袁毅明：给客户足够好的灯珠，然后帮助他忘记灯珠的选择

如何供应LED灯珠灯珠，给客户提供价值？
我特别想做的一件事：
最好的信任，是给客户提供靠谱的物美价廉的灯珠，然后提升给客户的响应速度和服务。
我想和你分享我对这句话的感悟，希望对你有所启发。

— 1 —给客户足够好的LED灯珠

每个LED灯珠企业都想要品质好的灯珠，每个企业也需要价格好的灯珠。
要品质好，是正常的，也是首先想要保障的。
因为品质好对于一家企业的产品和品牌来说，是长期经营的基础。
给客户品质好的灯珠，就不能让他们担心稳定性的问题，一致性的问题，和亮度上的问题。
有一次，我拜访深圳一家做LED灯具组装的客户，那位客户给讲了一个故事。
去年8月份，他有一个美国的客户，他和我说要做红蓝双色草帽灯，他已经找了国内6家LED灯具生产厂了，只要他能找到的供应链，都联系了。
但是，样板确认之后，客户不是对做工不满意，就是对光色不满意，要么就是对价格不满意。怎么办？
客户价格接受度低，灯具品质要求高，灯珠还指定要用大杯支架高亮，散光性要好的。
他和我说：做还是不做。
客户给的单价和他的组装价格核算下来，基本上，卖价就是他的成本价。
“我直接愣住了。这么低的单子，你也接呀。”
只有客户给更高的价格，我才能给客户更好产品的灯具产品和服务。
所以，我们经常想的是，客户接受多少单价的货，我就给他做什么等级的产品，低价格要想拿到高品质的产品，那是不可能的。
但是，他当时没有这么想，他很干脆的接了下来。
当时同行和公司的几个主管都觉得不可思议，觉得我疯了，这么低利润的单子都接。
但是订单我接了，而且安排把这个订单按质按量完成，而且交期还提前了一周。
客户很满意。
然后，就是这次订单之后。
客户不断地把他手头的单子，慢慢都转了过来。
客户，要生存，如果终端客户一意要求指定价格，那一定是有原因，如果因为一个订单价格不好，就不做，那客户就有可能流失了。
所以，长远地看，有时候短期的利益，要服从长期的利益。

— 2 —然后帮助他们忘记灯珠的选择

价格，是重要的选择。但价格，不是唯一的选择。
给客户足够好的LED灯珠，然后帮助他们忘记灯珠的选择。
忘记品质，那记住什么呢？记住“品牌”。
记住口碑，品质和性价比。

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1）品质

没有品质谈品牌，是不靠谱。但如果只有品质，价格跟不上，那也没用。
品质，就是客户选择的前提。
有很多提升品质的方法，你可以试试。
比如：生产工艺，设备的升级，提升。
比如：原材料源头的选择，原材质品质的把控，从材料端抓起。
到了生产端，优化库存和生产效率，提升周转率。
这意味着，产品的生产，材料溯源，都有依据，做好这些，效率效能都会提升。

比如：晶元的芯片，进口支架和胶水，荧光粉的搭配要合理。没有好的材料，想要制造出好的LED灯珠，这人非常不容易。每提供一颗灯珠，都应给客户一种信任。
样品测试。小批量测试。中批量测试。大批量测试。
都需要一个逐步信任的过程。如果你能不管大小订单，都能从细节上做好，我想你的服务也不会差。你可以回去查查看，是否用心把每个细节把握好。

给予客户高品质的产品和服务，还有很多功课可做。
但是最重要的，是持续提供稳定的产品，和细心的服务。
毕竟，我们不只是和客户只是灯珠的交易，也是企业信任的过程。

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最后的话
回到最开始的问题：最好的信任，是给客户提供靠谱的物美价廉的灯珠，然后提升给客户的响应速度和服务。
给客户足够好的LED灯珠，然后帮助他忘记灯珠的选择。
然后，持续的行业和客户积累，打造行业的品牌。
因为，比短期赚钱更重要的，是持续品牌的沉淀的积累。
最后，祝福每一家把品质和服务，把品牌放在第一位的LED灯珠企业，都很不容易。一起共勉。

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