很多人不交房款。
我们服务人员仍旧为大家服务，订餐，取餐，配送，消杀，打扫
对拒缴房款的游客，我们也没有特别对待，仍旧每天免费发放酒店自行购买的口罩、免费定取餐，更换床品、消杀等等服务
 
有一天，一名带头拒缴房款的客人突然找到我，说：“老板，我先垫付上那些没交的房款，收不上来我自己承担”。
我很意外，我说“房款怎么能您垫付呢，收不上来就这样吧，大家都不容易，都是老年人，您和我母亲年龄差不多”。
“你妈妈就是早上在餐厅帮忙的那位吧，长得真像。这么大岁数了还得帮忙，为我们服务，一看你就和你妈妈一样善良。我们怎么能不交钱呢。放心，房款我一定都收上来”。在这位游客的号召下，未交房款的客人，纷纷补交了房款。
 
10月27日，五次核酸检验阴性的首批游客启动返程！包括我酒店内的“幸福号”西北游专列。其中一位癌症患者，送了礼物给我，告诉我，礼物不贵重，你做纪念。甚至要认我做“干儿子”。
 
10月29日，全部滞留游客分批次返程。
酒店迎接医护人员、志愿者、专家团队等入住。
更大的挑战将等待着我们。

这是我眼中的额济纳、东晖伯悦酒店、工作者，以及我眼中的游客。