持续18个季度盈利，唯品会是怎样一家公司？
在竞争激烈的资本市场中，唯品会何以获得增长的不竭动力，保持18个季度持续盈利？基本自营物流的唯品会又是如何达到营收平衡？我们从本次财报解读可以窥探一番。
唯品会首席财务官杨东皓解读2017年第一季度财报
上周，全球最大的特卖网站、中国第三大电商唯品会公布了截至2017年3月31日的第一季度财务报告。财报显示，唯品会2017年第一季度净营收增至159.5亿元，同比涨幅31.1%，并以连续18个季度盈利的表现再次刷新电商行业纪录。
此外，财报还显示，唯品会的活跃用户在一季度内实现同比32%的涨幅，增至2600万；总订单量同比增长23%，增至7210万。唯品会一季度毛利润36.9亿元，同比增长25%。随着公司战略和创新能力的优化升级，一季度归属于唯品会股东的净利润达到5.519亿元，同比增长16.3%；按照非美国通用会计准则（Non-GAAP）计量，归属于唯品会股东的净利润达到7.994亿元，同比增长28.2%。
唯品会副总裁黄红英女士在2017年第一季度财报沟通会上致辞
“特卖+战略” 大显身手
如果几年前上知乎你可能会看到一个广为流传的段子：我抢男朋友抢不过你，但是唯品会抢东西你一定抢不过我。说的就是唯品会限时抢购的特卖模式给人们带来的消费乐趣。
2008年创立的唯品会，开启了中国“精选品牌+深度折扣+限时限量”的特卖模式，通过与世界各地的多家品牌合作，产品添进购物车只能停留20分钟，这一独特的销售模式，快速占领了电商市场。
唯品会首席财务官杨东皓表示：“B2C的模式我们认为将来会成为主流，背后的原因有很多，最主要的就是用户体验，作为一家直营的零售电商企业，唯品会的特卖模式和C2C这种集市的模式相比，主要是质量和消费者满意度不同。”
唯品会副总裁黄红英女士介绍唯品国际业务
以用户战略为基础，这几年唯品会已经形成了“特卖+时尚，特卖+物流，特卖+服务，特卖+智能”的“特卖+”战略。特别是近年来，在消费升级趋势下，主打品质的唯品会围绕用户，专注于选品、下单、浏览、物流到售后的全流程体验，实施了一系列颇有成效的特卖升级措施，将每一个细节做到极致。
截至目前，唯品会已与Giorgio Armani、Guess、Versace以及众多知名品牌达成直接合作，并联手打造一次又一次的惊喜购物狂欢。在今年2.28美妆节上，唯品会联合300多个国内外美妆大牌，实现1.5小时订单100万的成绩。4.19大促期间，唯品会携Armani、Prada等19个国际大牌、10万件惊喜官特批价、65家人气旗舰店限时狂欢为3亿会员带来惊喜购物体验。
安踏集团儿童事业部总经理林翔华表示希望与唯品会在商品赋能、营销上面继续深入合作，共赢商机
打造极致的用户体验
为持续提升用户体验，唯品会在AI、人工智能和大数据方面也不断进击。唯品会联合腾讯QQ发布《AI+时尚：中国95后流行色报告》，并亮相纽约时装周开启C2F（Consumer to Fashion）时代，实现用户消费大数据在时尚领域的创新应用。在智能领域，唯品会已着手研发智能机器人，用于导购和售后相关服务。在大数据应用方面，唯品会试点Super VIP会员付费计划，为会员提供更加惊喜的定制服务。
财报发布同时，唯品会正式宣布将打造新的增长引擎，分拆互联网金融业务和重组物流业务。由此，唯品会将打造由电商、互联网金融和物流三大版块组成的战略矩阵。
在金融服务方面，为了更加有效地打通服务环节，2015年，针对用户“先消费，后还款”的购物需求，唯品会又推出了消费金融产品“唯品花”。作为唯品会旗下为用户提供的 “先消费，后还款”的分期消费产品，目前唯品花可以采用3、6、9、12、18期分期付款，消费当月零首付，下个月开始还款。
韩都衣舍企划总监王思远表示唯品会是最重要的互联网销售平台之一
唯品花一经推出，就受到唯品会用户的喜爱，2016年全年，唯品花用户的累计开通数平均每月呈现30%以上的增长。截至目前，使用唯品花在唯品会商城支付的用户占比已经超过20%。目前，唯品金融已经打造了供应链金融、消费金融、支付、理财、保险、征信等多种金融业务和服务。
这一服务也给2017年的唯品会带来了新惊喜。4月19日大促创造了开售9分钟突破1亿销售的新历史。其中开售12小时，使用分期付款唯品花的用户与去年同期相比增长349%，使用分期付款唯品花进行交易总额与去年同期相比增长322%，使用唯品花在唯品会商城进行支付的金额占比为21.1%。
Swisse集团电商商务拓展总监彭先斌表示高复购率以及特卖模式可有效带动销量增长
物流综合服务平台将按下“快进键”
目前，唯品会在全国有五大物流配送中心，分别分布在华南的肇庆、华北的天津武清、西南的四川简阳、华中的湖北鄂州、华东昆山淀山湖。全国仓库面积总共近210万平方米。其中90%都实现唯品会自主购置土地、自主设计、自主投资、自主运营。
据介绍，唯品会的物流配送发展非常快速，截止目前已有23000名配送人员，直营站点2800多，“我们已经实现物流营收基本平衡。” 唯品会首席财务官杨东皓介绍。
这样庞大的资本投资如何能够实现平衡营收？杨东皓认为，快递业务盈利最大的决定因素就是规模。“我们进入快递行业的时机选择非常重要，唯品会没有在成立之初就贸然地投入快递这个领域，而是一直等到2014年，销售规模破百亿了才进入。这个时候，由于订单量非常大，承受的短期损害就会非常小，所以关键因素是进入的时机。当我们的电商业务做到一定规模再进快递，就避免了前期烧钱的过程。”
2017年第一季度，唯品会物流增长十分迅猛。在这个季度，唯品会在简阳增添了大约16万平米的仓储空间，目前全国范围内仓储容量大约为210万平米，本季度在其华中和华南物流仓储中心还引入了自动化系统，包括用于产品分拣和存储的传送带和自动化系统。
此外，2017年第一季度，唯品会共增加3000名配送人员，目前全国配送员已经达到2.3万名，能够完成93%的订单，比上一年的83%要高出十个百分点，基本已经覆盖了中国所有省份。
从服务时效看，唯品会2016年平均配送小时数比2015年缩短了10个小时，2017年一季度又比2016年又缩短了6个小时。伴随着唯品会百分之百控股的自营物流在全国网点越来越多，唯品会高级副总裁唐倚智透露，到2018年唯品会的全国直营网点将从现有的2800个扩建到5000个，且全部是自有物业。
在服务种类方面，唯品会已经开发了多个服务种类，如及时退。也就是说顾客买了不满意的产品要退货，“最后一公里”配送人员将上门取货，取货成功后通常四个小时甚至更短的时间内，用户就会收到退款。
“我们要做物流综合服务平台，未来唯品会的物流平台将对外开放。”本季财报上唯品会高级副总裁唐倚智表示，接下来唯品会将重组物流，让更多的品牌商参与进唯品会的物流服务体系。为此，唯品会董事会授权成立了一个专门负责公司物流业务的新实体，旨在将唯品会的物流服务向更广泛的市场开放，以降低唯品会及其业务伙伴的成本，并通过更全面的网络覆盖提供一致的配送服务。
文 | 《电商参考》记者 张修凡 编辑 | 俞菁