【战“疫”专题】融影杨文雄：疫情改变生活习惯，投影市场有“危”更有“机”

突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

融影（上海）实业有限公司总经理杨文雄

1.贵司目前的开工情况。

融影（上海）实业有限公司（融影）于2月24日正式复工。之前（2月10日开始）我们每天有3位同事采取轮值方式处理物流、售后等事宜。为了避免交叉感染，搭档都是固定的。同时，办公室也准备了口罩、消毒药水等抗疫设施。

我们本身就有同事常驻外地，主导当地的销售工作，现阶段受疫情所困，要求他们通过电话、微信等方式与经销商保持沟通，了解他们的开工日期。

据悉，大部分经销商会在3月初复工。当然，也要视各地疫情的应对情况。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

融影的业务，以线下销售渠道为主。疫情发生后，线下门店无法正常营业，直接影响到销售业绩。目前主要通过经销商线上渠道，进行一些补充销售。我们期待经销商能够尽快运作起来，毕竟这次疫情来得突然，对大家都造成了很大的影响。

坦率说，上半年的业绩影响还是比较大的。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

日常销售，融影自2月10日起已经恢复。由于我们的仓库是直接设在顺丰物流的，因此发货/收货都没问题，唯一的麻烦是部分区域还是无法收货。

针对疫情延期复工的情况，从2月10日到现在，连续两周时间里，公司实施了内部培训计划，每天有人来上一堂课。线上培训的效果还可以，除了日常培训，同事间还可以在“禁足”期间聊聊天，平时各忙各的，未必有机会，现在可以很深入探讨些话题，对相邻岗位的工作有了更为明确的认知，也为之后相互间的配合，创造了条件。

融影的售后部门已经完全开展起来。对于简单的故障排除、设备调试等需求，都通过视频方式远程指导客户完成。如确需返厂维修的故障，可以安排直接让客户发回厂家进行。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

线上的投入应该会有所增加。

融影从去年上半年开始涉足线上销售，开了京东、天猫店。不过从产品角度来说，我们代理的产品，相对价格较高，专业度较大，因此线上业务与预想的，有一定差距。今年我们会调整部分策略，比如增加中低端，适合网络销售的产品，力争做到线上、线下相补充，相信情况会有所改观。

5.假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

如果疫情能够短期内控制住，我们基本可以做到同步，恢复正常业务运作并不难。

唯一的担心是，整个市场疲软，即使在恢复中，但也有迟滞。目前来说，希望能尽快达到去年同期水平，在之后的三个季度里，要把第一季度失去的夺回来。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

我个人对此是比较乐观的。

疫情发生至此，学校开始安排线上授课，内置操作系统的投影机几乎卖空，好多打印机也卖空了。这是个让更多人来接触投影机的契机，而且这次还是用户主动来接触的。我家亲戚小朋友，需要在线上课，就买了投影机，而不是沿用家里原有的电视机。为什么？因为投影机是反射光原理，不伤眼睛，自然就会受到欢迎。这一次，可以让更多的人了解投影机，最终转化消费者对投影机的观念，改变他们看视频的方式。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？

这段时间里，拿我自己来说吧。年初一到现在没有出去过，真正伴随着我的，就是投影机，一家都能享受，要么看投影、听音乐，对的，我家没有电视机。一个人或者一个家庭，长期处在同一环境下，会寻求新的享受。我们这个行业，和娱乐板块有点关联，是不是会有一场“报复性消费”。你说想去旅行，其实疫情刚刚结束时，大家还是会心有余悸的。家庭娱乐和消费，我相信会有一波增长。20年前的家庭组成基本都会超过4个人，群体性的家庭娱乐还丰富一些，比如打牌、打麻将等等，时下都是小家庭，基本都在三口之家，打麻将还少一个人呢！因此适合家庭的群体娱乐活动，还是有需求的。

8.疫情发生是否在财务层面令公司运营发生了变化，有什么经验可以分享？

做企业，当然要考虑盈利，但现在这个时候，还要考虑一个社会责任。遇到疫情，不仅仅是企业，每个家庭也会遇到困难，在条件允许的前提下，作为企业可能还需要更多承担一些社会责任。我和同事都说过，大家要能够应对共同的困难局面，过后总会有希望的。

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