在互联网商超平台购物时,不知大家是否注意到有些商家会收取一元钱的“包装费”,就像把线下对购物袋收费的情况延续到了线上。不同的是,线下消费者可以选择自带购物袋,线上却没得选,一块钱不得不掏。
近日,上海市徐汇区市场监管局对永辉超市旗下小程序强制收取“包装费”处以罚款,并责令其退还违法所得。上海市消费者权益保护委员会认为,包装收费的初衷是为了鼓励消费者少用塑料袋,消费者在线下购物时可以选择自备购物袋,线上购物时却被强制收费,明显不合理。
违规收取1元包装费被罚
近日,由于永辉超市旗下的微信小程序“YH永辉生活+”未征得消费者同意,违规收取1元包装费,被上海市徐汇区市场监督管理局罚没合计4万元。行政处罚决定书显示,永辉云创科技有限公司自2021年1月1日起至2021年2月28日,通过微信小程序“永辉生活+”,对201480笔订单收取包装费,扣除成本后的违法所得利润为8059.2元。
对永辉云创科技有限公司的行政处罚信息
8月10日,永辉超市发布致歉声明,对给消费者带来的不便及其引发的社会关注表示诚挚的歉意,将立即整改。对于201480笔订单,公司将按每个订单1元的补偿方式发放至用户小程序账户内。上海市徐汇区市场监管局华泾所副所长孙冬俊告诉记者,“YH永辉生活+”以环保为由,实际上强迫消费者购买商品,违反了《上海市消费者权益保护条例》。孙冬俊:我们是依据《上海市消费者权益保护条例》第26条——经营者不得强迫消费者购买商品或接受服务,不得违背消费者意愿搭售其他商品或服务……这一条款进行处罚的。2月,有消费者反映在永辉小程序下单买米,本身有包装袋,他们还要再附加一个塑料袋收取1元钱。他认为大米收取塑料袋费用是多余的。多次和永辉反映无果后,向相关部门反映并要求调查处理。
孙冬俊告诉记者,“YH永辉生活+”以环保为由搭售购物袋,实际上通过购物袋销售盈利。扣除成本后,销售的购物袋盈利8059.2元。“违法所得的计算是把成本扣除后的利润,要求永辉核算、我们认定。”记者调查发现,还有不少超市的互联网App强制向消费者收取包装费。一家连锁商超App客服称,“这是为了响应国家环保号召。我们所有采用的包装袋都是可降解的环保包装袋。”不少消费者反映,去超市购物时可以选择自己带购物袋或使用超市提供的袋子,但网络购物必须搭配超市的袋子,并不合理。上海市消保委副秘书长唐健盛向记者解释,当年限塑令要求线下商超不得免费向消费者提供塑料袋,为的是用经济杠杆去鼓励更多的消费者自备环保购物袋,线下消费者是有选择权的。商家以环保为由强制搭售购物袋,有违公平交易原则。