你的网吧，在如何打造自己的团队？

网吧老板在经营网吧时，往往有这样的经验，如果找到了合适的人，找到了靠谱的员工，组建了核心团队，干起来会很顺，员工的注意力在工作上，在顾客的服务上，很少偷奸耍滑，乱七八糟的事情也少，管理起来容易，顾客也会满意。

但如果找的人不合适，没有核心团队，不但员工上班扣手机，晚上打瞌睡，事情做不好，还会有一堆的理由，不是顾客刁难，就是同事有问题，还对工资不满意，认为自己的工资拿得少了，老板对不起自己，无比的委屈。

一个网吧经营的好坏，能不能赚钱，很大程度上取决于网吧的核心团队，有核心团队的网吧，每个班上都有靠谱的员工，都有操心网吧营业额的管理者，都有关心顾客满意度和顾客体验的执行者，这样的网吧，就会有竞争力。

道理都懂，可在具体的实践中，核心的团队却很难组建，很难形成，不是老板不想，而是不能，找不到靠谱的员工是一方面，即便是找到了基础不错的，通过什么样的途径，怎么样让他们成长，成为核心员工，却不知道方法，这已经成为普遍的现象。

正合咨询认为，网吧核心员工是需要通过竞争筛选出来，通过学习和培训建立核心团队，再通过绩效考核来让团队不断发展，从而达到盈利的目的。

网吧组建起团队的第一步是选择核心员工，既可以招聘，也可以在现有员工中进行筛选，选择核心员工要从人品，态度和能力三个方面来衡量，能力放在第三位，指的是基本的能力，主要体现在沟通能力，行动动力和情绪稳定，至于懂不懂电脑，会不会软件，倒不是主要的，因为这些都很容易学会。

态度是放在第二位的，是不是认真负责，愿意踏踏实实地做事，比能力更重要，有了想把工作做好的意愿，有了愿意服务顾客，让顾客满意的态度，对于并不复杂的网吧工作，不可能做不好，关在在于愿不愿意去做。

第一位的是人品，能力越强，态度越好，如果人品有问题，造成的危害就越大，希特勒能力绝对没有问题，做事情是拼命的，可是他做的是邪恶的事情，挑起了第二次世界大战，给全世界带来了灾难。

人品可以通过一些细节看出来，首先是守不守时，连时间都不遵守的人，没有规则意识，没有敬畏，很难会换位思考；其次是能不能说到做到，能说到做的人，体现出责任和担当，是可以信任的；最后要看说不说慌，谎话每个人都会说，但在工作上，说谎就是欺上瞒下，来达到个人的目的，是人品的问题。

有了这些基本原则，在工作中，需要管理者通过观察和竞争，特别是行为上进行对比和验证，才能筛选出靠谱的员工，他们是组成网吧团队的核心力量，这一步至关重要，不是靠谱的员工，组建的团队是不可能有执行力和竞争力的。

有了核心员工作为网吧团队的骨架，接下来的工作就是为他们创造培训和学习的环境，可以请老师讲课，可以外出学习先进经验，可以总结分享，来不断增强团队的积极性和执行力，这样的环境需要老板和管理者来创造。

在团队组建起来之后，公平合理的绩效考核体系是保证团队不断发展，不断提升的关键，只有建立干得多，拿得多；干得好，有发展的考核体系，才能让员工，特别是核心员工感受到合理和公平，才会有干劲儿，有奔头，发挥出团队的执行力。

网吧的竞争，不仅是硬件设备和装修的竞争，更是服务水平，经营管理的竞争，而其中最为重要的核心竞争力，是团队的执行力，筛选出核心员工，创造培训和学习的竞争环境，建立公平合理的考核体系，才会是网吧团队能力的核心。

你的网吧，在如何打造自己的团队？