“二次重涂”市场 春天已来临
中国房地产行业蓬勃发展20年,国内首批商品房来到大面积装修的阶段,预示着将有大批住宅进入旧房二次重涂刷新阶段。
前几年,正值中国房地产高光时刻,社会关注点大多落在“新房购入”。随着国家严控房地产政策力度不减,二手房交易似乎抢得“头条”,近年被频繁提及,乃至成为大城市移动传媒的主要广告商。
这背后包含一个有意思的现象,中国的城镇化,一直依循“从农村到城市,从暂住到居住”粗线条式理解,认知方式也变得简单粗暴:似乎荒地起高楼、购房者挤破售楼处,才是城市正在生长的信号。
立邦、多乐士10年布局之路
立邦、多乐士是最早一批布局国内重涂市场的涂料品牌。2019年,立邦“刷新服务”和多乐士“焕新服务”仍然是这两大品牌的主推业务。
早在2007年,立邦开始研究并涉足重涂市场。2011年,立邦推出“刷新服务”。2012年,大规模布局“刷新旗舰店”。2017年,立邦刷新服务收入超30亿元。如今,立邦建立了一系列操作规范和服务准则,力图将刷新服务提升为专业化、标准化,让终端施工操作更加具体化,适应复杂施工场景。
多乐士对重涂业务的布局始于2008年,深度服务20万中国家庭。当年推出墙面焕新服务品牌——家易涂,2016年更名“多乐士焕新服务”。多乐士焕新服务从消费角度出发、结合自身特点、展开深入研究,借助中国标准化研究院专业背景、率先发布与重涂服务相关的三项标准,通过服务标准化、培训标准化、执行标准化为消费者带来一站式服务。
生意,本质上是对人的理解。刷新质量是冰冷、不会说话的。服务(过程中可能的互动)才会传递温度,体现用户参与,才能获得认可。在推崇体验的消费时代,兼顾专业质量和优质服务的刷新更易获得更多产业机会。
城镇居民迭代引发的需求
中国拥有漫长城建史,每一座城市,都是一个时代发展的见证。当下,深圳无疑作为20世纪80年代以来,中国城市发展最为得意的一笔。发生在我们身边平地建城市的现象并不普遍。
如今,中国正处在发展快车道,要以数十年时间走完发达国家数百年的路,最有力的一招,便是“资源集聚”,这也是社会主义制度的优越性。
城镇化与产业规划一道,成为中国发展的主要推动力。多数城市在原有地域基础上,或通过建筑更迭,或周边扩散,实现城市升级换代,以满足不同时代的生活需求。
专业人士分析道,按照商品住宅10-15年进行二次重涂翻新的频率计算,未来每年中国将有1000万—1200万户重涂市场容量及消费需求。从当前数据看,二次重涂市场规模仅占存量市场的10%,未来重新刷涂增量空间潜力惊人。
无论如何,买入二手房、旧房翻新,并不是难为情的事。甚至一线城市高房价重压下,二手房买卖反倒给了年轻人希望,成为扎根城市的缓冲带。也因此,二手房翻新,这一巨大的潜力市场,也将成就更多刷新品牌、服务商崛起。
刷新服务,在体现发展潜力的同时,也存在不确定性。前不久,一场针对“刷新服务”标准认定的官司,成为社会热点事件。判决结果显示,在“刷新”作为一个通用术语、行业通用服务模式的情况下,企业方的“垄断”诉求显然是不能成立的。
提出涂装服务的企业,做第一个吃螃蟹的人,是“从0到1”;包括刷新在内的涂装服务标准化的社会化应用,并上升为行业服务模式,则是“从1到100”的几何级质变。
百家争鸣、遍地开花,行业内外好不热闹,但各家机构标准不一,热闹过后,很可能留下一片狼藉。也因此,业内对权威机构统一组织认定“涂装资质”呼声逾高,大一统的时代迟早要到来。
竞品和渠道焦虑 重涂无坦途
处理墙面问题,涂料并非唯一选择。瓷砖、石材、壁纸、装饰板材,都与涂料构成竞品关系。得益于机械化喷涂设备推广应用,从便捷施工及成本考量测算,涂料是更具性价比的墙面处理方案。
在墙面刷新的选择上,选择品牌和专业很重要,这一点相信很多消费者深有感触。都说“一分价钱一分货”,廉价产品在偏远的乡镇市场还能找到一点市场空间,这不是因为乡镇消费者舍不得花钱,这多半是渠道经销商所为。当上游渠道打通当地经销商关系,决定了当地市场涂料产品的档次。
二次翻新过程中,消费者最忌讳施工流程不透明、体验感差、涂料质量没保证、售后服务滞后等情况。因此,谁能解决这些“痛点”,谁就能拿下国内重涂市场话语权。这就不难理解立邦、多乐士在重涂市场“服务标准化”方面早期布局了。
“中国涂装军团”自发应战
眼看立邦、多乐士、PPG等外资品牌“疯狂”布局中国二次重涂市场,民族涂料企业也“坐不住”了。中国军团来了:
嘉宝莉“涂师傅”、美涂士“涂饰家”、三棵树“马上住”、巴德士“刷新我家”、紫荆花“漆美居”……随着越来越多涂料企业上马重涂项目,种种迹象表明,二次重涂潜力的市场由话术变为现实,让涂料企业和经销商找到以服务带动转型的风口。
早在2007年,立邦开始布局重涂市场,2008年,多乐士随即上马重涂业务,历经10年摸索,才确立今天的市场口碑。比如,立邦布局重涂市场十多年,全国才有200家刷新服务店,现在陷于“红海市场”的中小涂料企业根本没有多余精力涉足。
中国本土企业对于深耕重涂市场力道不够,一些企业与时俱进,上马重涂事业;一些企业纯粹当成营销噱头,生怕“人有我没有”。
对经销商而言,开展二次重涂业务,建设服务体系需花费大量精力,比如提供专业油木工、给予专业技术指导,运作二次重涂更需要一个团队,大部分经销商根本没有这种想法和实力。
加之用户需求多样化,诸如习惯指定涂料颜色、效果、材质等,一则有些特定颜色或效果,很难在短期内提供;二则选定一款颜色,其与室内环境搭配协调与否,也是需要考虑的。
一味追求规模扩张,不是修炼内功的表现。试问多少企业和经销商了解重涂标准,花费了多少心思做布局深耕?
经销商遭遇的现实并不美
懂行的经销商明白,重涂标准的复杂化程度,丝毫不亚于当下火热的艺术涂料施工。可以说,二次重涂的门槛是标准,艺术涂料的门槛是工艺。
一位山西太原的立邦涂料经销商表示,二次重涂赚取的主要是涂装服务利润,立邦刷新服务每个单在1.5万-2万之间,这个价格让一部分消费者无法接受。不过,也因为立邦品牌效应在外,消费者退而求其次,太原家装市场乳胶漆最畅销品牌是立邦“时时丽”、多乐士“美时丽”、晨阳“居美易”这类相对经济实惠的产品。
“在长治做传统涂料生意很难生存下去。”山西长治的瓦科肌理壁膜总代理郑星表示,木器漆、乳胶漆这类产品在当地没有利润可言,大部分消费者装修房子,购买乳胶漆和辅材的花销不超过2000元。
不要以为,一番大费周折之后,生意就能顺理成章了。来听听市场的:
涂饰商情记者今年4月走访福建、浙江市场,对二次重涂市场发展状况做了了解,众多经销商表示,二次重涂主要针对拆旧翻新装修或工程,涂料用量并不大,通常一两桶就够了。有经销商直言,在二次装修市场,涂料销量可以忽略不计。
嵌入大装修预算的工序
二次装修的优劣,主要取决于业主的资金预算,以及业主的喜好。也有的业主纯粹觉得室内装饰风格跟不上潮流,或者不适合个人品味,就会选择二次装修。
二次重涂虽说只是整体装修的一环,并且从预算来说,也是不起眼的花销,但作为室内面积最大的“背景”,它无声影响了整装效果。看似只是一面墙的事,其对室内环境的兼容功能,决定其无法过于个性化,除非,用户刻意将墙面效果拿出来展示,而不只是作为无声背景幕布的存在。这又陷入艺术涂料的范畴了。
重涂不是单独存在的,很少有人摆开阵势只为刷一面墙。因此,重涂成本虽不起眼,但作为翻新工序的一环,必然受到二次装修总成本的影响。
由于二次装修比一次装修多了一道工序,增加了成本,整体效果通常也不如一次装修。很多人宁愿选择新房装修,也不会轻易对旧房大面积翻新,如果再考虑到室内物品安置、影响正常起居等因素,翻新的确是挺折腾的一件事。
拒绝光说不练的假把式
在住宅市场,大多数传统涂料经销商认为,二次装修市场开发难度不小。福建、浙江一些沿海区域涂料经销商说,当地经济比较富有,居民普遍注重面子,买了新房,就是借钱也要装修,所以与其开发二次装修市场,去啃这个硬骨头,不如重点开拓一次装修市场。
当前,随着消费升级、涂料功能多元化,催生涂装消费更多选择。二次装修很少会选择乳胶漆产品,消费者更愿意尝试艺术涂料、硅藻泥、墙基布这类产品。
走访市场多年,涂饰商情记者觉得,“二次重涂市场”是否真的是下一个风口,不能仅仅根据房地产市场的单一因素来判断,要细微观察市场发展趋势,以不同年龄段消费者所追求的生活方式,综合判断涂料消费欲望。
在这个快速发展的时代,企业和经销商迫于转型升级压力,又苦无突破性产品、新模式能刺激市场的情况下,“重涂”的恰当出现,难免成为一些人用华丽辞藻硬生生包装成“机遇”,这真是拔苗助长。