用手机看竖版思维导图，轻松学习医疗机构投诉接待处理“十应当”

为认真贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》要求，进一步规范医疗机构投诉接待处理，提高投诉接待处理人员服务能力，维护良好医疗秩序，保障医患双方合法权益，国家卫生健康委、国家中医药局制定了《医疗机构投诉接待处理“十应当”》。

为方便大家更好学习掌握“十应当”，制作了一个方便手机阅读的竖版思维导图，供大家参考。