排队道歉说明了什么?

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以下摘自《北京青年报》,《汉堡王、万科、宝骏、趣头条等被央视“3·15”点名!多家企业排队致歉》

 7月16日晚,迟到的“3·15”晚会终于来了!

“吃着汉堡王,住着万科,开着宝骏……吓得我,用高阳毛巾擦擦汗。”如果看了这场晚会,就明白这句话是什么意思了……

养海参整箱放敌敌畏,南方海参冒充北方海参;

“汉堡王”用过期面包做汉堡,随意更改鸡腿排保质期;

毛巾生产原料竟然是旧袜子旧内衣;

“神车”让人费神,宝骏560高速上突然失去动力;

宝骏560,一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆“神车”,却一次又一次将一些车主带入窘境;

万科精装房漏成“水帘洞”,杭州春秋华庭问题房强制业主收房;

“趣头条”屡现违规广告,“套户”黑产业链浮出水面;

嗨学网销售当面说一套,协议背后签一套。

我们看到这些企业不乏知名度高,甚至口碑典范的万科、宝骏。

在315之前,万科不是不知道自己的房子漏水;宝骏不是不知道自己的车子换了变速箱还是失去动力;即墨的海参养殖户不是不知道敌敌畏有毒;趣头条不是不知道自己的广告违法;嗨学网不是不知道自己在套路消费者。

是315 让他们低下了“尊贵的头颅”,其实只能说明这些企业对舆论的敬畏远远高于对消费者的敬畏,这是多么的“本末倒置”,又如此合情合理!

万科不否认房子漏水,还有一堆合格证明,就是无视消费者的消费体验,这就是中国二三十年高速发展的房地产市场里,消费者“惯出来的企业”的真实写照。 精装修被用来作为更高价格的借口而不是给消费者带来的舒适与安全。

全球连锁企业汉堡王不仅在西红柿、芝士上少给,还卖明知过期的食品,还好意思更改产品信息!这倒是给“洋快餐”做了不错的广告啊!
宝骏汽车换了几次变速箱都不能解决问题,不是放任消费者的安全受到直接威胁又是什么?看看他们对消费者的态度,谁还敢买下一辆“宝骏”?
嗨学网处理客诉的熟练程度、谈判的技巧、80%的最高赔付等等无一不说明欺骗顾客是有意为之,哪里还有一点点“底线”!
排队道歉其实不能说明什么!
或许很多企业检讨的是“公关能力”不足,没有能防患于未然!丢人现眼于中央电视台,失信于10亿观众!
错!他们应该拿出行动方案
让被漏水寒心的消费者露出笑容;让宝骏的司机能安心上路,让司机的家人不至于每日提心吊胆;让海参之类的食品真正健康;让汉堡不再偷工减料、过期;让被骗的钱财回到消费者原本不富裕的荷包!
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