微笑是成功的名片，是快乐的通行证，用微笑迎接未来

每个国家，每个民族都有自己的风俗和文化，都有自己的禁忌和避讳。但有一种交流方式却是全世界通行的，各民族通用的，那便是微笑。

微笑是全球的通用语言，不论您走到哪里，只要您用微笑面对别人，面对人生，就能迎来大家的肯定和赞许，就能打开善意的人生。

01 希尔顿的微笑

俗话说得好：“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。”

美国的希尔顿饭店名扬天下，是世界上最负盛名和财富的酒店之一。董事长唐纳·希尔顿认为：是微笑给希尔顿带来了繁荣和兴旺。为什么希尔顿那么重视微笑呢？

许多年前，一位老妇人去拜访希尔顿。当时希尔顿心情乱糟糟的，听到有人来找他，不耐烦地抬起了头。

这时他看到了一张微笑的脸，这张笑脸的力量是那么地不可抗拒，让他久久不能忘记。

希尔顿立即请她坐了下来，询问她有什么事，于是两人愉快地交谈了起来。

交谈中希尔顿发现，这位老妇人始终面带微笑，这张笑脸充满了慈祥、真诚和善良，连她所说的话语也在微笑中变得更加悦耳动听，这让他受到了极大的感染。

从此，希尔顿把微笑服务作为饭店的宗旨。他把微笑作为每位员工必须遵守的行为准则，而微笑也成为希尔顿饭店的一张名片。

每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时，总会对员工说：“今天，您对顾客微笑了吗？”

如果您去任何一家希尔顿饭店，您就会亲身感受到希尔顿的微笑。

在希尔顿看来，微笑是最简单、最省钱、最可行、最容易做到、也最有效的服务。

更重要的是，微笑的成本极低，低到您几乎不需要付出什么。

但微笑也是收益最高的服务，高到您可以赢得人心，赢得巨大的社会效益和经济效益。

因此，希尔顿要求员工不管多么辛苦，多么委屈，都要记住，任何时候，任何地点，对任何顾客，都要用心真诚地微笑。

即使在市场极度萧条的时代，希尔顿的员工仍然用自己的微笑带给每位顾客灿烂的阳光。

市场复苏后，希尔顿率先进入到了繁荣期。也许是希尔顿人的微笑充满了魔力，赢得了上帝，从此，希尔顿饭店进入了发展的黄金时期，而且久盛不衰。

希尔顿的微笑告诉我们，微笑是廉价的，更是神奇的，它可以改变人生，改变命运，改变前进的方向，甚至于可以改变一切。

只要您用微笑面对一切，一切都会在无形中发生改变。

02 微笑行动指南

想要时刻保持微笑，也不是一件容易的事，毕竟，我们每天经历的事情很多，心情也在不断发生着变化，有时高兴，有时悲伤，有时焦急，有时迟钝，让人防不胜防。

高兴时微笑容易做到，但悲伤时、心情不好时想要表现出微笑，是非常难的事情。

所以，一定要掌握一些技巧，这样才能使微笑变成一种常态。

艾尔伯特·哈巴德就给出了一些建议，我们可以把它作为微笑的行动指南。

在上街时，一定要昂首挺胸，微笑地向朋友们问好，高兴地回应别人的问好和握手。

不要总担心自己，不要怕别人不理解，也不要总想自己的敌人。

努力确定您想干什么，然后尽力去实现自己的目的，尽力想您想要完成的伟大光辉的事业。

随着时间的推移，不用怀疑，您一定能找到实现您愿望的机会。就像珊瑚那样，从水中吸取它需要的东西。

在您的心目中要装上您所向往的、干练的、真正朝气蓬勃的那个人的形象。您的头脑中经常出现这个形象，时间长了，就可以帮您成为他这样的人。

思想比什么都重要。您要保持必要的心理素质：勇敢、直率和乐观、正确的思想。

这些就意味着行动，一项以微笑为目标的行动。

03  用心去微笑

任何人，包括善于做人者，在求人给自己办事时，应给被求者留下一个好的印象。而微笑则是一种办事前铺垫准备的最佳途径。

有句话叫抬手不打笑脸人。当您满脸堆满笑意时，不仅让人能够感觉到您的真诚，而且会创造一种和谐快乐的氛围。

现在许多行业都在强调微笑服务，但有的笑容让人感觉非常假，有种皮笑肉不笑的感觉。

所以微笑也要用心，从里到外地微笑。如果您用心去微笑，别人一定会感受到您的真诚，感受到您的善意。

微笑也是可以训练的。过去有笑不露齿的说法，现在许多服务行业要求微笑时必须露出八颗牙齿。不管如何要求，您的微笑一定要让人感觉到真诚，而不是虚伪的假笑。

如果您心里不想笑，怎么办？

首先必须迫使自己去笑。如果就您一个人独处，可以先从吹吹口哨，哼哼歌曲开始，不断调整自己的心情，缓解紧张的气氛，舒缓心中的不快。

用这种方法调整自己，让您自己迅速进入到放松的状态、愉悦的环境，这时的您就是最幸福快乐的人，当然也会从心底里发出会心的微笑。

您还可以不断地面对镜子去训练微笑，让您的微笑灿烂如花，绚烂如云，自然中透露着真诚，和谐中涌现出幸福，不断拉近彼此之间的距离。

只有放松好心情，控制好情绪，从里到外表现出快乐、轻松、自然，才能真正发出会心的微笑。

微笑，就像一阵暖人的春风，可以化解人们心中的阴霾，拉近人与人之间的距离，让人与人之间的交流更加和谐、亲切、自然、畅快。

用微笑面对一切，用微笑善待他人，此时的您也是快乐的，幸福的、美好的。