快消人没有996!
一场关于996的争论将一众互联网大佬拖入了舆论的漩涡,回归到快消行业,我们看到的却是:快消人没有996!
“下班了!今天到了你一个快递,记得取。”“好,谢谢张姐,我看再买点别的东西。”
晚上9点,位于北京东二环的一家小卖部灯火通明,进店购物的消费者络绎不绝。张姐一边招呼着新进店的顾客,一边快速地跟身边的顾客结着账。虽然偶有匆匆路过的行人,但从与张姐的熟络程度很容易看得出来光顾张大姐门店的顾客大部分都是熟人。
张姐的店铺不到50平米,但是杂乱陈列着的酒水饮料、休闲零食、日化洗护产品已经基本可以满足周边住户日常的需求,而在距离张姐的店铺不到100米的位置还开着一家7-11。
“我们这一般早上7点开门,晚上到12点就关门了,周末的时候开门会晚点,也会偷懒睡个懒觉。”张姐告诉新经销。“开店时间长了,周边的住户大都知道我家有什么。我们家有的,他们基本上会在我家买,没有的偶尔也会从网上买。有的时候他们不方便下楼买,直接发个微信我们也能直接给送上去。”
在北京,像张姐经营的这类店铺不在少数。
在以三大外资便利店为代表的新零售格局中,这类夫妻老婆店因为营业时间长、足够贴近消费者而顽强生存了下来。据统计,目前中国连锁化、规模化经营的零售企业只占传统零售市场份额的13%,而像张姐这类的个体零售终端却占到了87%的市场份额。据凯度零售提供的数据,目前中国有将近700万家包括夫妻店在内的小店,它们贡献了整个零售渠道40%的出货量。其中约30%夫妻店盘踞在乡镇、农村,46%在三线城市、县级市,因此也被称为零售界的“蚂蚁雄兵”。
只不过,在他们的经营时间概念里,从来没有什么996。
四月的北京,乍暖还寒。虽然还没有真正迎来饮料市场的旺季,但是相关的市场活动已经紧锣密鼓地开展起来了,部分品牌商将其命名为“春耕”行动。
李强是北京某饮料品牌的业务员,北漂五年,身边的同事轮着换了一波又一波,他却还一直坚持在市场一线。踏实干练的作风在为小李赢得很多忠实客户的同时,也使他由一个基层的业务员逐渐成长为一名业务主管,但是工作量和工作时间却并没有因为职位的晋升而减少。
“现在基本没有什么休息了,以前每周还能休息一天,现在业绩压力那么大,哪儿还有休息的时间!”新经销遇到小李的时候他正在一家小店里面帮忙整理货架。临近饮料市场旺季,年初订货会压的几十箱饮料在这个时候终于使李强看到了动销的希望。
“这个时候不辛苦点,到了五、六月份就没戏了。各个厂家都在抢陈列、做堆头,抢冰箱排面,你(周末)不上班,下周再来可能立马就看不到你的产品了”。李强一边娴熟地处理着收银台边上的割箱,一边对新经销说道。而当被问起对996的看法时,李强回了一句:“能不被干掉就不错啦!”
当焦虑成为一种社会的常态,快消行业自然也不会例外。
3月6日,日化巨头宝洁宣布从巴黎泛欧交易所退市。消息一出,“巨头跌落神坛”的言论甚嚣尘上。与此同时,宝洁四次更换CEO、砍掉上百个品牌,裁员近万人的消息也一同被爆了出来。国内的快消品企业同样不能幸免,人口红利消失导致的增长放缓甚至停滞使得品牌商不得不通过裁员、裁撤市场等方式断臂求生。
公开数据显示,某知名食品饮料企业员工数已经从2013年高峰时期的80541人精简到了2017年的56995人,营业所也从566个减少到了369个。农夫山泉更是提出了“三年没增长便裁员”的口号,据透露,农夫山泉2019年在河南大区除郑州外,仅保留16个办事处,这个数字比2018年少了3个,比2017年少了7个。
“社会要进步,企业要发展。任何东西提出来都是有道理的,有些人看不惯、抱怨,都没用。中国人多,你走了马上就会有新的人来替代你,你能有什么办法。”李强对新经销说。
随着越来越多的95后甚至00后开始走入职场,非996也成为了很多职场新人衡量一家企业是否值得去的重要指标,再加上快递员、外卖送餐员等新式职业的兴起,对比前几年,近年来进入快消行业的新鲜血液越来越少。
“年轻的业务员不好招,我们现在基本不怎么招年轻的业务员了”,某饮料品牌经销商王磊告诉新经销,因为在他看来,在某种程度上“年轻”几乎等于“不靠谱”。“公司要求我们每天早上8点开早会,每月至少26天早会在线,这些年轻人要么迟到,要么不来,这公司还怎么管理?最后业绩达不成,市场费用不给兑现,吃亏的还是自己”。
人员上的青黄不接迫使王磊生意即使已经做到了五千万的规模,但是每周还是会天天去仓库,再加上因为要每天晚上对账,有时忙到后半夜才能吃饭也并不是什么稀罕事。
困扰王磊的不仅是人员问题,厂家的给下的任务逐年升高,利润越来越薄,这些都使得王磊不敢有懈怠和放松的时间,王磊将这种紧张感归结为“行业特性”。“快消行业说白了就是服务业,别人放假的时候可能是你最忙的时候。客户缺货才不管是周一还是周日呢!你今天不送,立马会有同行送,这生意你做还是不做?”
传统经销生意兴起于改革开放以后,可口可乐、宝洁、联合利华等外资品牌先后进入中国,同时民营经济开始复苏,农夫山泉、娃哈哈、今麦郎等民族品牌开始出现。为了快速地完成对市场的渗透,在原来传统批发市场的基础上,快消区域代理制度逐渐形成,以品牌代理为生的经销商开始出现。
时至今日,经销商的职能本质上并没有发生根本性的变化,但是其生存环境与以前相比已经不能同日而语。除了需要面对来自竞品的竞争外,B2B、B2C电商的兴起也一定程度上削弱了经销商竞争力,就像“打败康师傅的不是统一,而是美团饿了么”一样,饮料品牌同样面临着奶茶、咖啡等的跨界竞争。
“以前货不愁卖,现在愁货卖不出去”是王磊对现在生意最大的感受。“做经销商本质上还是一门创业生意,你多做点就能多赚钱,少做点就少赚钱,就这么简单,没人看你每天上多长时间的班,货卖不出去其它的都是扯淡”。在王磊看来,在日常工作从来没有什么996,而只有那句鸡汤意味十足的话:努力才是旺季,不努力永远都是淡季。
本文无意推崇996的工作制度,只是希望透过几个案例展示出以张姐、李强和王磊为代表的快消人最真实的生存状态,永远向奋斗在最一线的快消人致敬!
(文中人物均为化名)