【案例速递】复杂变简单，时尚越快越透明——访lily商务时装仓储物流部仓储物流经理 陆建新
服装行业从业者都深谙这样的准则——服装品牌若要获利关键无外乎以下两点，一：设计。即设计的服装能否成为爆款，能否被消费者大面积接受。二：供应链体系。新款多长时间能在全国各终端销售渠道铺开；畅销款及生产系统的有效联动；滞销款及时停产并进行有效打折促销。否则，死于库存积压是大多数服装企业倒闭的根源。
成立于1952年的上海丝绸集团，属国资委下属企业，拥有多个国内畅销品牌，lily服饰是其最著名的服饰品牌之一。lily秉承时尚与商务完美融合的理念，以清新明快、现代简约的风格，为都市年轻职业女性设计商务场合"正合适"的商务时装。
全球800家门店一仓统配，服务多销售模式
据lily服饰商务时装仓储物流部仓储物流经理陆建新介绍，lily服饰的销售模式分为三部分，分别是传统线下的直营和代理，线上电商以及海外门店。“目前lily服饰在中国拥有700多家品牌店铺，覆盖全国各线城市如上海、北京、广州、深圳、武汉等。海外门店100家左右，海外店铺集中在东南亚、东欧，今年开始lily重点发展海外市场。”陆建新补充道，“11月1日，lily西班牙直营公司成立，在此之前的海外店铺都是以代理合作商的模式存在。同时，lily服饰在天猫、唯品会等知名电商平台同样拥有自己的品牌旗舰店。”
拥有三大模式的lily服饰，却只用了上海一个地市仓，在业务辐射全国的同时，还需要为线上及海外门店服务，因此陆建新坦言，仓储压力非常大。此外，由于lily服饰的仓发业务、门店退货、门店调拨等操作均由分公司自行管理，造成了物流费用不可控，且无法对物流承运商进行合理考核。“我认为物流乃至整个供应链管理都可以依靠数据来管控，通过数据记录产品的全生命周期。”陆建新说道，“但是如何准确地记录，需要强大的系统。”
“快反机制”引需求
独特的“快反机制”
为了适应市场需求，lily服饰创造性地提出了“快反机制”，整个流程包括试单、补单、和追单等动作。lily服饰将20%左右的订单资金执行试单，即生产部分当季流行的新款式，并将其放在门店销售记录其销售热度，判断是否进行补单作业，并通过销售数据分析将产品配置于其畅销的地区。同时lily服饰根据线上如天猫、线下如某商场的销售所反馈的数据挖掘爆款，并对生产计划作出修改和调整，进行快速生产、配发以及销售，即追单作业。理想情况下，lily服饰希望能够当天完成生产、配发、销售，并能在3天时间内覆盖全国市场。与“快时尚”不同的是，lily服饰更注重对产品订单的调整，包括对销售区域的调整。
新模式的系统需求
“快反机制”不仅缓解了lily服饰的资金压力和库存压力，也带来了对于系统的新要求，主要集中在三个方面。一是系统能够对供应商的约库、到库进行操作，即SAP的生成从采购订单开始，进行记录，包括何时下单生产、何时约库、何时到仓等等，并对供应商的到仓准点率进行考核；二是仓发业务，包括门店业务包括代理商，即仓库到门店，以及B2C的订单跟踪，这些对于之前的何时到仓，TMS何时接到订单指令，何时出库、何时到店，从生产到店的时间进行汇总；三是所有门店的调货、退货以及O2O业务，能够全部在这个系统中显示。陆建新郑重地说道：“我不需要该系统能够进行过多的分析，但是必须能够准确记录所有数据，这样我们才能够分析出该产品的售前、售中、售后的情况，并为后续调整提供准确的依据。”
高效的物流系统是精益化管理的关键
唯智信息物流软件让物流管理可视、高效
针对以上需求，唯智信息为lily服饰提供了相应服务。唯智信息的产品如TMS能够通过订单物流执行过程管理、节点监控，包括以时间节点记录门店货品库存情况、周转率，达到业务全程可视化，提高对业务风险的管控力，改善管理水平，提升客户服务品质。并且还能够对供应商的到库、约库，对合同的及时判断，合作货运公司的操作情况，包括仓库操作的执行情况等，乃至门店的提货及配送时间进行分析考核，从而实现对每一环节的精益化管理。
选择唯智的原因
谈到选择唯智信息的原因，陆建新表示，唯智信息在专业领域内的资质、项目报价以及服务过程中的扩展延续性和配合度在合作中尤为关键。陆建新补充道：“唯智信息拥有的雄厚资金能够支撑其履行完整的承诺，而且拥有包括OMS、TMS、WMS、BMS（计费管理系统）、ROS（路径优化系统）、LRCS（物流机器人控制系统）、TCS（车货交易系统）及物流链云平台的完整产品线。其中，对TMS的理解不局限于运输，还包括订单的来源及去向等等。而且，lily与唯智信息的沟通也十分顺畅，比如当提出将所有环节打通，并通过社交软件平台而非三方app进行考核的要求后，唯智信息的配合度非常高。”
据陆建新介绍，原本lily服饰需要通过整合多个不同系统如SAP、ERP、WMS等进行数据采集，并且需要合并多个报表，在整合的过程中还会产生人为错误，导致数据的不准确和不及时，这些问题在使用唯智信息的系统后基本都已被解决。
且唯智信息还能根据用户的个性化需求提供相应服务，陆建新举例说道：“例如对供应商的考核，唯智信息在系统中增加了判断功能，当SAP生成采购订单时，我们的销售以及供应商需要将相关信息导入到TMS系统。但很多供应商的系统非常简单，仅支持导入信息，而判断信息的对错则只能通过终端来完成。但使用了唯智信息的系统之后，便可在录入过程中就开始判断，在信息不一致的情况下，则无法生成订单。与此同时，我们的QC流程也能够通过TMS完成这个操作，大大节省约库时间，在很大程度上超越了传统TMS。”
此外，唯智信息的执行力也让陆建新非常满意。唯智信息能够及时将当天所反馈的问题进行解决，并将相应的解决方式发送给lily服饰人员。在项目进行过程中，唯智信息在与lily服饰没有特别合同约束的情况下，便将分公司的线上线下业务所需的系统对接、订单处理如店铺O2O订单打印等予以提前布局，使陆建新及其团队感到惊喜。
项目评价
谈到对此次合作以及对唯智信息的评价，陆建新不吝溢美之词：“合作毫无疑问是非常成功的。从合同签订、现场调研到项目实施等整个环节都非常顺畅，仅用了短短3个月时间项目就已成功上线，效率极高。同时唯智信息服务的全面性、执行力，双方沟通的顺畅性，都是成功的关键。唯智信息能够将在其他行业中的实施经验进行总结并应用到所有行业，这也是他们竞争力这么强大的原因。我们的期望是把复杂变为简单，唯智信息做到了。”
未来合作
陆建新在采访最后表示，中国服装市场对供应链的响应要求会越来越快，且这种“快”是建立在高品质和设计风格独立的要求上的。基于此，市场对于供应链透明化的要求也会越来越高，因此未来与唯智信息的合作，关键仍在于供应链平台和信息透明化。