酒店人,2020年你又遇到了客人哪些奇葩要求?
【酒店高参】随着年轻一代开始成为住宿消费的主力军,“Z世代”们对于住宿场景的要求也不仅仅是睡一个好觉,消费理念多元化的他们给酒店人带来了新的挑战。
如今,酒店从仅提供住宿等简单需求的场所已经演化成了一个可以满足多元化需求的多功能场景。观影、电竞、Party、下午茶、求婚...酒店提供的服务越来越丰富,在大众的日常中也扮演着越来越多的角色。
而在运营一线遇到各种类型客人的酒店人们,遇到一些奇葩的要求恐怕是再正常不过。我们来看看英国经济连锁酒店巨头Travelodge平台上近期遇到的这些“奇怪”的客人需求是否引起了你的共鸣...
以下文章编译自Mirror
一个供孩子想象中的朋友使用的备用床,一个可容纳200只蝴蝶的房间,以及一个“半枕头”,因为平均枕头太大...这家经济型酒店连锁店的工作人员习惯于满足诸如叫醒电话或额外毛巾之类的要求,但是现在,他们必须将面临一些“残酷”要求。
在某些情况下,需求可能有点厚脸皮,但在其他情况下,它们只是彻头彻尾的荒谬。客人甚至认为酒店接待员可以兼任他们的工作秘书,以下是Travelodge工作人员在过去12个月中收到的一些奇怪要求。 (名字为平台用户ID)
滨海绍森德(Southend-on-Sea):“您能在我们房间里为我儿子的虚构朋友弗兰克(Frank)放一张备用床,并在登记入住时向他打招呼吗?”
伯明翰斗牛场:“我明天可以在您的储藏室冷藏柜中放200只蝴蝶,以备我婚礼吗?”
牛津皮尔特里(Oxford Peartree):“当我发现整个枕头太大时,我可以要半个枕头吗?”
布里斯托中央:“我在哪里可以购买威尔士货币?”
约克·莱索普(York Layerthorpe):“你能告诉我的妻子,由于社交距离,我们必须在单独的房间里睡觉,这样我才能睡个好觉吗?”
哈罗盖特:“当我把衣服留在家中时,您能用羽绒被套制成化装吗?”
印威内斯中心:“内西会参观洛蒙德湖水族馆吗?”
海伦斯堡海滨(Helensburgh Seafront):“如果在苏格兰薄雾中呼吸,会不会喝醉?”
纽卡斯尔中央:“我可以在您的冰箱中存放一个6英尺长的独角兽冰雕用于婚礼吗?”
利物浦交流街:“你能给我一袋安菲尔德的土壤吗?我准备给丈夫一个惊喜。”
切姆斯福德(Chelmsford):“能给我穿一个1米宽的塑料甜甜圈吗?”
爱丁堡·卡梅隆·托尔(Edinburgh Cameron Toll):“您能在我女儿21岁生日那天建造一个气球床作为生日惊喜吗?”
福尔柯克:“你能告诉我邦尼布里奇一个不错的不明飞行物热点吗?”
林肯市中心:“您能在手机上唱生日快乐,以便洗手时听到吗?”
伦敦城市PLUS:“您可以在您的旅馆里为我的丈夫安排一次复活节彩蛋狩猎吗?”
阿伯丁中央:“您能今天照看我的工作电话并发送消息吗?”
Marlow PLUS:“您今天可以主持我的变焦会议吗?”
伦敦考文特花园(London Covent Garden):“您可以在我的黑色领带套装上缝制施华洛世奇水晶,以参加颁奖典礼吗?”
斯特灵市中心:“您可以在我的房间里添加灯光以创建北极光吗?”
埃文河畔斯特拉特福:“当 我丈夫到您酒店时,您能重演莎士比亚戏剧欢迎他的到来吗?”
托基:“圣诞节前夕,我们可以在每个房间唱颂歌吗?”
当遇到上面的“奇葩”要求时,你是不是也要几近崩溃,虽说国人的“倾诉欲”没这么强,性格也相对内敛,可当敢于表达的新时代消费者大举“入侵”酒店时,未来酒店人们恐怕要花更多的精力来应对这些客人的“奇思妙想”。
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