《导游业务》全真预测试卷之多项选择题（一）

1、导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜（    ） 。
A、帮助他们的父母领着孩子  B、给孩子买玩具  C、在家长同意的情况下单独带孩子出去活动 
D、小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

E、认真照顾小孩
2、交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚（    ） 。
A、旅游车的颜色和车牌号     B、抢救经过    C、事故责任及对责任者的处理    D、旅游者的情绪及对处理的反应

E、导游的作用
3、导游语言的生动性体现在（   ）。
A、生动流畅、形象化       B、具有趣味性、幽默诙谐  C、可表情、动作有机配合   D、运用适当的典故与美丽的辞藻

E、游客津津乐道
4、导游人员在运用语言进行讲解时应遵循的基本原则有（    ）。
A、以客观事实为依托的原则    B、审美性原则  C、针对性原则　　         D、灵活性原则　　 E、随机应变原则
5、导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容 （    ）。
A、景点中具有代表性的景观　　B、游客感兴趣的内容   C、当时的气氛       D、（世界、中国）…之最  E、导游熟悉的内容 
6、导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（    ）。
A、实物    B、艺术价值    C、典故    D、历史沿革

7、根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务不能被称为（    ）服务。

A、贵宾        B、特殊      C、增值      D、个性化       E、卓越

8、一般说来，职业技能包括（    ）。

A、职业知识  B、职业义务  C、职业良心  D、职业技术  E、职业能力

9、导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（    ）。

A、尊重客人，礼貌服务     B、提供等距离服务

C、维护旅行社经济利益     D、规范化服务与个性化服务相结合

E、合理而可能原则

10、导游员在带领游客游览过程中，应掌握的观景审美方法有（    ）。

A、动静结合法    B、选择最适宜的观赏距离    C、把握好观赏时机              D、携带辅助设备  E、调节好观赏节奏

BCD、BCD、ACD、ACD、ABD；

ABD、ABDE、ADE、ABDE、ABCE；