服务300多家医院，联空医加“智能·在线”升级医院线上线下空间
今年2月-3月间，新冠疫情让线下的医疗服务开展受困，疫情防控的需求推动公立医院密集建设互联网医院。此前动脉网根据各级卫健委、主流媒体报道等公开资料搜集的互联网医院名单中，有146家在今年1-4月建成，其中公立医院有110家。
在上海，华山医院、中山医院、仁济医院、瑞金医院等多家医院都在疫情爆发后紧急上线了互联网医院。在特殊时期，留给后方建设互联网医院的时间并不多。
在“联空医加2020产品发布会暨联空网络五周年庆典”上，复旦大学附属华山医院信息中心侯文仲表示：“我们医院在2月27日拿到了互联网医院的牌照，为了满足疫情下的就诊需求，互联网医院需要在3月1日上线，留给我们的上线时间只有三天。”
在前期调研后，华山医院选择联空网络作为互联网医院建设供应商之一，联空网络与医院共同探索，开发在线问诊开药、药品配送、在线医保支付等功能。最后，华山医院互联网医院在连续三天开发后极速上线，在上海市互联网医院指标排名中位列第三。
作为上海多家医院医疗+互联网一站式技术和运营解决方案提供商，疫情期间，联空网络团队从正月初三就复工，与华山医院在内的上海16家三级医院达成合作，助力互联网医院的快速上线。
疫情加速了互联网医院建设进程，也印证了联空网络对于互联网医院建设趋势的判断。
联空网络CEO况华认为，当下各行各业都处于由传统组织转型为数字化组织的潮流中，医院也不例外。未来的医院一定是线上线下融合，全场景智能化的医院。
在不断探索中，联空网络逐渐打造出一套智慧就医全场景支持的解决方案：以核心高壁垒的支付智能化切入，推出联空医加系列产品，为医院提供移动支付、流程优化、品牌运营、在线医疗等互联网化服务，帮助医院提高诊疗效率、优化医疗资源的配置。
目前，联空网络合作超过300家医疗机构，其中上海地区客户覆盖率超70%。联空网络是支付宝医疗核心服务商，也是微信、银联、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、交通银行、上海银行、网商银行、平安保险、阿里云等重要合作伙伴。
从支付场景切入，门诊、住院、互联网医院三路实现医院互联网化
联空网络对智慧医疗的布局路线，可以用一个点的突破、三个面的覆盖、两大空间升级来总结。
一个突破是指联空网络对医院支付场景的突破，支付的移动化和智能化是联空网络的第一个根据地。联空网络帮助医院实现门诊、住院自助结算。除此以外，联空网络全线产品实现电子医保凭证及电子票据支持。
在医疗支付市场中，联空网络持续领跑，覆盖用户超过300家，覆盖全国23个省，月交易笔数超500万，月交易金额超过10亿，累计交易金额超过200亿。
三个面的覆盖则是指门诊、住院、互联网医院三大就医场景智能化覆盖。
在门诊场景中，利用“无人值守”解决方案，患者可通过电子就诊卡，在线上串联就医全流程，实现一部手机院内通行。
在过去，住院的数字化总是滞后于门诊建设，而联空网络将无人值守解决方案从试点到全面推广，场景从门诊渗透到住院中。在住院场景中，通过无人值守方案，患者无需去窗口排队办理入院手续、住院充值、出院结算、腕带打印及报告查询等业务，通过移动端或者自助设备的结合使用，便可轻松完成这一系列操作。
在互联网医院场景中，联空网络帮助医院在短时间内上线在线复诊、在线处方、药品配送、在线咨询等功能。在健康咨询、线上问诊、在线处方等服务基础上，可实现线上服务全流程、全方位的质量监管和追溯认证，并与第三方药品配送、远程诊疗服务等对接，从而简化患者就诊服务流程，推进医疗服务和互联网的深度融合。
联空网络创始人况华表示：“疫情促进了在线经济的快速发展，上海多家互联网医院都在一两个月内上线，我们也实现了上海互联网医院建设市场占有率第一。但是疫情也给我们带来了不小的挑战，从线上方案咨询到线上流调再到互联网医院建设，电子医保凭证和电子票据的打通，都需要在短短两三个月内完成，难度很大，这对我们的团队执行力和技术实力都提出了考验。”
他也坦言：互联网医院的建设其实在短短几年内迭代演进非常快，究竟互联网跟医院结合能够做什么，我们还在不断探索。但是我们围绕的核心问题很清晰，那就是如何结合原有医疗资源实现线上线下的联动，优化医疗资源的配置，让互联网医院真正扩大医院的业务能力价值。
下一阶段，联空网络认为医院将会有两个空间，一个是传统医院物理空间的智能化，一个是线上虚拟医院空间。针对这两个空间的智能化进化，此次发布会上，况华也提出在下一阶段的联空产品发展战略：智能·在线。
智能就医，让就医过程被感知
智能化改造的第一步是通过技术手段把就医服务的整个链条打通，上线包括预约挂号、就医引导、在线支付、诊后随访等多个功能，让患者基于消息驱动和智能任务流驱动，降低就医门槛，实现智能就医全场景支持。
以同济大学附属第十人民医院为例，现阶段下，利用互联网技术，患者已经能够实现远程挂号，到医院后手机实时流程引导，所有的消息都可以直接触达用户，在终端上完成就医闭环，为患者提供单一工具到就医整体服务引导闭环。
“第二步，联空希望在未来和更多合作伙伴一起合作，对医院的物理空间进行智能化改造，从自助机设备到智能服务区到全院的智能就医空间。让患者一进入医院就能够被感知和触达，与现有的医疗服务完成匹配。”
在联空解决方案中，“智能”将体现在从智能服务区到5G智能就医空间，以手持工作站、综合服务区、自助IOT全功能设备为基础，到M:N人脸布控、就医AI辅助、智能就医应用、智能工作站与数字化运营的全方位就医空间。
未来，联空网络还将探索与智慧感知、物联数据采集等技术相融合的患者生理体征远程采集，进一步推动智慧医疗服务新模式的发展，构建线上线下一体化的智慧医疗服务信息平台。
线上线下全在线，互联网医院应该与实体医院相连
除了物理空间，医院未来的另一大空间将是建立线上的虚拟医院，也就是互联网医院。截至6月，自新冠肺炎疫情发生以来，互联网医疗在疫情防控中发挥了独特的作用，上海累计开展互联网医疗诊疗服务3万人次，社会反响良好。可见未来互联网医院在整个医疗体系中将发挥重要作用。
联空网络认为对互联网医院在医院中的功能不能局限于在线问诊，互联网医院建设不应该独立于实体医院中，相反，他们两者应该互相结合。“在线”体现在就医流程和服务的全面在线化，包括支付在线、流程在线、服务在线与医疗在线。
况华表示：“未来，医院的线上线下业务应该实现充分协同联动，当患者在线上完成操作后，应该能够平滑地移动到线下，在线下完成的流程，数据应该实现线上的流动。所以，我们提出了在线这个主题，是希望让两者的结合，提升医院整体服务的流畅性。只有通过全面的在线化才能实现更高效的医疗资源协同，让患者更轻松地触达就医服务。”
随着互联网医院牌照的发放和互联网医疗纳入医保，互联网医院建设在政策层面上已经有了许多实质性突破，互联网医院建设将进入高速期。在技术准备上，联空网络也已经建立了统一的用户体系，能够满足医院线上线下一体化建设需求。
“以前医院的门诊住院和互联网医院建设是单点建设的，患者在线上就诊和线下获取服务是通过不同渠道进入的，两者是孤立的。而在我们的统一用户体系下，患者只需要注册一次，就能联通门诊、住院、互联网医院的服务，实现线上线下的真正融合。”
疫情不仅为互联网医院带来了流量暴增，随着疫情进入常态化防控阶段，互联网医院建设获得了更多支持，政策将促进互联网医院建设将更加标准化和统一化，服务完善和行业规模化。
展望互联网医院的发展，况华指出：“互联网医院建设的起点是单体的公立医院，目前发展过程中，大家要解决的问题是如何从形式转向为实质可运营的模式。转向过程中，必须要把线上线下的医疗资源全部打通。未来，互联网医疗的虚拟空间空间还会实现跨区域联动，但现阶段互联网医院还没有形成可运营的模式，跨区域的模式还有诸多瓶颈需要突破。所以现阶段，如何真正实现可实质运营的互联网医院非常重要。”
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