热评丨别让“商业水军”在社交群组兴风作浪

随着数字经济的崛起，网络黑灰产也成为互联网世界的一股暗流，侵蚀着数字经济的根基。网络黑灰产主要是指通过网络利用非法手段获取利益的产业链，它的表现形态多种多样，小到暗扣费用，大到恶意营销，而现在这股暗黑势力已经开始由“单兵作战”向平台化发展。

近日，2020互联网法律大会暨2020数字化治理高峰论坛发布相关报告指出，社交群组已成了“商业水军”的隐蔽聚集地，他们依托社交群组招募人员、组织培训、分发任务，严重破坏了新经济环境。这些人从事的黑灰产行为具体包括网络传销诈骗、污染数据、恶意评价、恶意投诉、“黄牛党”、“羊毛党”等等，覆盖各类线上平台和线下交易，可以说无孔不入。

这些“商业水军”的行为，无不与商业世界的规则背道而驰，至少涉嫌扰乱市场秩序、商业诈骗、不正当竞争等，已经成为数字经济的毒瘤，称它们为“网络黑社会”也不为过。

一些人在谈到平台的作用时，往往会提到技术中立：平台只是一个工具，技术没有价值观；平台上发生什么，与平台、与技术无关。

但随着各种新型互联网违法犯罪行为的出现，以及人们对互联网平台责任讨论的深入，“技术中立”“平台中立”的观点开始不断得到修正。大家逐渐达成一个共识：技术与平台没有价值观，但技术与平台背后的人有价值观。平台向善还是作恶，离不开人的把控。

以此看，当社交群组成了黑灰产的聚集地，“守门人”也不能无动于衷。一方面，主动屏蔽、打击网络黑灰产行为，不仅是为了捍卫用户利益，实质上也是为自身长远发展计：一个规范干净的环境，才能给用户以安全感，才能长期沉淀用户，才能夯实业务发展之基。

另一方面，针对不确定人群的社交群组，并非私域，具有相当的公共属性，平台有义务履行社会责任，切断“商业水军”的源头。

所以，打击社交群组中的“商业水军”，是一道规范网络秩序、捍卫社会利益的“必答题”，有一千个理由将“商业水军”从社交群组驱逐出去，而没有一个理由任由他们侵犯用户、商家以及新经济的秩序。

在这方面，需要执法部门与平台共建共治，合力清除这些网络世界中的毒瘤。譬如市场与网络监管部门应切实履行好监管责任，加强日常巡查，主动受理举报与投诉，将日常执法真正“下沉”到网络空间。

而打击社交群组中的“商业水军”，平台更要承担主体责任，充分利用自身技术优势打击“商业水军”，从源头消灭网络黑灰产。在这方面，平台有先天的技术优势，譬如可以利用关键词屏蔽、大数据分析等手段，甄别“商业水军”群组的违规行为，一旦发现异常，便可以对这些“商业水军”群组“定点爆破”，永久关闭。当然，技术治理之外，也需配备一定的人工审核力量，弥补技术审核的漏洞，为打击“商业水军”群组上好“双保险”。

安全有序的互联网秩序是数字经济的基石，未来，数字经济在高质量发展中还将继续扮演重要的角色，而良好的营商环境是前提。下大力气打击“商业水军”群组，避免他们给新经济制造难点与堵点，是夯实行业底座，也是为数字经济护航，必须行动起来。

（文丨韩冰）

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来源： 央视新闻客户端