什么是场景化营销
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什么是场景化营销?所谓场景化营销是指针对消费者在具体的现实场景中所具有的心理状态或需求进行的营销行为,从而有效地达到企业的目标。就从纺织皮革项目组售卖皮革面料产品来说,客户需要用牛皮做什么?包包、手机壳、沙发...也就是说所谓的场景化营销其核心应该是具体场景中消费者所具有的心理状态和需求,而场景只不过是唤醒消费者某种心理状态或需求的手段。
营销场景五要素时间、空间、人、事件、关系,那为什么是场景?营销的核心是对需求的管理,包括需求的洞察、识别、刺激、满足等。而以往我们在对营销进行管理时,对于技术手段的缺乏,而只能通过年龄、性别、爱好、地域、收入等这些人口统计学上的指标。我们通过这些指标将目标消费者进行细分,然后选择出我们的目标消费人群,进而对其展开营销行为。然而,对于一项具体的需求而言,这其中的任何一项指标都太过间接而宏观了,对于需求界定的准确性太低了。即便是我们综合使用多项指标也只能抽象出一个模糊的数理意义上的人影,而无助于我们真正有效识别和刺激消费者的需求。
场景化营销链接节点创作要点,以需求为中心反向推理用户行为,场景主题视觉、引发共鸣、引导成交,就像售卖皮革产品,我们会有什么样的需求,我们带入客户角度去思考,怎么样才能引导客户成交,用什么方式方法。
还可以从我们的场景划分维度,差异化、场景化、价值化、社交化、便利化,找到消费者场景体验的痛点,购买这个皮革产品有什么好处,细分消费者需求,可以用这个面料做什么事情,然后确定场景的呈现细节,这个时候还要分析我们的产品是低频场景、轻度场景又或者是密度场景还是高频场景。
要进行商品的营销场景划分方式,这个皮革产品适用于哪类场景?生活场景、艺术场景、消费场景等等,当我们进行场景化营销的时候,其实是在进行一种维度的转变。当我们从年龄、性别、爱好、地域、收入等指标去把握消费者的需求时,我们关注的是消费者的自身;而当我们通过具体的场景去把握消费者的需求时,我们关注的是客观的环境。也可以说,我们不在关心消费者在大的时间和空间尺度下的“我是谁”,而是聚焦到具体的一个小的场景下“我是谁”。而这种聚焦得益于信息技术的发展才得以实现(因为这需要更多、更全、更准确的消费者数据搜集和处理),所以在移动互联网兴盛的当下,场景化营销才会如此流行。
如何做好场景化营销?做好场景化营销的关键是对消费者心理状态的把握,企业需要清楚地知道自己的产品所满足的消费者需求是什么,就例如说纺织皮革项目组的成立,而皮革面料对于人群有什么样的需求,这种需求背后的心理动机是什么,而这种心理动机又是在何种消费者的心理状态下产生的。在此基础上企业可以利用现实的场景或自己制造场景对消费者进行刺激,让消费者进入某种心理状态,从而启动消费者的行为链条。也就是说场景化营销其实质是针对消费者的心理状态进行的营销,而不是针对具体的场景进行的营销。场景只不过是刺激消费者的一种手段,他可以是一篇文章、一个事件、或一个现实场景。
如何实施场景化营销,就是找到消费者场景体验的痛点—细分消费者需求—确定场景的呈现细节,分析我们的产品的功能属性 +连接属性=新的场景体验,然后进行我们的心理洞察想要,而不是需要,追求即视感,态度比功能重要,追求价值敏感性而非价格敏感性,自我表达与小众认同超过大众评价,社交网络评价大于现实沟通评价,接下来是我们的场景设置,我们的用户体验、数据分析、链接、社群,增加客户心理强度,要消费者进入某种心理状态并激发某种需求动机,需要足够的心理强度。而这种强度可以通过互动设置的节奏来把控,进行一个行为引导,产品即场景,产品等于场景的解决方案,分享即获取,跨界即连接,流行即流量(以人为中心的新分享能力,让品牌等于故事、文化和情怀),跨界即连接(跨界的连接击穿了各种场景的区别,形成的是新体验、新品类和新价值),流行即流量(流行成为流量的新入口,只有占据亚文化流行趋势的制高点,才能掌控流量的话语权)。
具体而言,我们可以通过以下五步来实施场景化营销:
第一步:心理洞察。明确自己的产品满足的消费者的需求是什么,这种需求是由何种心理动机所产生的,而要产生这种心理动机需要消费者具有怎样的心理状态。心理洞察是场景化营销实施的起点也是核心所在。
第二步:场景设置。在消费者心理洞察的基础之上,进行场景的设置或选择,通过场景来将消费者带入到营销所需要的心理状态。而场景设置的重点是场景中的互动设置,通过互动才能让消费者真正进入到该场景当中,并给予消费者及时的心理反馈,才能更有效的对消费者的心理进行刺激。
第三步:心理强度。要消费者进入某种心理状态并激发某种需求动机,需要足够的心理强度。而这种强度可以通过互动设置的节奏来把控。比如一篇文章,有些心理状态我们可以通过一篇500字的短文就能激发,而有些心理状态我们需要1500字的长篇才能激发到足够的强度。
第四步:行为引导。在成功将消费者带入到某种心理状态后,即可启动消费者的行为链条。而此时我们需要进行消费者行为的引导,来实现我们的营销目标。
在场景时代,跨界不只是营销,而是所有维度的常态,更是产品常态。从渠道和自身资源的角度考虑,每个品牌都具有互为连接的渠道,品牌动力机制被跨界迅速激活。