质量管理运用到日常生活

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精益、质量、改善工具？

所谓改善工具，就是对某种问题提出解决方案的工具。

但是，在现场正确的使用该工具的人却并不多。

将现场可能发生的问题总括起来，本次连载通过问答的方式进行说明，

将工具的活用等方法用简单易懂的方式进行介绍。

Q_012:

能把质量管理方法运用到日常生活当中吗？

A :

QC是Quality Control的缩写，直译过来是质的管理。 也就是说，这不仅仅适用于产品质量，是可以用于所有、任何领域提高质量的方法。

最近将这种意思表达得更加明显，以品质经营（质量管理：QM-Quality Management）来扩大使用用语的意义。

那么，我们来介绍一下在普通家庭中，将QC工具（技法）运用到生活中的一个例子。

K某结婚后，妻子一直记着家庭账本。 因此，周围的人都说K某妻子是精打细算的主妇。 在双职工家庭中养育子女，在忙碌中深夜整理家庭账本的样子也会让人觉得很心疼。

但是，有一天K某问妻子'我们家的家庭支出中最大的问题是什么'，她回答说'A也是问题，B也是问题，全部都是问题'。

一个月后再次提出同样的问题，也是同样的回答。 虽然家庭账本上有很多支出记录，但是并没有对这些记录的整理和分析。

【（作者：innovate）在指导企业时发现，质量管理不善的公司都有共同之处，有数据但不利用。例如，检查表单是在认真填写的，但却只把重点放在了“填写（记录）”上，并没有对齐进行统计、分析和加以利用到品质（质量）改善的资料上。】

所以，K某妻子也只是每天花费时间和精力在家庭账本上填写、记录数据而已，但并没有为了使数据成为有用的信息做任何努力，也就是说在数据加工上做得还不够。

有一天，【作者：innovate】在之后抽出1天的时间按分层法（伙食费、医疗费、保险费、外部聚餐费、其他等等）绘制了帕累托图（柏拉图或排列图）。 另外，对几个项目也使用了简易图表（柱状图、折线图、带图、饼分图等等），对每月的支出变化趋势进行了分析。

将分析结果向K某呈现出来，指出以后要减少多少、哪些支出项目，一目了然。

从那时起，K某妻子购物时经常把要购买的物品名称和金额记录下来（Plan），没有什么特别事项，就购买（Do），避免和消除了冲动购买行为，并且养成了每月制定支出计划，一个月后比较支出结果（Check），树立下个月的支出计划（Action）的习惯。

最终，支出自然会比过去有所减少，K某家的孩子们也能学习俭朴的生活，从而获得一石二鸟的效果。