一种思维方式，助你变身沟通达人
大家好，我是个人发展学会的浠雯老师。
职场中，我经常能遇见呱噪的人。他们的具体表现如下：
找不到说话重点，说了一大堆，听者也没get到他到底想表达什么？
反复重复想要说的内容，生怕你的智商达不到他的标准。
铺垫过长，不直接切入主题，想的太多，其实大家都是明白人。
说话语速快，愿意自说自话，以个人为中心，对方几乎没有回应和插嘴的可能。
遇到这种人，很多人会想，这人以前是不是做销售的？
人们往往一提起销售，就会觉得销售人员是那种滔滔不绝、讲起话来吐沫星子乱飞的人，经常有学员会问我，那些做销售的，口才一定都特别好吧？
很多人觉得沟通力和说话的信息量成正比。话越多，越能说会道，沟通力就越强。
我们要先说明白一点，沟通和说话不是一回事。
说话，把话说出来就行了，这个不用教的，除了哑巴，人人都会，聪明点的在一岁就会了。
沟通，则是把信息从传递给对方，到确保对方接受相关信息并正确理解，然后，再拿到对方反馈回来的整个过程。
说话和沟通的主要区别就是在单向和双向上，说话是单向的，反正我说出来就行了。
而沟通是双向的，不但自己要表达清楚，而且还要确保对方接收完整，理解正确，更为关键的是，还得拿到反馈意见回来。
但是，目前职场上的多数人都话多且密没重点。
其实好的销售话很少，并不是他们不善于言谈，而是他们更擅长思考和倾听。
通过观察对方的肢体动作，语气语速，谈话内容来判定接下来自己说什么，能顺利开展谈话。
比如我们在和别人沟通的时候，对方单肩抖动可能是不自信，揉鼻子可能是掩饰真相。
我们通过观察这些微表情来判定对方对我们的态度，而将心理学中有趣好玩的技巧和原理应用到职场就有了我们所说的职场心理学。
可能说到这，有很多朋友们会认为，我们通过了解职场中一些微表情微动作，就可以洞察人心，然后实现高效的信息采集和沟通了吗？
当然不是，这有点东施效颦的感觉。
我们常常认为沟通是输出，是告诉别人尽可能多的东西，但是，沟通是双向的。
你不仅要知道自己要表达什么，还要知道别人想听什么，要互动；
那么，怎么样子有单向的沟通变成双向的沟通呢？
留白思维，会帮助我们的视角上升到更高水平，针对问题本身思考，透过问题直抓本质，从而突破洞察思考时的束缚，增强职场洞察力。
这就是职场高手与职场小白之间最大的差异！
爱因斯坦曾经说过：“人们解决世界的问题，靠的是大脑思维和智慧。”
所以，拥有成熟的思维方式，像高手一样的思考，能帮助我们提升在职场中的认知高度，从更宽阔的角度看待问题，精准高效地解决问题，从而快速完成职场进阶。
那我们怎样才能做到双向沟通呢？
我们要给自己的思维留白，留白效应最早来源于书法绘画上的一种手法，整幅画中留下空白，给人以想象的余地。
对于心理学来说，留白也同样重要，如果将这种智慧，这种空白，运用到职场，那就会收到意想不到的效果。
职场中的人际沟通中，多数的信息传递都是隐形的。
所谓隐形的信息传递，就是你已经给对方传递出某个信息和信号，但你自己却不知道。
例如会面时，自己脸上的表情很难看，对方基于你的表情，也许会认为你存在不满或是抵触情绪，很讨厌这次会面。
但是，你自己却不知道自己脸上是什么表情，也不知道自己脸上的表情已经让对方心生不满。
通俗点来说，就是在你自己还不知道的情况下，你的表情，就已经把对方得罪了。
又比如说，在开会汇报工作的时候，你口沫横飞，下面的领导频频皱眉，你领会不到领导的意思，继续夸夸其谈，会后你一定不会有什么好果子吃。
那我们应该怎么做呢？
1.在自我思考时给自己留白。比如，在职场中，遇到问题或者冲突的时候，不急于反驳不急于表现;
而是留出几分钟的空白时间，思考问题，不祸从口出而是深思熟虑、抓住事情的本质，再去解决。
适当地留出时间和空间，目的是为了弄清事情的原委和隐情，可以帮助我们在职场中减少不必要的误会和麻烦。
2.注意领导及同事给我们的留白。比如，领导多次夸赞你最近的工作状态，那你要思考领导的留白是什么?
是否想让你带动团队的工作氛围准备委以重任？又或者你是否有哪个工作做的不到位领导在用赞赏激励你？
又比如同事多次夸赞你衣着好看，可能她不一定是想和你购买同款，而是想寻求你工作上的帮助。
为什么说职场需要这种留白思维，我给大家举个例子。
如果领导和下属说话絮絮叨叨，什么都一定要讲清楚，下属对领导的决策一览无余，就容易滋生懒惰的心理，只做领导交代过的，不能主动工作和积极思考。
所以，有的领导经常在安排工作的时候，说到一半不说了，下属们走出办公室的时候，往往会更加谨慎，能够想到领导没有想到的，做领导没有交代过的，生怕有所遗漏。
所以说，在和上级领导、同事的交往中，留白思维非常重要，和同事沟通的时候，要留心对方欲言又止没说出来的话是什么，耐心把事情了解透彻再做决定。
留白的核心在于通过观察视角的提升，来增加我们的职场洞察力，有了洞悉人洞悉语言洞悉工作的能力，是我们实现思维跃迁的基础。
职场留白是一种艺术，一个要要注意给别人留有转身的余地，自己才有大道可行。
好了，今天就到这里了。
我是浠雯，在个人发展学会，我们一起成长，不断精进~
马浠雯
销售培训专家，礼仪专家
某顶级奢侈品集团（中国）金牌讲师
宝马中国培训学院课程设计顾问
终端店铺资深实战教练；
从事教育培训行业近10年，拥有丰富的培训授课、研发课程及企业管理经验，擅长运用思维分析模型结合国内外经典课程及案例量身定制课程，历任乐创宝贝（北京）教育科技有限公司校区中心校长；某顶级奢侈品集团（中国）奢侈品行业培训金牌讲师；宝马中国培训学院课程设计顾问；中国黄金课程设计顾问。
拥有丰富的项目实操、教育中心运营及企业管理经验，擅长于做教育类、服务类、销售技巧类、礼仪类的培训项目。曾在知名教育机构担任过区域经理、培训总监等职务，负责C端与B端的运营支持，培训支持及中心校区督导支持工作。在某教育集团担任首席金牌实战教练、讲师，在某大型文化艺术品公司负责区域培训师培养，线上教育、电子课堂等项目。
中国黄金、菜百、ENZO、周大福、哥弟、瑞恩、I DO等数百家企业特邀讲师。
搜狐、阿里、蓝色光标，宝洁、百度、洪泰基金、中国银行，宝马中国等近百家世界500强企业特约招聘顾问兼面试官，中国石油大学、中国政法大学，北京化工大学、北京联合大学等北京数十所知名高校特聘就业指导讲师。