新产品开发与市场研究（8）

• ■离散的选择试验（Discrete Choice Experiment）：采用模型和预知的消费者购买决定的定量市场研究工具。

• ■分散的团队（Dispersed Teams）：成员工作在不同位置，跨时区，有时甚至是在不同的国家的产品开发团队。

• ■分销（Distribution）：从生产的地方到最终用户能够买产品的地方，用来得到产品（或服务）的方法和合作。

• ■分散思维（Divergent Thinking）：早在想法产生的最初阶段执行的扩展思维过程的技术，会产生、记录和回忆大量新的或有趣的想法。

• ■动态的连续创新（Dynamically Continuous Innovation）：改变行为，但是不需要改变消费模式的新产品。例子包括掌上电脑、电子牙刷和电子卷发器。

• ■早期采用者（Early Adopters）：作为新产品，有些消费者在生命周期的很早阶段就依赖他们自己的直觉和视觉买进新产品概念。作为新程序，有些组织实体愿意尝试新程序，不愿意只守着就程序。

• ■附加经济价值（EVA）（Economic Value Added (EVA)）：在计划的寿命期间，从股东价值增加或减去的价值。

• ■电子数据互换（electronic data interchange）：一套依照计算机系统之间商定的通讯标准，以电子手段进行建筑数据互换。

• ■感情投入的设计（Empathic Design）：开拓消费者需求和激发新概念想法的5步方法。方法包括结合你们公司想解决的消费者需求，去到消费者工作现场、探望履行职责的他或她，并且然后听取消费者介绍他们做什么、他们为什么做这些事情、他们试图执行职能时所遇到的问题，以及怎样做的更好。通过和消费者接触，团队感情移入的开发消费者遇到的难题，设法完成他们的日常任务。也见消费者现场拜访。

• ■ECN（工程改变通知）（engineering change notes）：用来改变设计或颁布新的产品文件的文书。

• ■工程设计（Engineering Design）：在成形为商品或服务，以及解决特殊结构的地方，产品创造过程中的职责。

• ■工程模型（Engineering Model）：硬件和软件的结合，打算示范当前设计想要的产品的模拟机能。

• ■增强的新产品（Enhanced New Product）：形成的派生产品。增强的产品包括先前在基本平台上没有的额外的特色，为消费者提供增加的价值。

• ■企业资源计划（ERP）（enterprise resource planning (ERP)）：一个强大的数据库，具有广泛的数据格式转换能力，链接了一系列的支持应用软件，特别是能服务于企业的多个职能部门。

• ■企业全面业务支持系统（enterprisewide business support systems:）：一个带有公司目标的集成信息管理计划。

• ■进入要求（Entrance Requirement）：在任何发展阶段和可以启动开发程序的关卡之前需要的文件和评论。

• ■企业家（Entrepreneur）：针对新的商业冒险，创建、组织、运行、承担风险和收获潜在报酬的人。

• ■人种志（Ethnography）：描述消费者涉及的环境，研究消费者的定性市场研究方法。为了更好的了解消费者的需要和问题，研究者花费时间在现场观察消费者和他们的环境，以便对他们的生活方式或文化获得深入的了解。

• ■事件（Event）：当任务完成时的时间点标志。

• ■事件图（Event Map）：显示将来重要事件的图，为可能的或某些未来的事件制订潜在的反应。

• ■偏离正题（Excursion）：强制中断所提想法的想法产生技术。由三个专业步骤组成偏离正题：⒈远离任务的步骤；⒉产生分离或不相关的材料；⒊强制联结返回到任务。

• ■退出要求（Exit Requirement）：开发程序完成阶段性进展和关卡需要的文件和评论。

• ■退出战略（Exit Strategy）：为了从公司的投资业务里删去产品或生产线，而预先设计的程序。为了以最小的损失弄清楚供应链渠道的存货清单，为了连续的提供售后部件供应和维护支持，以及把删除了生产线的消费者转换到不同的生产线而至少要包含的计划。

• ■专家系统（expert systems）：把一类问题的专家的知识开发成计算机程序，用这个程序来处理或形成这类知识的一种解决问题的方式。

• ■清楚的消费者需求（Explicit Customer Requirement）：消费者寻找什么样的产品。

• ■制造成本（Factory Cost）：在生产场所里，产品的成本，包括材料、劳动力和管理费用（即MLO）。

• ■防安装失误设计（fail-safe design）：一种设计方法，即制造的零件无法错误安装。

• ■失败模型效果分析（FMEA）（Failure Mode Effects Analysis (FMEA)）：在开发阶段应用的技术，确定产品可能失败的不同情形，并且评估每种类型失败的结果。

• ■失败率（Failure Rate）：全部在市场上商品化，但是未能达到为他们设定的目标的公司的新产品百分比。

• ■家族式设计（family Design）：一眼看去，设计的就是一个家族的产品（子孙），虽然外观、尺寸、色彩可能有所不同，但却具有明显一致的家族遗传基因。这在手机行业里是最为明显不过了。

• ■可行性决定（Feasibility Determination）：检查有较多未知（技术或市场）的产品开发任务，提出关于如何解决或战胜它们，或阐明任何限制种类的知识。有时称它探索性研究。

不论是早先的MOTOROLA、若基亚，还是爱立信；还是现如今的苹果、三星，这些著名国际品牌的任何一代手机都具有明显一致的家族遗传基因，即便是盖住商标，消费者也能一眼就知道是那个品牌的手机。 日本各家厂商生产的家用空调也都具有明显一致的家族遗传基因，松下有松下的特色，日立有日立的风格，各不相同，一眼就能看穿。 美国各个中央空调品牌也同样具有明显一致的家族遗传基因，开利有开利的外观，约克有约克的基本色，也是各不相同，一眼就能识别。 汽车行业更是这样，宝马就是宝马，奔驰就是奔驰，决不会“窜种”，乱了血脉。 由于工业设计（ID）思想、技术、手段等进入中国时间太短，国内正真懂工业设计的人员太少。 大约是1990年代，在中国深圳、广州开始有工业设计（ID）萌芽，成立了一些中国第一批工业设计公司，主要服务于汽车产业。 在此之前，中国只有工艺美术，没有工业设计（ID），所以早期的工业设计(ID)专业都放置在美术学院，而不是放在工学院或建筑学院. 由于历史原因，时至今日，中国的工业设计（ID）专业仍然是放在美术学院，教工业设计（ID）的教授大部分都是一些对于制造流程（以及各种材料和制造工艺等专业）不熟悉的美术教授改行而来。 工业设计（ID）（Industrial Design (ID)）指的是为了用户和制造商的共同利益，创造与开发概念和规格的专业服务，使产品和系统的功能、价值和外观最优化。 由于中国很多工业设计（ID）师只强调工艺美术，把工业设计（ID）简单理解为美术设计，因而只强调外观设计，而忽略，甚至不关注产品和系统的功能、价值设计。 造成现如今中国品牌产品，即便是在国际上叫的响的，甚至是产销量全球第一的中国品牌产品，例如手机（华为手机在21世纪已经赶上世界潮流）、空调、彩电、冰箱等，其产品性能、产品质量，工艺等都与国际品牌不相上下，但工业设计（ID）水准却不敢恭维，至今都无法与国际平牌竞争。 所以在中国品牌产品上很少能够看到家族式设计（family Design）影子。

• ■特色（Feature）：消费者需求或问题的解决方案。特色为消费者提供了利益。把手（特色）使膝上型计算机（手提电脑）容易携带（利益）。通常要在几个不同的特色中选择一个来满足消费者需求。例如带有肩带的电脑包是另一个特色，使膝上型计算机（手提电脑）容易携带。

• ■特色蔓延（Feature Creep）：设计师和工程师倾向于在原先打算的开发收益上再增加更多的能力、功能和特色到产品上。这些增加的内容常常引起进度表减慢，开发成本增加和产品成本增加。

• ■特色路标（Feature Roadmap）：随着时间的过去，产品性能属性的演变。在产品的寿命上，定义每次成组投放（一组商业化特色）的换代或一代产品的特殊特色。也见“产品寿命周期管理”和“步调计划”。

• ■现场测试（Field Testing）：在产品将要使用的真实环境下，由来自目标市场的使用者测试所使用的产品。

• ■财务成功（Financial Success）：新产品达到它的利益、利润和投资收益目标。

• ■救火（Firefighting）：无计划的转移稀缺资源，重新把一些资源分配到产品开发周期后期发现的困境问题上。