教你一句话，学会了，每个药店人都能多赚10倍钱！
案例
腊梅是K药店的店员，这天有一个感冒顾客进店，说：“感冒药在哪？”
腊梅引导顾客到了感冒药的货架区域，并且进行了沟通，拿了感冒的产品给顾客。
顾客要了一种西药之后，腊梅又继续推荐一种中成药，说可以清热解毒。顾客说：“西药治感冒挺快的，有这个药就够了。”
腊梅说：“是的，西药是可以很快控制症状，不过我建议您配着中成药一起吃，因为这个中成药有清热解毒的功效，同时也有抗病毒的作用，它可以帮助您改善症状，缩短病程。本来感冒的病程是要七天左右，通过服用药物可以使感冒得到控制，在3到5天，甚至更短的时间之内就能恢复。”
腊梅说完，顾客在那里犹豫，这时腊梅进一步补充道：“感冒的时候人也挺难受的，这些症状我们也有过，如果说症状能够得到控制，能够早一点好，对自己的工作生活影响都会更小，这样不是更好吗？”
顾客一听，说道：“你说得也有道理，行，那就再带上这个中成药吧。”
腊梅在引导当中，从顾客不接受到接受了中成药，在这个过程当中，她用了一个核心话术，这个话术就是：“改善症状，缩短病程。”
以最常见的感冒为例，我们在分析关联成交率的结果上，发现有很多的门店最后实现销售的往往是一个品种，也就是说在接待一个感冒这样的最基础的疾病顾客，在我们门店，多数情况下销售出去的还是只是一种产品。
虽然这个数字并不是我们想要的，但事实上我们去门店现场看，发现现实就是如此“无情”，虽然我们也知道有很多的同事非常厉害，他们能够成功地关联很多的产品出去，但是多数的同事往往只能够卖出去一种产品。
这里面有很多的因素，但是，如果我们在与顾客进行沟通中，有一些简单而有效的“话术”能够帮助我们增加销售额，并迅速成交，我觉得我们药店人便应积极运用它。
以上呼吸道感染为例，在《内科学》书上面，药物治疗里，明确指出了相关中药“改善症状，缩短病程”的作用。
这也可以是我们销售中的一个话术，因为它在沟通当中向顾客传递了三个清晰的利益点：
1、产品带来的主观感受的改变。
同样以感冒为例，配合使用中成药，这个过程当中可以使顾客的症状得到进一步控制，顾客的自我感受也会因此变得更好，用实在的话来说，那就是顾客会觉得更舒服一些。
这是以顾客主观感受改变切入的。
2、产品带来的客观改变。
核心在于“缩短病程”，我们说疾病当中以上呼吸道感染为例，它有一个自然的病程，一般为七天左右，通过服用药物控制症状，通过抗病毒治疗，它是能够有效地缩短这个过程的。
这是以事实来说话的。
3、产品给顾客带来的额外益处。
当顾客的症状消失了，或者说病程缩短之后，对于顾客来说他感觉会更好，他的工作状态会更好，也能够提高自己的工作效率，当然也可以改善一个人的生活质量，这一点，在很多的产品中都是能够得到体现的。
这是潜在的顾客期望状态，也因此是顾客的一个真实需求。
“改善症状，缩短病程”虽然是简短的几个字，简单的一句话，但是却能够迅速让顾客感觉到产品对自己的好处。
如果我们能够巧妙准确的说到这样的“话术”，对于我们现场的成交是有极大帮助的。下面看看学习了药店智汇洪老师课程的学员是怎么应用的：
刘霞
乐山市逢春药品零售连锁有限公司
今天很久没来我们店的一位漂亮的阿姨从我们店门口路过，我很远就看到她了，我赶快到门口和她打招呼：阿姨，好久不见，您最近身体好吗？您是不是去哪里旅游了，怎么那么久没见您呢？
阿姨说：对呀，我去女儿那里带孙子去了，我记得你，你是小刘吧？
我说：是呀，阿姨真好记性，阿姨您真有福气，孙子都有了，您还是那么的年轻漂亮。
阿姨笑了笑说：还好了，现在身体也好了很多，女儿结婚了，孙子有了，不用那么操心了。
然后跟阿姨聊了一会家常，阿姨又说：哎呀，我虽说身体好了，没有烦心事了，但是有一个困扰还一直烦着我呢，小刘，你在药店做了那么久，你看有没有什么办法能帮到我不？
然后我就问她：是什么事情让您烦心了？
她说：就是我脚上的灰指甲擦了很多药都没好，别人说什么好我就买什么，钱也用了不少，就是没效果。
这时我就把阿姨请到店里面来，我说：阿姨，您坐到这里来，让我帮您看看。
然后阿姨也就跟我进店坐了下来，然后她把脚给我看，我一看确实是灰指甲，但是已经被阿姨修剪过了。
于是我问阿姨：阿姨您这灰指甲多久了？有没有吃过药呢？之前擦过药吧？擦的是哪种药呢？
阿姨说：我这有10几年了，最近几个月才开始擦药，广告产品也擦了不少，没有吃药，我在药店买了很多种药擦都没好。
我说：阿姨，这灰指甲主要是由真菌引起的，你擦药只能把皮肤表面的真菌杀了，但体内的真菌还在，你在擦药的同时要吃药，这样才能很快改善症状，缩短病程，一旦体内真菌死了，自然灰指甲就没有了，而且我们这里有好几位顾客比你情况严重的，都是吃药好了的，阿姨您如果相信我的话，我给您配些药试试。
这时阿姨说：我们都是熟人，我相信你不会害我，我之前也听人说要吃药，但是我怕药的副作用大，所以一直没敢吃，这药要吃多久呢？贵吗？
我说：阿姨我怎么会害您呢，我也希望您的病能早点好，以后不会因为脚趾甲的原因穿不了漂亮鞋子不是吗？这种杀菌的药确实比较伤肝肾，但是您在吃这药的同时，吃些保护肝肾的药就没大问题了，因为你的灰指甲有十几年了。
我又继续说道：而且真菌是顽固性的，它在体内呆的时间长，只吃一两天的药是杀不死的，一般治疗时间是3到6个月，如果严重的可能时间会更久一些，您这种应该吃一段时间的药就可以见到效果了，而且效果会很明显，它会慢慢的长新指甲出来的。
阿姨听后就说：小刘呀，如果吃了你的药能把我的灰指甲治好，我会非常感谢你的，我之前用了一年多的药，花了几千块钱都没效果，如果几个月就有好转，那真的太好了。
然后阿姨又问我：这药大概要多少钱？
我告诉她：这药有点贵，连续用几个月可能要一千多。而且这里面有处方药，阿姨您要到旁边的诊所跟医生说明一下情况，找医生给你开个处方才能回来拿药。
阿姨听后觉得之前用了一年多的药，花了几千块钱都没效果，现在一千多也不算多，于是去开了一张处方回来说：小刘我相信你，你帮我拿药吧。
于是我帮她拿了盐酸特比萘芬+盐酸特比萘芬凝胶+肤专家的癣王和肤专家喷剂，另外拿了一瓶B族。
我告诉阿姨特比萘芬片是杀体内真菌的，凝胶和癣王混合用是杀体外真菌的，喷剂是喷脚上和鞋子上预防交叉感染的，而B族是保护肝肾功能的，还可以增加抵抗力使真菌不容易复发。
并亲自教她怎么用，告诉她怎么吃什么时候吃。然后阿姨说自己家里有喷剂和B族，所以结账的时候就拿了盐酸特比萘芬片和盐酸特比萘芬凝胶加肤专家癣王。最后留了阿姨电话，方便回访。
感谢药店智汇，感谢洪老师，自从学习了药店智汇洪老师的课程后，我对各种疾病都有了很多辨证及联合用药的技巧，不仅自身的专业知识得到了提升，业绩也提升了很多！
温馨提示：以上所有案例仅供专业人士参考，抗生素请遵循处方药销售原则，所有用药必须根据顾客具体情况分析，科学解决，切勿生搬硬套~
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