量子管理学创始人左哈尔：组织是一个生命系统
作者：华夏基石管理评论
华夏基石管理评论读书系列
前言：过去，在西方管理学中，组织被视为是一个社会系统，但“量子管理学”创始人、哈佛大学的丹娜左哈尔教授却从量子系统动力学入手，在为企业做组织变革咨询的过程中认识到：组织是一个系统，却不是牛顿式简单系统，即认为组织是线性、可预知、可控制和孤立的，由独立的运作部分构成，可以拆解开来进行分析，整体就是部分之和的系统。左哈尔教授认为，组织是一个复杂自适应系统，也可说是一个生命系统。如果不转变认知，继续视组织为牛顿式的简单系统，组织变革就永远会停留在表面的敲敲打打的折腾，不会触及深层组织的深层次原因，自然也不会有什么真正的效果。
牛顿式简单系统与复杂生命系统的区别
组织是由人所构成的系统，这些人不仅有思想，还有目的、动机、价值观和个人偏见。以上种种都会影响到我们思维的本质和内容。和人类一样，公司系统或组织系统也有自己的“大脑”。公司正是通过自己的“大脑”来进行内部管理，并决定如何与外界环境中的信息、需求和机会实现互动。
量子系统动力学详细研究人类系统起作用的要素和人类系统特殊的本质，学说旨在找到能使系统最大限度地高效、持续运作的干预策略。而量子战略动力学认为大脑是一个思维过程系统，旨在寻找组织中领导者或组织团队重新建立条件和问题的框架，找到最有效的干预点，从而有效制定决策。
单从简单科学层面来讲，人类的确是生物系统或生命系统。但是，今天的科学认为生命系统是非常特殊的系统，因其独一无二的特质而区别于大部分非生命系统。牛顿式系统模型直至今日在很多情况下依旧被应用于市场或企业组织等人类系统中。目前，大部分公司甚至尚未意识到它们还在使用单一的牛顿式商业模式，这种模式经常带来灾难性的后果。
除了牛顿式简单系统，人们也开始了解别外两种经典系统：“复杂系统”和“简单的自适应系统”。这种机械复杂系统是非自适应的——它不能学习，也不能进化。系统的单个组成部分也不会通过互相之间或与外部环境间的互动而变化。遗憾的是，企业中大部分“系统思考”都是以这种非自适应系统为模型。这就是我们通常的系统思维不能带来深层变革原因。
和简单的机械系统或机械复杂系统相比，以孤立状态存在且组成部分极少的简单自适应系统却能够适应或演化。达尔文基因突变模型系统地描述了单基因有时会随机突变。基因所在的环境一开始不会受到影响，但基因自身和整个机体都发生了改变。
大约40年前，随着复杂性科学的兴起，人们明显发现，生命系统可能遵循着一种十分不同的进化模式。通过更深入地密切观察生命在环境中的运作方式，复杂性生物学家进一步发现了一种名为“复杂适应系统”的新系统。这种系统有着互相作用的组成部分，可以持续与环境进行创新性交流。它处在混沌的边缘。当环境出现危机，整个宏大系统（机体和环境）和其内部成分会“共同进化”。
组织这个复杂自适应系统的十点特征
复杂自适应系统是非线性、不可预测的，尝试控制该系统的行为是毁灭性的，且该系统不能被拆分成更简单的独立部分。处在混沌边缘的生命系统必须被视作一个整体，而且整体大于部分之和。相比之下，牛顿式简单系统是按照蓝本设计好了的，或者说遵循牛顿三大运动定律，而复杂适应系统形成于自组织之中。牛顿式系统在任何情况下保持不变，不会受制于内部变化；而随着不为适应环境并进化，对环境内部非常敏感的复杂自适应系统能够创造性地探索未来。牛顿式简单系统是稳定的，而复杂自适应系统可能极不稳定，这种不稳定性使之得以在混沌边缘成长发展。
无论是最小的阿米巴虫还是我们自己或我们的组织和文化，所有有生命的东西都有能力成为这种系统。我们是平衡在混沌边缘的复杂适应系统，对人而言，我们的免疫系统在混沌的边缘寻得平衡。心跳和大多数大脑活动也是如此，我们创新思考时的自然精神活动当然更是如此。
复杂适应系统有十个特征，赋予其世间独有的创新运作模式。因为这些特征会引起系统的创新性进化，我们可将之视为系统内部的变革原理。思维——即意识及其结构化内容——本身就是大脑遇到意义域时产生的复杂适应系统。因此，这些转化原理也同样适用于意识内的变革（学习、演化）。
我认为，这些转化原理给予了灵商建立范式和打破范式的能力，还使任何旨在改变人类行为和动机的尝试得以实现。这十个特征是：
1）自组织。系统的内部沉睡着一种深层次秩序，但这个秩序是一种潜在可能，当系统的自组织和环境对话时，该秩序可以接纳系统选择采用的任何形式。
2）有限的不稳定性。系统仅存在于混沌的边缘，恰好落在有序与混沌之间的不稳定区域里。我们将之描述为“远离平衡”。如果该系统完全不稳定，它会瓦解并陷入混沌；如果完全有序，就会变得死板且不能自适应。
3）涌现性。系统比其部分相加之和更“大”。整体有着单个部分所不具有的性能与素质，只有在系统适应环境并随之进化时，整体才会具有涌现性。
4）整体性。系统没有内边界，也没有可辩识的独立部分。每个“部分”和所有其他部分相互纠缠、相互影响。部分是通过互相之间和与环境之间的关系来进行内部定义的。
5）自适应。系统不仅会一边运作一边学习，还会在探索自身未来时重新创造自身。这种对环境内部敏感的适应性部是包含在与环境相互自我创造的对话中。
6）进化突变。突变在系统未来最终涌现的结构中发挥着创造性作用。
7）可被外部控制破坏。系统脆弱地维持内部的秩序和平衡，当外界试图施加控制时系统就会被破坏。系统的自组织会崩塌，然后系统会恢复成简单或复杂的牛顿式系统。
8）探索性。该系统不断探索其可能的发展未来，并在探索中创建自身。
9）重构环境。系统会在重构其环境的边界与质量时重新组织其内在发展。
10）在混沌中保持秩序。系统会从混沌中创造秩序，产生“负熵”。它会给无形或无结构领域带来新形式。还会创造新秩序，继而创造新信息。