CEO日记——信息安全

相信大家都有类似的体验，在某些网站买过东西后，不但逢年过节会接到名为祝福，实为推销的短信，还会时不常的接到促销电话。

**药酒祝您春节快乐，腰腿灵活！

值此新春佳节，**肾宝祝福她好你也好

春节快乐！老中医大药堂友情提醒您，节假日照常营业，不要放弃治疗。

画外音：你这平时都买的什么啊？

那问题来了，通过踏破铁鞋网预订，也会收到类似的电话吗？

绝对不会！

我可以负责任的说，通过踏破铁鞋预订，您不但不会在节假日接到促销电话，你从预订到出行回来，我们都不会给您打一个电话！

为了尽可能的降低售价，我们一直在努力的压缩成本，所以在前年就将电话客服这个配置取消了。现在只有在线客服，工作时间是早9点到晚10点，竭诚为您服务。

其实在您付款预定后，我们不只不会打电话，除了发出团通知或催材料会有微信和邮件沟通，一般都不会主动联系您，我更是希望员工不要随便用珍贵的2分钱一条短信来打扰客户。

画外音：您真的只是怕骚扰客户么？

我在踏破铁鞋网上传的资料安全有保障吗？有可能泄露吗？

您上传的材料，在船期结束的一个月后，会自动删除。这一方面体现我们保护客人资料隐私的决心，另一方面是因为给服务器增加容量实在太贵。

所以您上传资料后尽管放心，别说黑客找不到您的资料，就算是我们，一个月后同样找不到您的资料。

那我留的电话，会被卖给第三方吗？

绝无可能。

我们之所以会在系统里保留您的电话，主要是因为电话和您的注册信息是绑定的，如您再次预定或使用优惠券时，系统会自动搜索是否和您的电话相匹配。

我们也肯定不会向第三方泄露您的信息：

第一：因为邮轮的复购率不高，九成以上的人一生只坐一次邮轮，所以这样的信息就算想卖，也没有人买。

第二：这还需要第二吗。。。

既然信息是安全的，我可以提前录入基本信息吗，这样有特价的时候，我能更快的抢到特价？

这个，可以有！

我们正在开发信息提前录入系统，就是您可以提前把姓名，拼音，出生年月日写好，这样等有特价的时候，您就可以像买火车票一样，直接把信息调出，节省了预定时间，为抢到特价平添一份保障！

提前录入乘客信息的功能，两周内上线！

来都来了，点个“好看”再走呗