客户‘变更手机号’的4种姿势
近期好多小伙伴在公众号留言，说的最多的就是这俩话题：‘狼哥，你最近太懒了，咋不更新’、‘阿狼，怎么帮客户变更手机号’。
今天，咱们就来聊聊‘如何帮助客户变更手机号’。帮你们解决了第二个问题，你们自然就不会觉得我懒，第一个问题自然而然的也就解决了。哈哈，一举两得。
首先要明白，为什么要变更手机号。客户递交的投保手续里，一般会留个手机号。这个手机号的作用可大啦，后期客户想要变更一些保单上的信息，都需要用到。
变更手机号的时候，没有及时的通知保险公司或者保单服务人员，有可能会出现好多比较麻烦的事（比如不能正常变更划款账号，导致保费划款不成功）。
以前变更手机号相对来说比较简单，不过随着近年来互联网骗术的升级，保险公司不得不用一些手段来保障客户的保单信息安全。
对于一些经常使用网络和手机的客户来讲，‘变更手机号’就是讲了就能‘秒懂’的小事。但是对于一些不上网也很少用手机的客户来说，‘如何变更手机号’也变成了一项抓破头也得不到要领的‘技术活’。
为了改变这种局面，在此给大家科普一下最详尽的‘如何变更手机号’的方法。觉得有此文用的伙伴可以‘赞赏’，毕竟像我这么勤劳无私的人不多。（捂脸害羞中）
下面这几种就是，最常用的几种变更手机号的方法，根据简易度进行评星（最高5星，★ 越少代表越简单），客户可以自由选择。
1、打客服电话变更
拔通泰康官方客服电话 95522，先按 1（保险服务），输入身份证号（字母用*代替，输入完成按#），再按 9（人工服务）接通客服，按照操作进行变更。
打电话变更 又分为 原有手机号打电话变更 和 新电话号打电话变更。比如之前用的138号码，新变更为189号码。
在138（原有手机号）还能正常使用的情况下打客服变更是比较容易的，客服直接就可以办理修改操作。全程占时也就几分钟。
如果用新手机号189打客服变更就比较蛋疼了，因为之前在保单中留的电话号是138的号，你用189的电话告诉客服，你就是原138号码的客户，任谁也不信啊对吧。所以得提供证据，这个时候客服会让参照 步骤2。
简易度：★★☆☆☆ （原手机号打电话变更）
简易度：★★★★☆ （新手机号打电话变更）
这种办法比较适合原有手机号仍然在使用的客户，保单上面的身份信息与手机号是绑定的，直接打电话给客服就能显示。当然，安全起见，客服还是要问你几个关于保单信息的问题，比如给谁投保的等等，建议打电话之前先看看保单。
2、微信公众号变更
微信公众号 又分为 己关注并绑定公众号 和 未关注绑定公众号 两种情况。泰康人寿的官方微信公众号是 ‘泰康人寿’，在微信里搜索一下，第一个就是。
己关注并绑定公众号的，进入‘泰康人寿’公众号，点击下方菜单‘服务’，进入一个新的页面。在左上角再次点击‘保单服务’，又进入一个新页面（保单列表）。选择想要变更手机号的保单，又又进入一个新页面，有这个保单的详细信息，最下方有‘更多服务项目’按钮，点击一下，又又又弹出一个小窗口，分为四项。点击第二项‘变更’，再选择‘联系方式’。点击原有手机号，会弹出‘确认修改您的原手机号码吗’的询问，点‘确定’再输入新手机号码，最后点最下方‘保存’。这时又又又又会弹窗提示‘联系方式变更确认’，点最下方‘立即变更’就好了。这个时候页面会进行最后一次跳转，然后页面提示‘联系方式变更申请成功’，变更成功后，会短信通知您在泰康预留的手机号上。详询95522... ...
这种变更方式看起来复杂，其实操作起来特别简单。（会了不难，难了不会）而且变更的速度超级快，刚提交完申请，马上就提示变更成功了。
简易度：★☆☆☆☆
这种办法比较适用能够熟练使用微信功能的客户。毕竟现在互联网时代了，全民微信，这点小操作只是小意思啦。只要客户之前绑定过公众号，其他方面的更改与操作，也是方便的不要不要的。当然这也是本人最推荐的一种变更方式。
如果文字看起来复杂，那大家可以看看下面的图。‘已经关注并绑定公众号’的客户变更手机号的方法步骤。
没有关注、绑定微信公众号的，先关注‘泰康人寿’官方微信公众号。回复‘电话变更’4个字的拼音缩写‘DHBG’，然后系统会自动弹出‘请点击电话变更’，听他的点一下，会进入新页面。要求填上身份证号、手机号，以及拍摄两张投保人拿着身份证的照片（一正一反）。将所需资料上传完毕，点击‘提交’，确认后选择‘立即变更’。然后等通知就行了。
拍照须要两个人完成，因为拍照的时候需要投保人拿着身份证拍2张，一张拿身份证的正面，一张拿身份证的反面，一个人的话忙不过来。对于拍照技术也有要求，不能拍的太模糊，也不能只拍出来半张脸。对于手机也有硬性要求，即使很认真的在拍了，拍出来的像素与分辨率如果太差，导致看不清楚投保人身份证信息，也不会通过。
这种变更方式是最麻烦的一种，因为一个人无法完成，对手机硬件与拍照技能有硬性要求。公司要本着对客户负责的态度来对待这件事情，照片必须清楚，与投保人相符才能确认身份，所以再多的麻烦也是为了客户好，还是希望大家谅解。
简易度：★★★★☆
这种办法比较适用没有时间去公司变更，或者之前没有绑定微信公众号的朋友。如果老号码不再使用，即使用新号码打95522客服，她也会让你用这种办法尝试。
附上一张 未绑定微信公众号变更手机号步骤图
3、代理人协助变更
代理人协助变更，和上面的步骤差不多，拍照是核心，依然要投保人拿着身份证拍反正两张照片。具体步骤如下（以外勤为例）：
进入‘泰康家园’平台，选择‘外勤’，进入运营中心版块，选择‘代办保全’，输入 客户姓名 或 保单号，选择‘手机号码变更’，再选中想要变更手机号的保单，输入新号码，然后 上传两张客户拿身份证的照片，确认后，最终的变更结果会以短信的形式发送至客户的新手机号码。
简易度：★★★☆ ☆
这种办法比较适用于不会操作微信或者使用非智能机的用户，代理人和客户沟通后拍照进行号码的变更。需要注意的是，必须是自己服务的客户才可以，不然的话没有更改的权限。
（为了完成具体步骤，以身试法，真的把那两张比较二的照片给上传了... ...明天会不会被公司请去喝茶啊？）具体图示如下：
4、柜面办理
在当地的泰康网点柜台办理，需要拿着 身份证 和 保单。
简易度：★★☆☆☆
这种办法比较适合住址离泰康网点比较近，又暂时联系不到保单服务人员的客户。找点空闲，找点时间，拿着保单，到泰康看看。
购买了保险的客户，不见得都懂保险方面的知识，特别是关于保单信息变更的一些细节。想要更好的服务客户，就要掌握这些小知识。
想客户之所想，急客户之所急。带着感激之情，站在客户立场去想问题，不带有目的性的去付出，客户自然会更加认可你。
毕竟为客户省心，也是为自己省心。
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