张勇接棒马云后的首次投资者大会，阿里“未来五年目标”浮出水面
文/朱婷
编辑/斯问
“目前，阿里巴巴数字经济体的中国用户达9.6亿，服务了70%的中国人口。”
在阿里巴巴2019年度全球投资者大会上，阿里董事局主席兼首席执行官张勇压轴演讲，分享了阿里巴巴数字经济体的最新战略大图和未来目标。
这是阿里巴巴20岁后首次向投资者系统展示未来愿景，吸引了全球600多名机构投资者和分析师，再次超出历史纪录。
他们是来看马云的接棒者张勇对于当下商业的洞察，消费者行为的理解，也是来看，未来阿里巴巴经济体的规划和行动路线。
在9月10日阿里巴巴20周年时，张勇就提起过阿里阶段性的目标：“未来五年，阿里巴巴将通过平台的继续成长，实现超过10万亿人民币以上的消费规模。”
在2C（面向消费者）和2B（面向企业）这两个“飞轮”的驱动下，只有完成阶段性目标，才能实现2036年服务全球20亿消费者、创造1亿就业机会、帮助1000万家中小企业的未来。
这对新任董事局主席张勇来说，是压力；对阿里巴巴来说，是目标也是动力。
对于一家互联网企业而言，要在风云骤变的环境中不断适配和推陈出新。为此，阿里巴巴将进一步推进全球化、内需、大数据云计算三大战略，用过去20年里沉淀出的“阿里巴巴商业操作系统”，帮助企业在品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术等11大商业要素实现全面的在线化和数字化。
全球化，阿里巴巴的未来
“全球化是阿里的未来。”阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇曾表示。
作为全球化中重要的三大业务，天猫国际、速卖通和Lazada在2019全球投资者大会上集中进行了亮相。
这是阿里巴巴首次对进口业务战略进行详细解读。
“截至目前，海外品牌入驻天猫国际数量超过22000个，覆盖4300多个产品类目，产品来自78个国家和地区，天猫国际已成长为中国最大的进口平台。”天猫进出口事业群总经理刘鹏披露，如今天猫国际上的进口消费市场，已经是年轻人的主战场。
其中，90后的消费者比重已经超过了55%。他们对多元化进口生活方式的消费需求强烈。海外新品牌的入驻数同比增长达到了300%，建立战略合作伙伴的品牌同比增长了86%，加入了年度海外亿元俱乐部的品牌数量达到了80多个……这些都是海外消费巨头看到中国年轻消费者蓬勃的消费能力后，加码中国的佐证。
阿里巴巴的大进口战略，和服务更多的全球品牌相对应的，是能够挖掘出更多进口消费的需求。在全资收购“考拉”这个独立跨境电商之后，将会和天猫国际形成双品牌，无疑是对进程的进一步加速。
除了进口战略大有收获，速卖通同时也在给海外用户和商家提供商品、技术、物流和支付的解决方案。
过去一年，速卖通高速发展，在俄罗斯市场保持领先优势，在西班牙发过等欧洲市场快速增长，以及在东欧、中东、非洲等“一带一路”新兴市场，都涨势强劲。
在东南亚最大的电商平台——Lazada上，年度活跃消费者用户已经超过了5000万。相当于在每两个东南亚网购消费者中，就有一个通过的是Lazada。
目前Lazada搭建起的是东南亚最大的物流网络，在17个城市拥有超过30个仓储中心，拥有东南亚地区最大的现金到付网络。
在19日宣布升级的跨境业务战略中，阿里巴巴集团客户体验事业群，已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM——能让跨境购物服务提速25%，为商家节省超过1000多人力，在双11前期助推东南亚流过步入数字经济快车道。
满足中国消费者所有电商购物的需求
在9月23—24日两天的议程里，投资者听到的最高频词就是“增长”。
截至2019年6月30日止季度，阿里巴巴中国零售平台移动月活跃用户达7.55亿，年度活跃消费者达6.74亿。上一财季，阿里巴巴收入增长46%，连续八个季度领跑包括“FAANG”（Facebook、亚马逊、苹果、奈飞和谷歌母公司Alphabet）在内的全球科技企业第一阵营。
作为阿里经济体的核心动力源，淘宝天猫总裁蒋凡在投资者大会上，阐释了淘系的供给大图。
天猫主要满足消费者对品质消费的需求；聚划算和天天特卖，为消费者提供的是工厂和农场的直供商品；天猫国际和新收购的考拉海购主要满足中高端消费者的追求；淘宝和闲鱼鱼则将给消费者创造长尾供给。
这样的全供给策略，可以满足中国消费者所有电商购物的需求。
对消费需求的满足，带来的是用户数量的强劲增长。过去两年，淘宝的月度活跃用户增长了2.26亿，年度活跃消费者增长了2.08亿。
蒋凡还首次透露了过去六个季度手机淘宝每日活跃用户的增长趋势——手套DAU增速逐季走高，今年的7、8两月，收获的DAU增长同比达到了26%。
平台成交和收入的重要基础，也正是在今年每天已经近3亿的DAU体量上，还有加速增长的态势。
这样的增长也离不开淘宝天猫孕育的各类全新消费场景。除了线下商场和门店的新零售体验，线上的信息流推荐也已经突破了传统范畴。突进的淘宝直播、短视频、用户分享甚至第三方测评等内容都实现了千人千面。蒋凡透露，手淘信息流中超过20%的推荐都是更加多元的内容。
在新增用户中，近两年中也有超过70%是来自于下沉市场。淘系在下沉市场人群中的覆盖率已经超过了40% ，显然全供给策略将更好满足下沉市场用户的需求。
“新零售”正在从概念变成现实
当马云在2016年提出“新零售”时，很多人看不懂。3年后，“新零售”已经在许多垂直细分的领域悄然改变着人们的生活。
阿里的20年，是不断创新的20年，如今整个阿里生态内的各项业务，涵盖了消费相关的多方位需求。
阿里新零售的标杆盒马，已经走进22个城市，门店数达到171家。饿了么口碑：新增100万商户上线、服务100万商户数字化升级、新增100万就业的3个“一百万”目标已经提前完成。接入淘鲜达的超市门店覆盖278个城市，形成了懒人最爱的“超市一小时到家生活圈”。每天近1亿包裹在使用菜鸟技术服务，上半年包裹送达时效又提速近5小时。
这当中，能够看出阿里生态的对于消费者需求的不断理解。
从曾经网购需要一周时间到货，到现在的次日达、半日达，甚至是特殊类目的一小时达，都体现着消费体验的升级。而随着新零售发展诞生成长的盒马，更实早在成立之初，就确立了“通过数据驱动，线上、线下与现代物流技术完全融合”的顶层设计，提供3公里30分钟免费送达的智能物流体验。
新零售的定义下，美妆、服饰等行业不断出现新业态，线下兴起的智慧穿衣镜等多种体验互动玩法，让消费者对今天的购物，有了更丰富的感受。
这种中国模式赋能商家，也正开始输出给全球的合作伙伴。连锁巨头星巴克，从专星送、盒马星厨的上线，到轻店铺贯穿了阿里端的应用体系，再到双方会员全面打通、客服体验全面接通，一杯小小的咖啡背后，都运转着无数的技术齿轮。
一个月有27天“生活”在阿里数字经济体
在这次的投资者大会上，张勇还分享了一个有趣的商业现象——“生活在阿里巴巴正在成为现实。”
在今天阿里数字经济体使用频率最高的5个应用当中，用户用的应用越多，停留时间越长。如果5个应用都使用，一个月就有27天“生活”在阿里数字经济体。
“我想，我们很快就能实现一个月有30天生活在阿里巴巴。”张勇注意到，9.6亿阿里巴巴经济体中国年度用户中，包括了7.3亿的阿里巴巴集团中国年度活跃消费者，以及支付宝超过9亿的中国年度活跃用户。
而在经济体内部，还存在着巨大的增量空间。
“7.3亿的人群当中，只有25%的人在使用口碑和饿了么，只有12%是优酷付费会员，这意味着阿里巴巴经济体内的化学反应就能带来巨大增长，它们面对的都是同一群人。”张勇觉得，面对不断延展的大图，所有业务都可以归于其中。
高德首次被列为阿里巴巴数字经济体的基础设施之一，张勇认为给予人地关系和地理信息的创新，对未来阿里巴巴的发展非常重要。
除了阿里经济体内越来越一体化，订单、支付、商品、店内流量、人流都在数字化。对此阿里巴巴在今年1月正式对外的商业操作系统，会解决更多相同的痛点，帮助更多伙伴完成数字化这个共同的命题。