做保险销售，想突破沟通障碍，请先学会「不要脸」

小王刚做保险没多久，他去拜访一位潜在客户。当他来到客户家，没想到客户正准备出门，不得已把他请进屋里，让他有什么事赶紧说，着急出门。

他吱唔了半天，说是想帮客户做保障方面的规划。客户上下打量了他一番，说自己现在没兴趣谈保险，就算买保险也不会在他手里买。下了逐客令后，客户准备离开。

小王被怼的满脸通红，却也不甘的回问了一句：我刚做保险没多久，如果哪里冒犯到您，还请老师给予指正。您能不能说说，为什么在别人那里买保险也不会在我手里买？客户没有回答，冷哼一声就走了

过了几天，小王再次拜访这位客户。客户正好有时间，开门的时候还问：你怎么又来了。小王厚着脸皮说：我这次不和您聊保险。我就想知道，您说不会在我手里买保险，我只是想知道为什么？是我哪里做的不够好？

客户说自己看他太年轻，觉得不够专业，而且他的着装过于随意，也没有个卖保险的样子。小王听后认真的记在本上，向客户答谢后便离开了。

又过了一段时间，小王又去拜访这位客户。客户直接无语了，说你真是我见过脸皮最厚的人。小王也不恼，说我这次也会让你认为，我是你见过最专业的人。

话匣子被打开后，客户感觉小王的变化真的挺大，衣着讲究的同时，对于保险规划的理解也挺符合自己的想法。后来两人还成了朋友，当然他也在小王手里买了保险。

通过以上的案例，我们是不是可以得出一个结论：小王就是个厚脸皮的人。换作其他的营销员，可能在被拒绝第一次的时候，就主动放弃了。

所谓脸皮，不过是人的自尊心的一种通俗形象的说法。心理学认为，自尊心每个人都有。自尊是一种精神需要，是人格的内核，而且尊严不容冒犯。

从一定意义上说，维护自尊人的本能和天性。但在现实生活中，自尊心的强弱程度因人而异。有的人自尊心特别强，把面子看得高于一切，其实是虚荣心在作祟。

脸皮厚一点，并不是舍弃个人的尊严，而是说要把握适当的度。当然在一些特定的问题、特定的场合，为了维护尊严必须进行针锋相对的斗争。

至于有些人极力维护的自尊，实际上是在维护自己的虚荣心，是一种不健康的心理。所以,要对自尊心进行分析，要维护真正的积极的自尊，不要维护虚伪的消极的自尊。

这样，当我们出现在社交场上，才能恰当地把握自尊的弹性，成为交际的强者。

保险销售这份工作，经常会遇到来自外界的偏见与诋毁，因为他们并不了解保险。而且客户对保险的片面认知甚至是诋毁，不见得是基于你这个人。

既然如此我们就没有必要对号入座。每个人对于自己不了解的东西，都有发表自己见解的权利。如果因为观点不同就进行针锋相对，是不利于开展工作的。

当我们遇到拒绝的时候，不妨学习一下「不要脸」的小王，了解清楚自己被拒绝的原因，这样一来，即使不能成单，我们也知道了自己身上的问题所在。

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。如果为了自己所谓的面子、虚荣心，听不得别人任何表述不当的真话，我们终将无法进步，很难再突破成长。

面对打击和拒绝，我们能「不要脸」的了解清楚背后的原因，不仅对我们优化自身有好处，更能给客户留下坚强的印象。

客户也有可能意识到自己说的话可能有点重，但他不太可能与你修复关系，我们再多次拜访一下，用幽默破冰，甚至可以与客户的关系快速升温。

既然做销售这个行业，忍让与付出是肯定的。别太玻璃心，锻炼出一颗强大的心脏，才有能力应对各种各样的客户。

总体而言，如果能获得客户的重新认可，或者对提升业绩有帮助，「不要脸」又怎么了。谁让我们是谁也打不死的小强呢？

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