祭出iPhone会员超惠服务大招 苏宁要颠覆传统售后？
众所周知，苹果官方每年都会定期推出手机新品，黑科技的造势总会让人情迷不已。如果您是资深果粉或者科技控，想必恨不得每年都买一次苹果新机。但高昂的新品价格总会与现实中的口袋成反比。毕竟，工资是用来生活的，不是全部用来购机消费的。所以，如何能够高频次低成本的使用到最新的苹果手机，这时候就成为了一个难题。
有人说，苹果官方或者第三方商家都可以回收旧苹果手机，只需要以合适的价格出售即可。加上自己的垫资，完全可以再买一个新iPhone。传统的思路都是这样的，毕竟，放在家里面，也算是个消费品，只能越来越贬值，还不如把它卖了。但殊不知，市面上旧iPhone回收价格低的让人觉得无语，毕竟上一年买的新机价格为6000元左右，第二年回收只有1900元左右，掉价将近70%左右，这对于心疼钱财的果粉们来说，还是比较痛心的。难道就没有更好的方法了吗?以前是真的没有，如今却是真的有了。
据悉，苏宁云商近期对iPhone会员推出了超惠服务政策，比苹果官方所谓的Applecare+服务更有诱惑力。具体表现在以下三个方面：
(1)次年的半价焕新(回收)保障 比苹果官方回收更有诱惑力
其实苹果从6发布以后，保值没以前那么强了。以iPhone6s16G举例，去年10月初买是5000+，用了1年后9月底的几个手机回收网报价已经到了1900左右了，还是在无维修无明显磕碰情况下的。
但如今在苏宁iPhone会员制超惠服务政策下，这样的事情不会再发生了。以今年花6000块买了个128GiPhone7为例，明年假设新iPhone苏宁还是卖6000，旧机按3000算，就相当于半价换了个新机器，而且还有1年的碎屏保，屏碎不仅不花钱维修，到购机13个月底前去焕新，还是可以半价焕新，用户省去了纠结和意外碎屏的成本，可以每年在双11左右，以最优价格换部新iPhone。
(2)免费获得一次意外碎屏险 苹果官方还要额外收取188元服务费
高昂的维修成本一直是果粉们心中最忌惮的，尤其是碎屏。在市面上维修的话，动辄几百块而且出险时交30%维修费，还有的是包销50%维修费用;在苹果官方维修的话，最少一千多，即使参与了Applecare+服务，也需要额外再给100多块。但这在苏宁iPhone会员服务里，是完全免费的。
(3)免费获得保内上门服务一次 苹果官方暂时还没有这个服务
时下，伴随着移动互联网的迅速崛起，各种手机上门维修APP如雨后春笋般崛起。但服务品质却参差不齐，令人担忧。苏宁此次联合国内正牌苹果授权服务商，帮助iPhone会员享受品质服务，即使在家也可享受保内一次上门免费服务，这个苹果官方是没有的。
说完苏宁iPhone会员三大服务优势之后，相信大部分果粉还是很钟情的，至少在我这个伪资深果粉心理，感觉还是相当落地的。相比于苹果官方Applecare+的988元啥服务都不给力的情况下，苏宁只需499元，上述三个服务还是很有诱惑力的。
那么，苏宁为什么会推出iPhone会员制服务呢?在我看来有三个方面：
(1)提升中高端会员服务品质 增加会员活跃度及忠诚度 消费升级有看头
纵观电商崛起这几年，价格战始终作为一个主线，贯穿其中。随着价格战的持续渗透及苏宁这几年大手笔的品牌覆盖，着实为平台沉淀了量级优质会员。如何通过运营提升会员服务，催化二次复购，成为了苏宁内部或者说各大电商平台急需解决的问题。此次苏宁创新性的推出iPhone会员制服务项目，可以看做是在增加会员活跃度及忠诚度的背景下，消费升级的铺垫。
(2)基于O2O庞大优势 助力会员消费升级
众所周知，苏宁自传统零售转型到O2O模式以来，拥有庞大的线下店面做支撑。此次推出的iPhone会员制服务项目，可以借助量级门店迅速落地。这种服务优势无论是以3C起家的京东还是苹果官方，都是无法企及的。且可以帮助用户以最低的时间及金钱成本获得最好的独特服务。可以想象，明年会员只需拿着旧手机到门店，直接旧机换新机，只需花一半的钱，从出发到拿到新iPhone只需花几十分钟的时间。
(3)为双11加温价格战已落伍 温情服务才是王道
讲起双11，好多人都想到了价格战。是的，如果没有价格战，估计国内电商的发展没有现在这么成熟。竞争总会促进进步，但也会带来根基的不稳。往年的价格战只注重攀比销售额，而忽略了服务品质。此次苏宁双11祭出iPhone会员制服务，可以看做是区别于其它电商平台的温情落地服务，通过服务提升市场竞争力的效果是远远大于价格战带来的效果的。
(4)创新商业后端模式 以人为本 助力行业变革
如果说价格战是前端厮杀，那服务应该就就是后端比拼了。商业的成功不是偶然，而是必然。抛去价格战之后，服务上的对抗就成为了商家此次双11的终极竞争。刚才说过，苏宁凭借从传统零售转型到全国最大的O2O电商平台，拥有的线下门店众多。通过线下撬动服务杠杆，促进品质升级、消费升级，这是消费者愿意看到的，也是商业回归本质的最好证明。宏观上来看，苏宁此次推出iPhone会员制服务项目，只是后端商业模式的一次落地尝试，未来应该更多，行业变革或许由此开始。
其实，经常研究电商的朋友们都会发现，今年的双11不再是往年的价格厮杀，而是回归到商业本质的温情对抗。以自身优势为突破口，为消费者带来更落地的服务将会是此次双11的最大看点。与其说创新不如说是回归自然，与其说是回归自然不如说是电商行业的真正颠覆升级。
“互联网一些事”(微信号：toutiaoshi)运营者：独孤依风。真实姓名：杨世界。深喉TMT创始人，知名媒体专栏有：界面、钛媒体、速途网、投资界、今日头条、腾讯快报、一点资讯、搜狐、网易、砍柴网、天极网、中国价值网、经理人分享网、中国光谷科技、TechSir、硅谷网、ＵＣ订阅号等! 2014年十大科技自媒体人；韩国第四次产业革命高峰论坛暨第四届“K.E.Y. PLATFORM 2016”国际大会受邀三大科技自媒体人之一；每经网特约评论员;央广经济之声评论员。商务合作：623981428@qq.com，微信个人号：world128。