vivo:似是故人来

作者:张假假/杨健楷
出品:远川研究所制造组
Darling darling darling darling darling darling darling·····
2000年左右,一首很奇怪的歌火遍了大江南北,全歌只有一句歌词,还只有一个词——darling,这就是当年韩国女星宋慧乔所拍摄的一则手机广告中的背景音乐,《我在那一角落患过伤风》(下文简称“伤风”),这首曲目的大火也为当时的步步高音乐手机提高了不少知名度。

一位网友回忆:这首歌陪伴了我六年的时间,从初中到高中,每天上晚自习的前一小时都会有这首歌。
十几年后,这首歌又出现在了vivo X60系列的预热视频中。但物是人非,曾经的80后如今已成了996的打工人,95后、00后周围围绕的是盲盒、种草、短视频和层出不穷的国潮。连当年身着白衣、长发飘飘,笑容甜美的宋慧乔都也早已闪婚闪离。
青春是个经久不衰的话题,但回忆大餐背后,到底是爷青结还是爷青回,从“步步高”到“vivo”,究竟是改头换面还是初心未变?
其实最近vivo在X60发布前期动作频频,从OriginOS的闪亮发布,再到高调宣布与蔡司的全球合作,笔者也尝试着探寻vivo一直以来坚持的初心。
十年前的《伤风》背后的步步高音乐手机,到现在《伤风》背后的vivo X60,“新瓶装旧酒”的操作背后,vivo敢于这么做,并非一时冲动更不是黔驴技穷,而是这家公司自创立以来始终坚持的信条:“要做离用户最近的品牌”。这本身,也是顺应了手机行业的发展规律。
智能手机崛起的这二十年,是一个电脑不断外形化的过程,智能手机取代了:相机、录像机、电视、游戏机、指南针,手电筒......包括功能机。到最后无所不包,前段时间,在微博跟知乎热搜榜单上,出现了一个新时代单身三大件:手机、耳机、充电器。而旧时代的对标物是电脑、电视机、MP3。
戏谑背后,一个必须承认的事实是,手机,已经成了我们最亲密的伙伴,无法离身。随着智能手机功能的不断拓展,消费者对手机的需求也越发纷繁复杂,这是一条长坡厚雪的黄金赛道。各家手机厂商也领到了一份相同的考卷:如何将消费者洞察转化为产品?
从产品特色上看,vivo给出的答案似乎始终在变,回溯他们二十多年的产品矩阵,从最早期的音乐手机,再到拍照神器,变的是什么,不变的又是什么?
从大学生、小镇青年再到职场白领,对产品的不同诉求不仅体现在价格、参数等硬性指标,还存在于色彩、屏幕、广告词、甚至是手感这样的细节上。这就如同替不同的消费者找对象,合适的标准各有不同,找到最合适的,你就赢了。最可怕的是,消费者想要一个苹果,你给了一个梨。
随着中国全面进入移动互联网时代,视频崛起,我们开始习惯用手机视频记录生活点滴,短视频盛行的时代,视频防抖对于一款智能手机而言越来越重,vivo再一次巧妙嗅到了这个市场机会。
2020年,微云台技术加持的vivo X50系列横空出世,从三个维度全方位升级了拍摄体验:视频拍摄更稳,运动视频边缘画质无损失,夜景拍摄可做到更长时间曝光,不怕手抖。之前的智能手机拍照,录视频,是“让手机静下来”,而微云台则让“让镜头动起来”,这是手机影像领域的一次里程碑,一个全新防抖时代正在到来。
没想到手机视频的余热还没散去,紧接着12月17日,vivo与蔡司共同举办了全球影像战略合作发布会,宣布双方将在手机影像领域展开长期合作。两者联合的蔡司联合影像实验室也在vivo东莞总部挂牌成立。而vivo X60系列,将是与蔡司合作的首个落地产品。
卡尔蔡司是制造相机镜头的世界级企业,它在1890年就开始生产相机专用镜头。记录了人类的首次登月,拍摄了无数经典影片,还帮助了35名科学家获得了诺贝尔奖。但是移动影像时代的到来,专业相机、极致影像不再只专属于少数摄影师,而是成为了手机用户的刚需。正如vivo高级副总裁倪旭东所说,vivo和蔡司的合作是“深度”与“广度”的结合,目的是为了让每一个人都可以成为创作者,可以随时随地的捕捉灵感,记录生活,分享故事。
从音乐手机,到影像旗舰,至此,真正的答案才揭晓:变的是不同阶段的产品亮点策略,不变的是vivo的初心:用户至上。针对性地为不同人群提供精准的差异化服务。
多年来,vivo在用户心中的形象很像身边的旧友:素日里,不争不抢却最懂你心之所想,关键时刻还能亮点频出。
从2013年首次搭载自主研发的Hi-Fi音质架构,到2017年发布国内首款全面屏手机,再到2019年率先拥抱5G时代,vivo在智能机时代的表现可谓领风气之先,从一开始的音质架构,到最近的5G舰队,主推的功能点风险越来越大,但一经发布,便引来相继跟进与效仿。
亮点频出背后,底气来自于围绕消费洞察数十年如一日的积累,事实上,vivo这些年在研发上主要踏踏实实干了两件事:
  1. 不断提升消费者认知。

  2. 基于认知,聚焦对消费者有意义的创新,持续提升自身的产品和服务。

智能手机的崛起史,从产业原理上说是电脑的外化,从产品上更是一场围绕人展开的产业革命。人是生而移动的,一切的技术都是人的延伸。电话延伸了耳朵,屏幕延伸了眼睛,科技不断地发展,延伸仍在继续。
这背后还有一层底层的通信逻辑。2G是绿皮火车,3G好比特快,4G是动车。2G只是通信时代,3G是图文时代,4G彻底把人们推进了移动+视频时代。而马上到来的5G,再次拓宽了人和万物的链接。通信行业的进化,会引起消费者需求不同维度的释放,通信和人,这就像两条神秘的螺旋,相交之处,总能碰出神秘的火花。
如何精准的捕捉这种火花?从屏幕指纹、全面屏到如今AI领域上不断取得突破,vivo的消费者洞察主线是什么?
仔细研究就会发现,vivo的产品重心始终有四个大赛道:设计、影像、系统和性能。这正好也涵盖了四个主要的用户服务场景:工作、休闲、运动、健康。帮助消费者感知便利、记录美好、感知美好,这就是vivo所有产品想要传递的信念。不论通信形态怎么变,科技服务人文的理念不会变。
除了上文提及的影像,vivo在设计和美学也颇有建树。2020年推出的颜值担当vivo X50系列,被誉为一场是给工业设计的“情书”,紧紧围绕雅致的雅致计理念,简洁、精致、有序,过渡与渐变效果的配色,微云台与后摄整体设计,镜头盖的双色云阶······数不胜数的惊艳细节,让这个系列获得了一个难得的昵称:“大眼萌系列,又美又有实力”。
vivo前不久推出了基于安卓打造的全新OriginOS,这一大招憋了七年,坊间传闻称操刀手是从苹果挖来的大牛。充满美感的设计界面、回归用户本原的交互逻辑以及流畅的手感等,从11月18日发布至今,OriginOS持续引发外界的热议。Origin意指“本原”,也就是原OS。从命名也不难看出,vivo希望让外界知道自己回归初心,从用户体验出发,打造全新一代OS的决心。
举个例子,这次的OriginOS摒弃了传统安卓系统4*4或者5*5的图标布局,改为让人耳目一新的华容网格设计,配合名为“原子组件”的动态桌面挂件,以及可以创建个性化的视窗风格和图标风格的“变形器”,或者一键回归传统桌面,满足不同的审美需求。
站着4G的尾巴上一只脚迈进5G,甚至翘望未来的6G,未来手机是什么样子,无人知晓,但千变万变不离其宗,消费者最核心的需求始终离不开几个方面:听觉、视觉、触觉、无论是2G、3G、4G、5G,手机是我们的千里眼,顺风耳,也是我们享受便利、美好生活的小棉袄。
选好四个最核心的长赛道,下定决心去持续地积累跟创新投入后,就是看起来几乎是孤注一掷的重注:超过14000名员工,其中70%研发相关人员,软硬件结合。守正,才能出奇。
马云有一句话很适合概括vivo这类公司,起初,巨头看不见,看不起,看不懂,到最后就是让你来不及。
中国的制造业企业,一直被诟病没有从0到1的技术创新,初心、本分文化、利他共赢这些也是一些听上去并不性感的词汇,不是投资人眼中一击致命的银子弹,也不是可以引爆行业的黑科技、新概念,但我们必须承认一个现实是:黑科技,并不是制造业唯一的护城河。
从零到一的创新很难,从一到一百的模仿和赶超也并不容易。开天辟地,另立游戏规则的弯道超车固然是好,但在尚未逆袭的领域,老老实实做好know-how层面的改良提升,等积累到一定程度,量变也能引发质变。这其中,懂消费者,是始终不变的核心竞争优势。
只有这样,你才能理解这家公司坚守的信条,不变的是初心,是本分,变化的是产品、是策略。vivo的成长史,对消费者来说,就像清唱了一首来自古老东方的友谊地久天长,这是一场跨越两个世纪,一家公司十几年的努力,白首如新,倾盖如故。
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