这样做服务设计，才能高效把控宏观进度，服务路线图Service Roadmap快来了解一下？！
服务路线图是规划服务最终实施和落地计划的表达方式。在设计的实施阶段，受技术、功能和市场影响，一般从最小的功能集到完整的体验会随着时间的推移规划服务执行。
服务路线图直观地描述了服务解决方案的逐步开发，交付和发展过程的宏观时间表，目的是确定准备为第一个版本准备的最少功能集，然后实施之后的发展最终达到服务的最大影响力。服务路线图考虑了项目开发和构建特定服务组件所需的工作，以及潜在测试、试验和beta阶段所需的时间。服务路线图一般运用在设计后期的交付阶段，用于帮助团队理解服务的实施计划。
·时间维度
允许公司制定详细，实用和可实现的计划以及所需时间。
·规划
市场，产品，服务和技术层面的资源和协调方案。
·三个基本问题
我们现在在什么水平？我们要去到什么水平？我们如何到达理想水平？
尽管存在标准格式和建议的准则，但是服务路线图在结构和制作过程上仍然具有灵活性，可以根据设计的具体目的具体分析。
项目内容：
这个案例是战略服务设计项目，通过提升按次付费烘干机服务、改善用户对按次付费烘干机的使用体验，来说服用户更可持续地使用烘干机。项目的调研重点是了解用户在使用烘干机时的流程、痛点已经影响他们可持续使用行为的因素。
Service Roadmap：
在战略服务方案中，有多个功能和触点的实现，其所需时间、技术、资源等都不尽相同，因此，需要设计师提供一个服务路线图来指导服务方案的逐步实施。设计师根据公司资源、App开发时间等硬性条件，以及新老用户接受度等软性条件，对服务方案实施策略进行了节点划分。在分配各阶段实施内容和任务时，设计师有意识地将资源合理整合，比如开发App和覆盖老用户的服务周期安排在第一阶段同步进行，使公司资源和实施时间可以有效节约。
收获：
通过服务路线图，设计师有效解释和展示了服务战略的可实施性，并说服了公司在短期内开始逐步实施服务计划。
这个案例是与某航空公司合作的课程项目。项目从提升目前的航空餐食服务入手进行改造和设计，旨在提升空乘人员、地面工作人员和乘客的体验，并逐步达到航空餐食0浪费的可持续目的。
Service Roadmap：
在这个案例中，设计团队设计了具有策略性的服务实施方案。根据邀请乘客在机场用餐、试吃素食餐食，以及将素食餐食正式作为默认航空餐食这三个阶段，经过资源和技术分析，确定了各个阶段在史基浦机场（pilot phase试点）、合作方机场以及所有机场的逐步合作和扩张方案。在服务路线图中，设计团队还考虑了用户数据的收集和使用，以及在各个阶段和第三方的合作计划。通过设定各阶段的食物浪费减少目标，设计团队提供了各阶段计划的评估标准，也证明了设计最终目标（0浪费）的可实现性。
收获：
通过服务路线图，设计团队展示了设计服务实施中的必要阶段和活动，为服务的实施指明了实施的地点、资源和条件，有效解释和展示了服务战略的可实施性，为公司的航空餐食0浪费计划提供了灵感。
这是一个数据战略路线图的案例。数据策略路线图告诉组织的其余部分，你将如何改善业务的数据操作，例如数据收集，存储，管理和应用程序。
该路线图往往落入CIO，CTO和数据团队的手中。这些依赖数据的个人使用此路线图来确保其业务的数据策略不仅与业务流程以及安全性和信息管理最佳实践完全吻合。
通过时间轴视图，展示了未来计划的数据计划。将路线图分为三个不同的阶段（计划，流程和审查），时间线路线图可简化你的数据策略，以便组织的其他成员可以轻松地消化数据计划。