10天线上广交会，有人“零成交”？
引言 受疫情影响，第127届广交会于6月15日至24日在网上举办。这是中国最重要的国际贸易盛会63年来首次搬上云端。
今天，为期10天的线上广交会落幕，不少展商仍期待线下展会恢复。最新消息是：第128届广交会拟于10月中下旬举办，但具体举办形式将根据届时全球疫情情况和国内疫情防控要求确定。
过去的一周，我们听到了个别玩具企业对本次线上广交会的吐槽：
充分准备开拓新销路
▌6月23日下午，中外玩具网进入广东五星玩具有限公司（以下简称“五星玩具”）的直播间观看，开播几十分钟，其直播间点赞数已过万。公司外贸部经理吴泽琳认为，这主要归功于前期做了充足的准备。今年4月底，得知广交会将在网上举办后，有数十年玩具外贸经验的五星玩具便立即开始筹备直播相关事项。
“在选品上，我们挑选出数十款热销产品，制作产品图片、3D视频，编辑产品介绍，录制产品视频，设计直播间海报，上传到平台上。直播间设置上，除了直播间背景展示公司LOGO和产品外，我们也制作了直播桌面标牌等，在细节上做足功夫。我们还花了很多心思在录播素材的准备上，提前录制了相关产品的详细解说视频。同时我们由15人组成的团队也提前熟悉直播平台的功能，广交会期间每个人的分工、在线时间，都做了合理的计划。还专门录制了公司的3D全景视频，让客户能更全面了解公司的情况。”
吴泽琳告诉中外玩具网（ctoy-gdta）记者，“虽然与预期相比有所差异，但总体上效果还可以。前期平台带来的流量挺高的，到后期流量就较少。直播间人气在同类目里面还算不错的，有好几次排名达到同类目第一，加上以往品牌的信誉积累，我们也收到了一批客户的主动联系，收获约30个意向订单。客户预计成交额可达10万美元。客户主要来自欧洲、南美、北美等国家。”
▌同样在玩具外贸行业有多年经验，以欧美客户为主的实丰文化发展股份有限公司（以下简称“实丰文化”），也是从4月份开始便积极备战本次线上广交会。公司海外营销总监王宝光透露，开幕首日截止下午2:00，展区的访客和浏览量已达到100多，咨询的客户也有10几个，收到了3个客户初步的合作意向。“我们根据产品的类别，为直播间设计合适的场景主题，让产品更加生动形象；第二，通过主播以及主播助理的展玩互动，展示产品的质量可玩性等方面。前期我们也准备了产品的3D图片等等，让客户在不可以触摸到产品的情况下，尽可能多地了解整个产品。”
据介绍，实丰文化本次安排了一个以业务为主的50人的团队阵容，每天分成4个班次，每个班次10位，24小时运作。外聘了两位专业主播，每天进行4场现场直播，每场2小时。后台技术人员由6位IT人员组成，分成3个班次，每个班次两人，还有一个10人的后勤小组来服务此次参与线上广交会的人员，以确保整个24小时*10天展期顺利完成。
▌星辉互动娱乐股份有限公司（以下简称“星辉娱乐”）已连续多年参加广交会，其产品销往120个国家和地区。今年广交会搬到线上后，星辉娱乐迅速适应新形态，以全新的形象和模式登陆“云端”。
相关负责人告诉中外玩具网，“一是提前安排人员筹备公司各系列的新品和常规产品信息，及时在广交会云展厅平台发布，在线展示产品；二是积极准备线上直播，让客户可以更为直观的查看并了解产品。直播我们采用直播和录播两种形式，平均每场约45分钟，24小时轮放方便各个时区的客户观看。”
线上广交会带来的思考
对于第一次线上广交会，大家都是摸着石头过河，很多玩具外贸企业都是迷茫的。而线上广交会这个新物种与线下广交会是两种完全不一样的模式，注定它的玩法也完全不同。
▌有业内人士指出，广交会官方的推广是整体的，线上广交会流量更多还是需要靠展商自身做推广，所带来的流量会更精准，效果也会更好。
中外玩具网了解到，玩具企业在前期宣传上大多采取的是向新老客户发邮件宣传，邀请他们进入直播间，部分企业还会在其司官网上做广交会直播间入口页面引导。大多数玩具企业在海外没有官方账号，广交会在开展前几天才公布入口链接，由于担心效果不好，因此也鲜有进行广告投放。
除了平台引流外，还有多个因素也会影响线上广交会最终成效。
▌许多直播间被吐槽，让人忍不住犯尴尬癌，看了一两分钟便会退出，很大原因是外贸企业准备仓促，且对直播这类新事物没有过多接触。直播的展现形式对直播人员要求较高。直播人员专业知识需足够扎实，场控能力，语速，英语水平、镜头感等都需经过有长时间的磨练。
平台的互动性也是一个问题，五星玩具认为“实时沟通只能通过留言板实现，留言区记录也无法保存，不太方便。”邦宝益智也指出，“直播间只能点赞，缺少和主播进行互动的功能”。
传统广交会，采购商与展商面对面的交流，更容易增进信任感。线上广交会虽然也能一对一或一对多进行交流，但是信任感并没有那么直观，除非是老客户。
线下展会作用难以取代
第一次线上广交会，整体流量、订单成交率与传统广交会确实没办法比较。有玩具企业反映今年的意向订单不到往年的20%。
▌但新事物总是在不断试错中改进并适应。线上广交会开启外贸企业直播这种新模式，不少玩具企业也看好线上展会未来的发展。星辉娱乐认为，“线上广交会可以充分利用移动互联网的方便性、分享性优势，打破地域、时间限制，节约成本，让参展商和采购商能随时随地的参展观展，也能够提供更长的展览时间，覆盖更多的人群。”
实丰文化认为，“新的模式会带来新的机遇，线上广交会是疫情特殊时节外贸企业获取订单的一个新的探索。未来展会应该会向‘线下为主，线上为辅’趋势发展，我们今后也会大力拓展跨境电商板块。”
五星玩具指出，“线上展会或许会成为未来展会的一种新形式，但还无法替代线下展会，线下展会与客户面对面交流，更有利于交易的达成。目前线上直播系统功能还不够完善，前期的宣传也可以做的更好，才能给直播商家带来更多的流量。”
▌过去几个月，国内不少展览都取消或延期了，各行业面临极为艰难的营商环境。今天（6月24日），中外玩具网从广交会官方网站获悉，第128届广交会拟于10月中下旬举办，展位申请于2020年6月29日启动，但具体举办形式届时将根据全球疫情情况和国内疫情防控要求确定。
不少展商仍期待线下展会尽快恢复，但全球疫情形势依然严峻！对玩具行业来说，好消息是，受疫情影响延期的2020深圳玩具展（原广州玩具展），已确定将于今年8月6-8日在新落成的深圳国际会展中心举行。主办方表示，届时消费者需求定会增加，而买家也希望能够在现场采购新产品，相信本次线下展会将提供机会，让业界人士聚首寻求合作，携手向前。
广州玩具展今年将移师深圳（资料图片）
2020深圳玩具展将于8月6-8日在深圳国际会展中心举行
来源：中外玩具网（ctoy-gdta）