【文章】2021年汽车数字化发展现状解析，车企如何巧借车知岛转型升级？

随着科学技术的不断发展，人类社会从工业时代迈入信息化时代，加速全球一体化的到来，并促进全球资源的有效配置，实现制造业和信息技术的高速发展。

现在数字化已经成为全球公认的经济发展和技术创新的重点，如何抓住数字技术变革机遇，为人类下一个重要阶段“智能化时代”打下坚实的发展基础，显得尤为重要。

一、数字化发展的前世今生

在20世纪40年代电子计算机诞生，数字技术便与之相伴而生。当电子计算机技术逐渐成熟普及后，人与人之间的交互逐渐以互联为介质，在交互效率提升同时，形成一张庞大的信息网络。信息泛滥时代，人们为有效管控信息，需要用技术手段对信息进行采集、储存、传输、展现、分析及优化。

由于数字技术被人们在产业中逐渐推广应用，而催生产业数字化变革。数据成为生产要素后，加快数字技术的推广应用进程，驱动产业数字化升级。

二、中国数字经济发展成果

政府工作报告在十四五规划中，对数字化提出更加明确的发展方向，数字产业将快速增长。当前，数字经济已成为中国经济发展的新动能、新引擎，对中国经济的带动引领作用正在持续增强。

在2019年，我国数字经济增加值达35.8万亿元，占GDP比重36.2%。

2020年，数字经济进一步发展，中国数字经济规模占GDP比重已近四成，对GDP贡献率近七成，预计2021年将进一步增至47.6亿元。

在大环境的影响下，通信技术的升级正在催生着汽车产业发生一系列变革。

据国家统计局数据，2020年5G大规模商用全面启动，年末全国互联网普及率达70.4%，手机上网人数为9.86亿人。移动互联网的普及，使人们对信息网络产生依赖，习惯了无处不在的互联网生活。为适应用户习 惯，汽车生产制造开始进行智能网联化升级，并引入数字化手段以了解消用户不断变化的需求及消费习惯，以完成生产端与用户端的连接。

三、2021年汽车数字化发展现状解析

据国家统计局数据显示，2020年中国汽车制造业营业收入为81557.7亿元，占中国全年生产总值的8%，是中国国民经济发展的重要支撑力量。

我国汽车工业经过数十年的发展，汽车产业链已经相当完备健全。在相对成熟汽车工业链条中，主机厂占据着主导地位，享受着汽车上下游企业的服务和拥宕。

但是在汽车数字化时代，传统汽车产业链正在被上游的智能软硬件供应商以技术实力反客为主，用户在新型汽车产业链中成为公认的主角，数字化技术成为推动上下游贯通的重要手段。

加快数字化发展，是构筑数字化时代国家竞争新优势的战略选择。随着中国数字经济结构持续优化调整，数字经济将成为中国经济发展的新动能。以汽车产业为主的数字化变革正在加速到来。

现在汽车产业响应国家政策发展数字经济，除主机厂牵头打造数字化模式外，数字化服务商作为汽车产业数字化的重要参与者，也可助推信息数据在汽车产业链中有效流通，推动汽车产业实现数字化的转型升级。

目前汽车行业企业应用数字化技术比例最高的是物联网、大数据、云计算、移动技术，分别占比20.4%、18.5%、14.8%、14.8%。

物联网、大数据等新技术广泛落地，加速汽车行业数字化；汽车行业快速与大量新技术融合，驱动汽车研发、生产、销售、服务等多环节变革。

汽车数字化分为四个维度：研发数字化、生产数字化、营销数字化和服务数字化，前两者是供给数字化，后两者是服务数字化。

数字化服务的高阶形式是智能化服务，企业通过数字触点，为用户直接服务，在服务过程中不断收集用户数据，并逐渐打通企业内外部数据和业务流程，实现服务的智能化进阶。智能化服务最终要实现服务的精准化、定制化和协同化。

四、车企如何巧借车知岛转型升级？

车知岛SaaS智慧云4S店小程序，是杭州天众车务科技有限公司旗下一款赋能汽车厂商的数字化营销工具，是全国首家“数据互联 汽车生态 全域营销场景化”领域智能数字化服务平台。

车知岛可以帮助汽车经销商，轻松实现营销数字化升级和服务数字化升级。车知岛依托微信生态链，结合汽车行业规则和落地流程，帮助经销商轻松解决获客难，管理效率低，维系困难，降本增效难四大经营困境。把低频消费通过高频的营销场景触达建立链接，激活客户。

汽车经销商用车知岛SaaS智慧云4S店，可以把线下的业务统统搬到线上，打破物理空间的限制，实现24小时在线营业。

汽车经销商借助车知岛智慧云4S店，可以全程记录/了解/掌控销售/售后与C端的互动情况；快速高效推出促销/优惠/服务活动，增强客户粘性，提高客户消费频次，还可以用储值卡功能丰富现金流。

另外汽车经销商可用车知岛智能AI名片，科学管理终端客户/潜客，雷达系统实时跟踪客户行为，方便销售顾问做客户跟进及用户画像分析，轻松掌控客户喜好实现精准营销。

五、车知岛数字化营销案例

天合华宇使用车知岛数字化营销工具，做一场99元空调养护活动，客户只需要通过车知岛云4S店，线上支付99元下单，线下就可以享受空调养护服务。

活动推出前门店数字化营销部门负责人，组织全体员工学习数字化营销推广应用课程，使大家对数字化营销工具及应用场景有深刻的了解。

活动推出后，线上全员参与转发分享，线下售后客服在客户进店后，引导客户微信扫码进入云4S店，授权绑定手机号，在线报名享受99元空调养护优惠活动。这场活动推出12天时间共吸引189人参与，线上收款18711元，为线下门店带来100多个售后进厂台次。