阿里这名很“作”的小二,在双11接管了一颗卫星
有位很作的小姑娘在今年天猫双11,接管了一颗卫星,要收集和满载全世界的声音,跟全球消费者一起和宇宙来个全球大连线。
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现代人看似漫不经心的童趣与想法,藏着难以捉摸的迷人真相。
统计显示,世界上有超过60亿人,每人每天会在脑海里闪过1.2万至6万个念头,这个动作可能在任何时间发生,在通勤的地铁上,在乏味的饭局上,在睡不着觉的晚上。
但有一个夜晚,“单纯”的人们远远超过这个比例——11月11日零点,无数人会那道魔力大门,同时捧着手机,不断点击「购买」,下单支付。因为就在这一天,阿里巴巴旗下购物网站会联合在线店铺举办打折促销活动,举办一个叫做「全球购物狂欢节」的消费节日。
要如何拨动数亿用户的G点,构思出堪比黑洞的清奇想法,正如你永远也不知道在下一个街角会遇见什么风景。
11月1日11点11分,天猫官方微博发出一条“祝你Get全宇宙最强表白C位!”的微博,要在11月6日抽取一位天猫双11之子,除了声音能上天外,还集合了阿里经济体几乎全体成员、200多个天猫品牌以及200多个企业蓝V共同拿出了不可思议的惊喜大礼包。奖金总额预计过亿。
这枚带着全球消费者告白声音的卫星,还有一个很动听的名字:天猫国际告白星。
这颗卫星也是今年天猫双11的创新互动玩法之一,据说负责此次搞事情的是一位93年的处女座杭州女孩,我们找到忙得不亦乐乎的她约到了一次采访的机会,地点在阿里巴巴西溪园区某个卫星项目室。
“怎么样,嗨不嗨?”
等待中穿着白色半裙,蓝色喇叭袖雪纺衫,粉色小跟鞋的少女,一边与身边的人讲话,一边笑到微微弯腰,然后大步流星向我们走来。
右一:百懳(花名)
她就是天猫国际告白星的发起者和执行落地PM,百懳(花名)。
这颗卫星从最初想法到落地推进,前后鼓捣了三个月,最终让百懳吃下定心丸的也是一次会议。
9月初,天猫国际、天猫海外、Lazada、Aliexpress等阿里全球化业务一起向集团汇报今年天猫双11全球化亮点,这场汇报从当天上午一直持续到近中午12点。
轮到天猫国际汇报的时候,作为一位经历十年天猫双11的小二,天猫国际品牌营销负责人元戈在汇报最有一页ppt时,对集团参会的各位负责人说,天猫国际今年准备发射一颗卫星,要让全球消费者在同一天一起玩,能够跨越时区、跨越文化、跨越语言,不管在地球哪个角落,所有人都能互动参与。所有参会人员集体嗨了,“好!这个好!” 困顿的氛围一下消散。
今年天猫双11十周年,也是天猫国际参与第五个双11,这一年也因此与往年不同,这也是属于全球年轻消费者的节日,天猫国际宇宙告白星,能够让年轻消费者嗨,也是这位93年姑娘打动老板们支持的最大理由之一,根据天猫国际2018年数据显示,天猫国际的90后、95后用户占比超过了50%,比天猫的主流消费者的平均年龄要小3-5岁。于是,天猫国际的定位在几大关键词:洋气、新鲜、有趣。
8月份,整个阿里集团开始启动双11紧锣密鼓的筹备之中。但是对于怎么才能让消费者记住天猫国际,可以发现全球乐趣的心智种子能够种下去,让百懳所在的品牌营销团队费劲了心。
“high就对了!”
“感觉有趣。”
“好玩。”
百懳一直重复说这几个词。
去年双11,百懳操刀了天猫国际上开卖阿斯顿马丁豪华游艇AM37的活动,从与阿斯顿马丁品牌商交流到确定合作,然后一路搞定税务、采购、供应链等,由百懳所在的几个人的项目组完成,这在天猫国际上销售价为1700万的游艇,分别被包括贵州在内的3名土豪买走,成就了天猫双11当天最高的单笔交易额,网友也纷纷留言评论,贵州有入海口吗?
“连千万游艇都能卖,代表的是天猫国际带给消费者的想象空间。”百慧说。
那今年跨境进口电商想像力是否还有更大的极限突破呢?
在今年8月,天猫国际世界妙物纪百懳第一次接洽到合作伙伴九天微星,从交谈中,她了解到声音可以用卫星传到太空,这在百慧心里埋下了种子。
一天晚上,百懳刷手机时看到一篇文章在卖「晚安」,午夜后的孤独无处消解,失眠者彼此相识,舔舐取暖,然后下面一个二维码,一个「晚安」1块钱。
“人们今天都已经孤独成这样了。”百懳一脸惆怅,她曾是联合国青年大会中国青年代表,一直热心公益活动。
对现代人情绪有着一种天然的敏感和共鸣。
灵光闪现,百慧想到可以用卫星传递声音啊,通过用卫星传递爱,传递正能量,并以此来聚集起来,这是年轻人喜欢的方式。
“把告白传到太空上去,通过卫星过顶激活告白站,听到全世界的告白。”
“很嗨,很燃有没有!?”再回忆起自己刚想出方案的那个瞬间,百懳依旧激动地拍了下桌子。
当她汇报给天猫进出口事业部负责人刘鹏听后,他问了百慧两个问题:为什么天猫国际要做这件事情?消费者为什么要参与进来?
创意不像写代码和做数学题,没办法讲逻辑和百分之百的道理,百懳是一个脑洞极大的人,之前把联合国认证的芬兰圣诞老人请来了中国;给从来不接受新鲜事物的名酒庄做过AR场景购等创新体验;还曾把天猫国际带进了上海迪士尼搞创新体验;在硅谷和同伴曾经做过一家创业公司,还拿到了300万美金融资。
天马行空。
百懳的搭档定策说,她小时候的梦想其实是进联合国。
“我当时想的是除了告白之外,还有对自我的自白。现在人的压力这么大,卫星其实就是一个类似树洞的东西,对思念的人说的话,可以放在上面,想对自己说的话也可以放在上面。”百慧说了她想这件事的初衷后,接着说:
“但那个时候,我也有些自我怀疑了”。
百懳找了30多个90、95后,围坐在一张桌子上向他们说有这么一颗卫星、可以传递声音、可以告白给爱的人。
“嗨不嗨?你会不会参与?”百懳又用她百年相似的结尾问。
然后有个小女生弱弱地回答:“我没有男盆友怎么参与?”
在场85%都很有兴趣参与。百懳又做了近100人的调研,有人听完后抓着她的手说:“这个一定会火!”
也有人像奥文和那个小女孩一样,提出了质疑。
“这是仪式感的延续,比如说你今天买一张太空船票,你当然希望持续拥有自己的船票了,就相当于你买这颗卫星的告白权,就是感觉是你拥有了卫星的专利。”
在调研过程中,百慧不断把进展和结果汇报给奥文,在双方沟通了12次后,一向以逻辑严谨,理性的刘鹏终于点头,“搞吧!”
确认,就发卫星!记录今年天猫双11十周年的一颗星。
但是,让卫星上天的过程并不容易。
从决定要发卫星到活动上线,前后仅仅留给了百慧2个月的时间,整个告白星项目组从最初的3个人,慢慢发展到30多名成员的核心项目组,涉及100多人,涉及合规合法性,法务、税务、财务、国际法务、客服、技术、内控、安全,横跨10多个跨部门的人员。
从卫星技术方面与九天微星的沟通到淘宝小程序的页面、文案以及细节的合同、审核等等,都需要百慧总控。
卫星的声音上传、再回传,要求要有太空频率的资质。
这是国内进行的第一次,设计对接的技术过程相对比较复杂,设计卫星的内存、信息如何传输、怎么压缩声音、信息来回传整体的链路如何设计等等。
以及怎么样把信息采集的时候做到信息的审核和信息的管理,保证消费者的隐私等等,都是完全新的尝试。
整个项目期间,百慧几乎没在每天2点之前回过家。
10月20号,他们决定在23号在阿里西溪园区一定要开一场天猫国际告白星的发布会,以这里为起点,向全世界征集宇宙告白,留给他们时间只有3天时间。
在试用推广期,百懳听到了来自全国各地对着告白星诉说的声音,鼻酸哽咽,有的小朋友说:
“我就想好好学古筝。”
“我喜欢玩乐高,我希望全球的小朋友都喜欢玩乐高。”
也有藏族的乡村老师说,“当乡村老师是很苦,但我愿意把一生都奉献给大山。”
百慧曾经想着发了卫星后,与公益和教育机构合作,让外面听到大山里的声音。让乡村的小朋友都知道卫星,了懂航天,甚至可以组装卫星。
如今发现误打误撞,撞在了航天商业化的转折期。
从10月底开始,天猫国际向全世界征集一些真情实感的告白,在11月5号-10号,全球消费者可以抢先试用体验,将自己对未来的精彩期待上传到卫星,并且当卫星经过头顶之际收听到来自全世界的告白。
12月上旬,这颗天猫国际告白星将会在酒泉发射升空,将所有记录的声音送上太空,并开设Space Radio宇宙告白电台......
3个月没休息过的她,再次见到奥文时,她特意穿了一件黑T,胸前四个大字,写着:“不接需求”,意思是要all in在这个卫星项目里。
这位很作的小姑娘在今年天猫双11,接管了一颗卫星,要收集和满载全世界的声音,跟全球消费者一起和宇宙来个全球大连线。
文/袁玥
编辑/斯问
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11月10日中午到11月12日凌晨《双11头条联播》重磅来袭!十年精彩,未来可期!