数字化转型的产品思维
这是“慕蓉”公众号第311篇原创文章
专栏 |数字化转型
越来越多的企业把数字化转型作为近1-2年的战略目标，但大多数是聚焦在线下搬到线上，通过技术手段实现业务的贯通。而且我们会发现这样的传统行业的企业更多的是用项目制在推进数字化转型，而我们在移动互联网时代经常喊的产品经理却不见了踪影。
带着这个疑问查阅了两个定义，一个是数字化转型，一个是产品经理。
数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。（引自百度百科）
产品，企业以产品为媒介跟用户进行价值交换。一个好产品有三个属性：（对用户）有效，（企业）有收益，可持续。这样的产品要求，就需要产品经理对产品的市场结果负责。（引自《俞军产品方法论》）
这两个定义很好的回答了曾经很多企业的高层和中层管理者问到我的问题：我们不能为了数字化转型而转型，我们到底是为了什么进行数字化转型？
数字化转型本身并不是一个线下搬到线上的过程，最终目的也不是为了降本增效（这是过程目的），一定要注意到是一种新的商业模式，所以会非常关注产品的价值。
打个比方，原先一家大型卖设备的企业，在没做数字化转型之前一直都是制造大型设备并销售，当做了数字化转型之后，通过设备上的探测器及数据汇总，能够及时的帮助购买设备的客户进行维修，并帮助客户采集数据进行生产、运营的预测。
这就把以前销售设备的商业模式逐步向服务模式转变，一方面是维修等确实实现了降本增效，另一方面是通过服务的模式与客户产生粘性，通过数据等服务衍生出更多的盈利模式。
这就涉及到数字化转型的产品思维。
产品思维这个概念很大，这就不得不提到产品思维的关键性人物——产品经理。
传统企业数字化转型，最没有办法理解产品经理。产品经理最早是出现在线下，是宝洁公司推出来的，那时候是一个人负责一个品牌，以产品经理作为驱动力去打响市场知名度和市场占有率。
20世纪90年代的时候，也就是软件时代的产品经理，偏重于项目管理和推进，按照客户的要求准时上线产品。这时候的产品经理的设计能力没有要求太高。所以我们会发现现在很多企业的产品经理还是在绘制流程图，把需求进行归纳总结，但并不会去创造产品。主要原因是没有跳出软件时代的产品经理的思维框架。
而数字化转型的产品经理应该是跟互联网的产品经理是一样的，能够思考什么产品满足用户的什么需求，能够设计出符合用户需求的产品，并且用户愿意进行交易。这部分一下子就上升到了商业层面。
数字化转型就是一种新的商业模式的再造，所以产品经理必然得有互联网的产品思维。只有互联网模式的互联互通，才能实现数字化，否则永远停留在信息化层面。
那么任何一个企业在做数字化转型，分析产品的重点是弄明白这个产品利从何来、利往何去，它创造了什么价值，价值是怎么分配的。
如果把这句拆解开来，具有的产品思维有如下几点（不包括组织的变革）：
1、数字化转型的商业模式是需要提前设计的，需要有个总体的方向，而这个总体的方向就是要产生可持续交易的模型，并且让这个模式中的各方能够合理的分配利益，保证这种持续性。
2、要用产品思维研究用户群体的需求，这点非常重要。一个产品在需求开始就是伪命题，那么后面无论多少资源倾斜，都没办法让产品具有生命力。而很多传统企业转型在需求调研这个层面现在看就知道未来肯定很多产品需要重新做。
数字化转型需求的真命题和伪命题的辨认是需要时间，并且需要融合业务和技术的团队进行，绝不是以前的信息化的需求调研，写个调研提纲，访谈几个人即可，或者把工作流程文稿进行汇总。
数字化转型的需求决定了必须有产品的设计，而这个产品设计是要充分考虑到用户群体的真痛点，是要通过解决痛点，设计出一个又一个的好产品，创造出用户群体所需要的的价值，从而产生交易，这才能实现新的商业模式。
3、要有产品思维中的精细化。我们在看消费互联网产品时，经常会谈到体验感、交互，哪怕注册的时候多一步，我们都会跳出页面。这就要求产品经理要精细化，很多东西都要做到极致。
那么数字化转型的企业多数都是传统企业，对于数字化要求的精细化程度还没有完全理解。这就如，原先很多企业使用oa进行审批，当转换成bpm的时候，需要在系统中添加一个个数据，业务和业务之间有很强的连接性，企业中大多数人是接受不了的。
那么如果是搞信息化的，很容易在配置的时候简化一些表单，把bpm做成了只是审批，数据汇总和分析、业务之间的勾稽关系等等全部都没有。但如果是数字化，不能简化的绝对不会简化，当精细化出现的时候，数字化转型实际上也就成功了一半，产品的设计不会变形，这也意味着产品的效果也会实现。
4、产品思维需要方法论的支撑。没有具体的实施方法和步骤，一切都无法实现。无论是前面提到的商业模式、用户群体分析、精细化，还是没提到的竞品分析、解决方案等等，都是需要方法论。
所以产品思维从大的方面说决定了未来的方向，从小的层面来说决定了团队中的人如何做工作。很难想象数字化转型的团队在做这样一个创新业务的时候，没有大量的培训和自我学习。
创新业务用老工具和老方法是很难突破的，所以产品思维意味着持续、大量的学习。
现今，很多企业意识到数字化转型不是一蹴而就的，但是到底如何做？到底如何有步骤的做？到底各个里程碑节点应该呈现什么样的效果？到底现在的里程碑节点对未来的模式建设贡献了什么效果？
大多数企业还是没有非常明确。这也带来了团队的迷茫，而产品思维及方法是能够很好地帮助到企业，也能够激励团队有自信去实现未来的目标。
我们就是要在这波涛滚滚的数字化的浪潮中找到我们的确定性，产品思维就是我们的罗盘针。
