质量管理运用到日常生活

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精益、质量、改善工具?

所谓改善工具,就是对某种问题提出解决方案的工具。

但是,在现场正确的使用该工具的人却并不多。

将现场可能发生的问题总括起来,本次连载通过问答的方式进行说明,

将工具的活用等方法用简单易懂的方式进行介绍。

Q_012:

能把质量管理方法运用到日常生活当中吗?

:

QCQuality Control的缩写,直译过来是质的管理。 也就是说,这不仅仅适用于产品质量,是可以用于所有、任何领域提高质量的方法。

最近将这种意思表达得更加明显,以品质经营(质量管理:QM-Quality Management)来扩大使用用语的意义

那么,我们来介绍一下在普通家庭中,将QC工具(技法)运用到生活中的一个例子。

K某结婚后,妻子一直记着家庭账本。 因此,周围的人都说K某妻子是精打细算的主妇。 在双职工家庭中养育子女,在忙碌中深夜整理家庭账本的样子也会让人觉得很心疼。

但是,有一天K某问妻子'我们家的家庭支出中最大的问题是什么',她回答说'A也是问题,B也是问题,全部都是问题'。

一个月后再次提出同样的问题,也是同样的回答。 虽然家庭账本上有很多支出记录,但是并没有对这些记录的整理和分析。

【(作者:innovate)在指导企业时发现,质量管理不善的公司都有共同之处有数据但不利用。例如,检查表单是在认真填写的,但却只把重点放在了“填写(记录)”上,并没有对齐进行统计、分析和加以利用到品质(质量)改善的资料上。】

所以,K某妻子也只是每天花费时间和精力在家庭账本上填写、记录数据而已,但并没有为了使数据成为有用的信息做任何努力,也就是说在数据加工上做得还不够。

有一天,【作者:innovate】在之后抽出1天的时间按分层法(伙食费、医疗费、保险费、外部聚餐费、其他等等)绘制了帕累托图(柏拉图或排列图)。 另外,对几个项目也使用了简易图表(柱状图、折线图、带图、饼分图等等),对每月的支出变化趋势进行了分析。

将分析结果向K某呈现出来,指出以后要减少多少、哪些支出项目,一目了然。

从那时起,K某妻子购物时经常把要购买的物品名称和金额记录下来(Plan),没有什么特别事项,就购买(Do),避免和消除了冲动购买行为,并且养成了每月制定支出计划,一个月后比较支出结果(Check)树立下个月的支出计划(Action)的习惯。

最终,支出自然会比过去有所减少,K某家的孩子们也能学习俭朴的生活,从而获得一石二鸟的效果。

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